Odstraňování problémů s e-mailem společnosti Samsung Galaxy

Získali jsme některé e-mailové problémy na vybraných #Samsung zařízeních (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), abychom mohli sdílet své řešení s naší komunitou. Níže jsou uvedeny konkrétní problémy, které jsou zde dnes uvedeny:

1. Galaxy Note 5 neobdrží e-maily
2. Při pokusu o přihlášení k webu používejte chybu "Použijte prosím platnou e-mailovou adresu"
3. Gmail nebude stahovat e-maily a nebude instalovat aktualizaci
4. Kurzor při vytváření e-mailu přeskočí do adresního řádku služby Gmail nebo do spodní části stránky
5. Trvalé oznámení z různých aplikací
6. Nativní e-mailová aplikace v síti Galaxy S6, která synchronizuje e-maily
7. Kursor Jerky při psaní něco na Galaxy Poznámka 5

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Problém č. 1: zpráva Galaxy 5 nepřijímá e-maily

Koupil jsem toto zařízení jen před měsícem. V něm jsem nastavil řadu e-mailových účtů, které fungovaly správně až do 29. prosince 2015. Poté se mi nedaří vidět žádné e-mailové zprávy. Snažil jsem se vymazat a znovu nastavit e-mailové účty znovu, ale nic ze serveru není načítáno. Já mohu vidět e-maily pouze v mém počítači a ne na smartphonu (Poznámka 5). Nevím, jestli je zařízení vadné nebo je to problém nastavený.

Prosím poraďte. - David

Řešení: Ahoj David. Ujistěte se, že nastavení e-mailových účtů v počítači je nakonfigurováno pro uživatele IMAP namísto POP. Stejné nastavení by mělo odpovídat vašim e-mailovým účtům v poznámce 5. POP je protokol procesu stahování e-mailů, který umožňuje pouze uložení kopie e-mailu na jediném zařízení. Takže pokud nastavíte své e-mailové účty ve vašem počítači jako POP a IMAP v poznámce 5, je možné, že PC nejprve stahuje e-maily. Jakmile k tomu dojde, vzdálený server poté automaticky přestane posílat kopii vašich e-mailů do poznámky 5.

Nezapomeňte, že pokud plánujete přistupovat k e-mailům na alespoň dvou zařízeních, ujistěte se, že uživatel IMAP.

Problém # 2: Při pokusu o přihlášení k webu došlo k chybě "Použijte prosím platnou e-mailovou adresu"

Jsou chvíle, kdy se snažím vyplnit formulář, kde se jedná o můj e-mail, a zobrazí se chybová zpráva s názvem "prosím použijte platnou e-mailovou adresu" nebo "email neplatný". A nemohu vyplnit formulář. Někdy se to stane, když se přihlásím do nákupního místa nebo dokonce přistupím k účtu s Princess Cruise line. Vzali jsem snímky, ale nevím, jak je sem připojit. Vymazal jsem mezipaměť, historii a restartoval telefon. Opravdu jsem chtěl vědět, jestli jste tento problém viděli dříve (technická podpora společnosti Verizon a Google se pokoušela bez úspěchu vyřešit a nikdy o ní neslyšela), nebo pokud je to jejich internetová stránka a ne můj telefon?

Stalo se to i s mou poznámkou 2. Na mém počítači nemám problém s tím, že se dostanu na stejné stránky pomocí své e-mailové adresy a hesla. Myslím, že jdu s kukačkou, kdykoli se to stane. Nejsem si jistý, že jsem byl přesvědčen, že během svých předchozích snah o střelbu. Mohu poslat snímky na obrazovce, pokud mi dejte vědět, jak to udělat. Dík! - Janice

Řešení: Ahoj Janice. Mělo by nám to hodně pomoci, kdybyste mohl poslat screenshot situace. Mimochodem, za předpokladu, že zadáváte správný e-mail v plném formátu, jako je [email protected], je vaše určitě jednorázová. O tomto problému jsme o tom ani neslyšeli, takže se jedná o izolovanou záležitost na vašem zařízení. Pokud se problém vyskytuje na nejméně dvou stránkách, zkuste použít jiný mobilní prohlížeč, jako je Google Chrome nebo Mozilla Firefox pro Android. Může to být pouze problém s prohlížečem. Samozřejmě můžete také provést úplný master reset, abyste zajistili, že chyba na úrovni firmwaru není za tímto problémem. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:

• Vypněte zařízení Galaxy zcela.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když telefon vibruje, uvolněte klávesy Home (Domácí) a Power (Vypínač), ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
• Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Nyní zvýrazněte "Ano - Vymazat všechna uživatelská data" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení spusťte reset.
• Po dokončení hlavního obnovení zvýrazněte položku "Znovu spusťte systém" a stiskněte klávesu Napájení.
• Telefon se restartuje, ale bude delší než obvykle. Jakmile se dostanete na plochu, spusťte nastavení.

Problém č. 3: Gmail nebude stahovat e-maily a nebude instalovat aktualizaci

Mám problémy celý týden, kdy služba Gmail i služba Google Play nefungují. Dnes jsem se vydal na svůj účet Google Play a všiml si, že jsem tam měl kreditní kartu, která už nebyla dobrá, takže jsem ji nahradila svou aktuální kartou. To mi přinejmenším umožnilo dostat se do služby Google Play na mém telefonu a aplikace se začaly aktualizovat. Nyní se nemohu dostat do e-mailu. Začalo to od začátku, jako kdybych si koupil telefon. Pak mi řekla, že chtěla ověřit, kdo jsem a poslat textovou zprávu, kterou udělal, ale nikde nebyl vložen ověřovací kód. Pokusil jsem se stáhnout Doručenou poštu Google, protože to fungovalo v minulosti, když Gmail ne, ale když jsem zkuste jej nainstalovat jen točí. Právě jsem se vrátil do svého telefonu a vypadá to, že jsme zpátky na druhém místě, ani nemůžeme Google Play pracovat. To mi dělá ořechy! Můžete pomoci? Díky za váš čas. - Lorrie

Řešení: Ahoj Lorrie. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je opravdu začít. Začněte tím, že vytvoříte zálohu všech hodnot (fotografie, videa, kontakty atd.), Pak jednoduše proveďte obnovení továrního nastavení. Po obnovení továrního nastavení by měl váš telefon znovu požádat o nastavení účtu Google. Ujistěte se, že máte vše k dispozici, abyste zabránili tomu, aby se problém vrátil zpět. Pokud provedete obnovení továrního nastavení, zajistíte obnovení výchozího nastavení e-mailového klienta. Tímto způsobem můžete získat přístup k e-mailům znovu stejně jako předtím.

Problém č. 4: Kurzor při vytváření e-mailu přeskočí do adresního řádku služby Gmail nebo spodní části stránky

Mám 2 problémy:

Nemohu způsobit, že by někdo při hovoru někoho pozdržel. Nedávno se přestěhoval z telefonu HTC M8, nikdy to nebyl problém. teď, když mám příchozí volání, zpráva na obrazovce volání je něco jako 'přijmout toto volání ukončí aktuální hovor'. Prošel jsem všemi typy nastavení a bez radosti. Na obrazovce volání ... Neexistuje žádná sekce menu, která by udělala cokoliv, co se týče jiného hovoru.

Druhý problém se týká aplikace Gmail. Na všech mých zařízeních ... při psaní Gmailu se kurzor často 'přeskočí' zpátky do sekce 'adresa' ... nebo bude "přeskočit" do dolní části "zápatí" e-mailu. Prosím pomozte! S přátelským pozdravem. - Tim

Řešení: Ahoj Tim. První číslo by mělo odpovídat váš bezdrátový operátor. Může to být chyba firmwaru, kterou si nevšimli, nebo síťový problém, s nímž nemáme žádnou kontrolu. Nezapomeňte je zavolat a informovat o tom co nejdříve.

Druhý problém může být ve vaší aplikaci Gmail problém s vyrovnávací pamětí. Zkuste vymazat vyrovnávací paměť aplikace, abyste zjistili rozdíl. Zde je návod, jak se to dělá:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte v aplikaci Aplikace.
• Zvolte možnost Správa aplikací.
• Klepněte na kartu Vše.
• Najděte aplikaci Gmail a klepněte na ni.
• Odtud se zobrazí tlačítko Clear Cache.

Problém # 5: Trvalé oznámení z různých aplikací

Mám Samsung Galaxy S6 SM-G920F Factory Unlocked Cellphone, mezinárodní verze. Přestože změním nastavení oznámení v různých aplikacích (například e-mail, Messenger, Facebook, WhatsApp), bez ohledu na to, jaký zvukový signál nebo nastavení zvolím, přehrávají výchozí nastavení oznámení. Konfiguroval jsem zvuk oznámení a nastavení v konkrétní aplikaci i v nastavení telefonu. tj. nastavil jsem svůj telefon tak, že když obdržím e-mail, nebudou žádné vyzváněcí tóny ani vibrace telefonu. Když však obdržím e-mail, vibruje a přehrává výchozí vyzváněcí tón. Zkoušel jsem měnit vyzváněcí tóny přímo v úpravách e-mailu, ale nadále přehrává výchozí vyzváněcí tón místo vyzváněcího tónu, který jsem zvolil pro mé e-mailové oznámení. To se děje se všemi aplikacemi, které jsem zkoušel.

Jedná se o zbrusu nový telefon, nainstaloval jsem všechny aktualizace softwaru, které byly vyzvány (Lollipop 5.1.1) a nenainstaloval jsem žádné aplikace třetích stran. - Simon

Řešení: Ahoj Simon. Systém oznámení o Androidu Lollipop je pro nové uživatele Androidu trochu komplikovaný. Nyní používá několik způsobů, jak vylepšit, jak dostanete oznámení podle důležitosti. Můžete například nastavit určité aplikace a pokračovat v poskytování upozornění na sluchovou nebo vibrační tzv. Prioritní přerušení, a to i tehdy, pokud jste již nominovali vše ostatní, které chcete vypnout. Ujistěte se, že zde uvedené aplikace nejsou součástí prioritních přerušení. Chcete-li to udělat, jednoduše přejít na Nastavení> Zvuk a upozornění> Přerušení . Ve skupinovém rámečku Přerušení máte tři možnosti: Vždy přerušit, Povolit pouze prioritní přerušení a Nerušit. Ujistěte se, že jste nakonfigurovali všechno, abyste opravili váš problém.

Aplikace Android Lollipop vám také umožňuje zablokovat aplikaci zcela z oznámení. Stačí přejít na Nastavení> Zvuk a oznámení> Upozornění na aplikace . Až se na této stránce dostanete klepnutím na upravte nastavení oznámení pro konkrétní aplikaci a přepněte posuvník Blok do polohy Zapnuto .

Problém č. 6: Nativní e-mailová aplikace na Galaxy S6, která nekombinovala e-maily

Výchozí nastavení e-mailu S6 pomocí služby IMAP. Počáteční nastavení se objeví krátce po (pár hodin), a to i při manuálním osvěžení, neobdržím žádné nové e-maily. Další e-mailový účet jsem nastavil pomocí e-mailových informací ještě pod ikonou Gmailu a funguje to správně, prostě ne s výchozím e-mailem. Doufám, že to má smysl, protože si nejsem jistý, jak jinak to popisovat. Odstranil jsem a nastavil 3 oddělené časy a dostal stejný problém. Chcete-li číst e-maily z tohoto účtu, chci používat normální e-mailovou aplikaci a ne aplikaci Gmail. uggggg prosím pomozte. - Richard

Řešení: Ahoj Richard. Zkontrolujte, zda je povoleno hlavní synchronizační tlačítko. Můžete tak učinit tak, že stisknete panel upozornění, klepnete na tlačítko Upravit a zvolíte tlačítko Sync .

Samozřejmě se musíte ujistit, že možnost Povolení synchronizace v sekci Nastavení normální e-mailové aplikace je povolena.

Problém č. 7: Kurzorem Jerky při psaní něco na galaxii Poznámka 5

Když píšu (obvykle e-maily, ale ne vždy), text se bude skáčet a začne uvádět každou postavu na předchozí místo a vložíte to, co zadám do středu slova. Nevidím žádný vzhled toho, kam přeskočí ... počet znaků nebo řádků zpět. Moje dcera trvá na tom, že musím něco udeřit na klávesnici, ale nevím jak.

Mám 74 let, pracoval jsem jako hlavní programátor od roku 1969 do roku 1996 s množstvím dokumentů a systémové analýzy; většina ostatních pracovních míst byla sekretářská nebo kancelářská - vím, jak psát. Nikdy jsem neměl tento problém na mé poznámce 2. - Margie

Řešení: Ahoj Margie. Váš problém může být podobný Timovi výše. Ujistěte se, že vymažete mezipaměť jakékoli aplikace, kterou používáte. Můžete také zkusit vymazat oddíl mezipaměti poznámky 5, abyste zajistili, že paměť vašich aplikací bude aktuální. Postupujte takto:

• Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
• Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
• Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
• Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
• Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
• Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.