Jak opravit mobilní data Galaxy J5, která stále drží odpojení [příručka pro řešení problémů]

Dobrý den, přivítejte náš článek # GalaxyJ5 o řešení problémů. Dnešní příspěvek se zaměřuje na tři problémy s připojením, které se běžně vyskytují v tomto zařízení. Pokud vaše zařízení J5 má problémy s připojením, doporučujeme, abyste zkontrolovali níže uvedená řešení, a to iv případě, že okolnosti ve vašem případě jsou jiné.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Jak opravit mobilní data Galaxy J5, která se stále odpojí

Mám Galaxy J5. Mým problémem je, že Internet (nebo data) zhasne a zapne. Není to kvůli své poloze, protože to dělá všude. Příkladem je, že dnes ráno jsem mohl stáhnout aplikaci, ale po hodině nebo 2 se opět zastavil. Kdykoli to zhasne, nevrátí se na chvíli (jako v, je to víc, než je to). Když jsem připojen k WiFi, nejsou žádné problémy. Když se spoléhám na mé údaje, nebude to fungovat. - Casey F.

Řešení: Ahoj Casey. Pokud máte pocit, že k problému dojde, i když má váš telefon vynikající příjem signálu (plné signální pruhy), jedná se o kroky pro řešení potíží, které můžete vyřešit:

Vynutit restart J5

První základní krok při odstraňování potíží, který chcete v tomto případě udělat, je zajistit, že systém obnovíte restartováním systému. Postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Počkejte až 90 sekund, než se obnoví dokončení.

Zrušte nastavení sítě

Je možné, že tento problém je způsoben nesprávným nastavením sítě nebo konfigurací, takže další řešení potíží, které chcete provést, je obnovit všechna síťová nastavení. To ovlivňuje jak wifi, tak i mobilní datová připojení, takže se ujistěte, že víte, jak propojit váš J5 zpět do sítí wifi, než budete pokračovat. Pokud používáte připojení VPN, tento krok při odstraňování problémů také vymaže vaše VPN informace znovu, abyste se ujistili, že je znáte, jak je nastavit předtím, než to provedete.

Obnovení nastavení sítě na zařízení J5:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.
6. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Znovu vložte SIM kartu

Někteří uživatelé systému Android dokázali najít úspěch při odstraňování problémů se sítí v minulosti odstraněním jejich SIM karty. Zatímco to může znít zbytečně, je to vlastně vysvětlení. Po odebrání a vložení karty SIM do zařízení jej skutečně vynucujete překonfigurovat nastavení mobilního telefonu. V některých případech je to důvod, proč opravit chybu v síti. Nevíme, jestli to bude fungovat ve vašem případě, ale není to v pořádku. V podstatě to, co chcete udělat, je odstranit SIM kartu z telefonu a znovu ji vložit, když je telefon zapnutý. Po vložení by vaše zařízení J5 mělo zkontrolovat aktuální mobilní nastavení v pozadí a v případě potřeby je změnit.

Vyměňte SIM kartu

Pokud by opětovné vložení karty SIM nepomohlo, další dobrá věc je nahradit novou. Přestože karty SIM zřídka za normálních okolností špatně fungují, je stále malá šance, že váš počítač může být vadný. Většina operátorů vám umožní bezplatně nahradit kartu SIM, ale pokud nebude vaše nová karta získána, nebude to tak hodně, takže s tím postupujte.

Sledujte v nouzovém režimu

Nevíme nic o historii konkrétního zařízení, takže s tímto jistotou nemůžeme říci, ale někdy i špatné aplikace způsobují problémy se systémem. Chcete-li zjistit, zda jste si stáhli jednu takovou aplikaci, musíte spustit váš J5 do nouzového režimu a pozorovat ho. Pokud v tomto režimu funguje mobilní datové připojení, můžete předpokládat, že některá z vašich aplikací způsobuje problém.

Zde jsou kroky, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
7. Nechte telefon běžet a pokuste se problém replikovat. Pokud hlasové volání funguje správně, máte problém s chybou aplikace.

Pokud si myslíte, že došlo k problému aplikace, můžete se ji pokusit identifikovat následujícím způsobem:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li váš J5 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovte všechna výchozí nastavení softwaru

Resetování z výroby je konečný způsob, jak zjistit, zda je kořen problému na straně softwaru. Jak název napovídá, tovární reset vrátí veškeré nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty. Ujistěte se, že jste problém zkontrolovali ihned poté, co zařízení resetujete, abyste zjistili jakýkoli rozdíl. Nezapomeňte si před nasazením telefonu nainstalovat nic.

Chcete-li obnovit tovární nastavení J5:

1. Zálohujte své osobní údaje.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Co dělat, pokud selže obnovení továrního nastavení?

V ideálním případě byste neměli dosáhnout tohoto bodu v odstraňování problémů, pokud se po obnovení továrního nastavení neděje nic. Pokud mobilní data nadále klesají náhodně i po utírání telefonu, existují dva možné příčiny. Jedním z nich je možnost, že váš telefon má problém s hardwarem a druhý je problém se sítí.

Oba tyto problémy jsou mimo schopnost průměrného uživatele opravit, takže buď budete muset zavolat společnosti Samsung nebo nechat operátor sítě zjistit problém. Pokud vám váš telefon poskytl váš operátor, doporučujeme, abyste je kontaktovali kvůli podpoře, nikoli přímo do společnosti Samsung. Někteří dopravci mají svůj vlastní náhradní program, takže je lepší použít.

Problém # 2: Galaxy J5 se od Chromecastu odpojuje

Můj Samsung J5 stále ztrácí spojení se zařízením Chromecast. Mám připojení, když restartuji směrovač. Někdy jen pár minut. Nepomůže pouze restartování telefonu nebo pouze zařízení Chromecast. Někdy můj symbol Wi-Fi má na pravé straně malý vykřičník, ale moje připojení k internetu funguje po celou dobu bez ohledu na to, zda je symbol tam nebo ne. (Možná jsem to právě vyřešil zapomenutím a přidáním Wi-Fi, ale nepomohlo). V době, kdy začal tento problém, jsem nainstaloval nový internet a směrovač. Předtím jsem bez problémů použil stejný Chromecast rok. Huaweiova přítelkyně funguje dobře a bez problémů se spojí. - Troels Bovbjerg

Řešení: Ahoj Troels. Taková záležitost je velmi komplikovaná, takže s tím můžeme dělat velmi málo. Problém může spočívat ve směrovači, v zařízení Chromecast, v zařízení J5 nebo v síti obecně. Na základě vlastních zkušeností s přístrojem Chromecast se může sám restartovat, pokud ztratí synchronizaci se směrovačem nebo s jakýmkoli zařízením, které je do něj přenáší. Ztráta synchronizace může být tajemstvím sama o sobě, protože může být produktem mnoha faktorů. Co se týče odstraňování potíží s Androidem, může být nejvíce provedeno obnovení továrního nastavení. Pokud to nezmění, pokračujte a odstraňte problémy se zařízením Chromecast nebo směrovačem.

Problém č. 3: Galaxie J5 se po obnovení továrního nastavení, vydání J5 FRP nepřipojí k síti wifi

Ahoj! Nedávno jsem koupil Samsung J5 z chlapíka na shpock. Řekl mi, že udělal obnovení továrního nastavení a zavolal mu, kdybych měl nějaké problémy. Když se telefon načte, vyzve vás, abyste se připojili k wifi. Snažil jsem se připojit k síti wifi, ale i nadále dostávám chybovou zprávu v podobě "neschopnosti přihlásit se do wifi ap. Na tomto zařízení byl proveden neoprávněný reset. Nemůžete přistupovat k přihlašovací obrazovce ". Procházel jsem internet, abych se pokoušel najít řešení, protože ten chlap, který jsem si přinesl, neodpovídá na žádné mé hovory nebo zprávy. Můžete obejít stránku s možnostmi Wi-Fi, kterou požádá o účet Google, který byl dříve synchronizován s přístrojem. Je zřejmé, že neznám účet Google nebo heslo, které jsou propojeny, takže nemají přístup k telefonu vůbec. Nevím, co jiného dělat, za 200 liber, opravdu doufám, že jsem nebyl ošizen. Díky předem. - Owen Owen

Řešení: Ahoj Owen. Neexistuje žádné potahování cukru, ale myslíme si, že jste opravdu byl ošizen. Pokud původní majitel odemkne telefon (zadá svůj účet Google a heslo), je vaše zařízení v zásadě k ničemu. Počínaje Android Lollipop, všechny telefony Samsung byly chráněny ochranou FRP nebo Factory Reset Protection. Společnost FRP zablokuje veškeré pokusy o nastavení zařízení po obnovení továrního nastavení tím, že požádá o předtím přiřazené pověření účtu Google. Pokud nemůžete zadat uživatelské jméno a heslo, nebudete-li moci telefon znovu nastavit.

Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je vynaložit veškeré úsilí na nalezení toho chlapíka, který vám prodal telefon a nechal ho, aby ji odemkl.