Fotoaparát Galaxy S8 vibruje, když se používá aplikace fotoaparátu, přehrávač hudby přeskočí stopy, další problémy

Ahoj komunity Android. Přinášíme vám ještě jeden příspěvek, který vám zodpoví otázky týkající se nejnovějšího telefonu Samsung nejvyšší třídy, # GalaxyS8. Doufáme, že tento materiál bude užitečný.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Jak zablokovat soukromá čísla na Galaxy S8

Dostávám mnoho blokovaných hovorů, takže jsem aplikaci stáhl. Bylo to v pořádku, pak jednoho dne jsem byl na mém telefonu a soukromý hovor volal, když jsem na telefonu a celý hovor klesl. Takže jsem si myslel, že to byla aplikace, takže jsem odinstaloval a stáhl jinou aplikaci, která blokuje soukromá čísla a stále dělá to samé, upustilo od hovoru, na kterém jsem. Chci zablokovat soukromá čísla, aniž by musely hovory chtít upustit. - Tara

Řešení: Ahoj Tara. Předběžná instalace aplikace třetích stran (předpokládáme, že aplikace, které jste nainstalovali, nejsou společností Samsung, Google nebo vašeho operátora), je blokování hovorů nadbytečná, protože výchozí telefonní aplikace od společnosti Samsung již tuto funkci obsahuje. Nevíme, kterou aplikaci jste instalovali, takže nemůžeme s jistotou říci, zda funguje správně nebo ne. Snažte se vyhnout instalaci cokoli, pokud požadovaná funkce zcela chybí ze systému. To nejen uvolní paměťový prostor, ale také může ušetřit další zátěž na baterii, stejně jako zabránit zbytečnému odhalení vašich informací od třetích stran. Chcete-li použít funkci zablokování hovorů v aplikaci Telefon, postupujte takto:

1. Otevřete telefon Samsung
2. Otevřete Nastavení klepnutím na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu.
3. Klepněte na Nastavení .
4. Klepněte na číslo bloku .
5. Klepněte na položku Blokovat anonymní hovory. Tím telefonu oznámí, že nepřijme hovory z neuložených čísel.

Za druhé, problém s přerušením hovorů může váš dopravce opravit, a proto vám doporučujeme požádat o podporu v této oblasti. Jsou v nejlepším postavení k řešení tohoto problému, neboť jsou v první řadě v oblasti poskytování telefonních služeb.

A konečně vám doporučujeme, abyste se s touto záležitostí zdrželi používání aplikací třetích stran. Pokud jste 100% pozitivní, že tato aplikace může pomoci a pověst vývojáře je v pořádku, měli byste jen držet prvních dvou výše uvedených návrhů.

Problém 2: Nelze odeslat videa v Total Wireless Galaxy S8

Ahoj. Své nové S8 jsme zakoupili od společnosti Walmart v březnu 2017. Máme službu Total Wireless (Walmart založenou) na Verizon Carrier. Snažím se posílat malá videa prostřednictvím textových zpráv aplikace a nebude to projít. Také jsme byli schopni připojit alespoň 2 obrázky najednou a poslat, ale teď je to jen jedno. Říká se, že datový limit byl dosažen, když tak učiníme. Jsem docela frustrovaný, protože podle Verizonu bychom měli být schopni poslat až 100 MB zpráv. 1 je například 55, 6 MB. To není tak velké. Doufal, že budete mít řešení. - Dana

Řešení: Ahoj Dana. To je problém, který by měl vyřešit váš operátor, Total Wireless. Společnost Verizon jednoduše poskytuje fyzickou infrastrukturu, ale systém, tedy software a podkapitoly, poskytuje společnost Total Wireless, která je vaším nosičem. Měli byste mluvit o problému Total Wireless a nikoliv o společnosti Verizon. Pokud jde o odesílání zpráv MMS na jejich systém, může existovat určitý limit velikosti souborů a pravděpodobně překročíte tento limit.

Total Wireless je předplacená bezdrátová telefonní služba, takže pokud vyčerpáte mobilní datové kredity, MMS, které vyžaduje připojení k internetu, bude samozřejmě selhat. Ujistěte se, že při potížích s mobilním datovým připojením řešíte problém.

Problém 3: Fotoaparát Galaxy S8 vibruje, když je použita aplikace fotoaparátu, hudební přehrávač přeskočí stopy sám

Ahoj. Mám dva hlavní problémy s mým telefonem právě teď.

První je se zadní kamerou. Kdykoli zapnu fotoaparát, fotoaparát začne vibrovat alespoň 10 sekund, než se stabilizuje. Teprve po té vibraci můžu fotoaparát používat. Zatímco vibruje, obraz je rozmazaný a dělá zábavný vibrační zvuk v blízkosti zvukové včelosti a samozřejmě žádné jiné tlačítko ani kamera nebude fungovat, zatímco to udělá.

Druhý je s vestavěným hudebním přehrávačem. To je jediný hudební přehrávač, který používám ve svém telefonu a nedávno hudba přestává hrát sama a někdy se přesune na další hudbu stále sama. Už nemůžu slyšet hudbu kvůli tomu. Znovu jsem si všiml, že se to děje, když jsou sluchátka připojena. Mohl bych být špatný, ale zatím jsem se s touto otázkou setkal, když hraji hudbu na svém telefonu na reproduktorech.

Kromě toho jsem se s jiným problémem, se kterým jsem se setkal, a všiml si to jen tehdy, jsou-li sluchátka připojena, je skutečnost, že hlasový mikrofon Google se otevírá. Také to udělal S hlasem S, protože v něm se otevře sám a myslel jsem si, že odstranění aplikace S voice řeší tento problém, ale místo toho to zhoršilo. Opravdu nevím, co jiného dělat. Prosím pomoz mi ven. - Gaelle

Řešení: Ahoj Gaelle. Nemáme představu o historii vašeho telefonu, jestli to trpí fyzickým poškozením kvůli vlhkosti, teplotní extrémní expozici nebo poškození vodou, ale doporučujeme, aby se problémy nevyřešily jednotlivě. Místo toho vám doporučujeme, abyste tyto problémy považovali za příznaky spíše většího problému, pravděpodobně hardwarového. Nová vlajková loď společnosti Samsung, jako je S8, by neměla mít tyto problémy tak brzy v životě, takže něco není opravdu v pořádku. Například vibrace kamery, ke kterým došlo při otevření aplikace fotoaparátu, by neměly být na prvním místě. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o hardwarový problém, ujistěte se, že obnovíte tovární nastavení a uvidíte, co se děje odtud. Pokud se pořád objeví tytéž příznaky, aniž by byly nainstalovány žádné aplikace, můžete na to říct, že na vině je špatný hardware. V takovém případě důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na společnost Samsung nebo na svého operátora, aby jej nahradil.

Další informace o tom, jak obnovit faktor S8, naleznete zde:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém 4: Obrazovka Galaxy S8 zůstává černá a nezapne

Když je telefon zapnutý, kontrolka v horní části bliká a ukazuje, že je zapnutý, ale obrazovka je černá. Nemohu také pomocí rychlé zkratky vyvolat fotoaparát, který se zobrazuje na obrazovce a režim s jednou rukou, který zobrazuje normální zobrazení na pozadí s menší verzí černé obrazovky v rohu. Snažil jsem se při vypnutí přístupu do režimu obnovení. než se tam dostanu, má 2 obrazovky, z nichž jedna říká, že instaluje aktualizaci a pak další říká žádný příkaz. Mám v režimu obnovení a vymazala mezipaměť, ale problém se nepodařilo vyřešit. také jsem držel klávesu pro snížení hlasitosti, domovský klíč a napájecí klíč.a říká, že chcete stáhnout vlastní OS. Pokusil jsem se kliknutím na tlačítko pro snížení hlasitosti zrušit, ale pokaždé, když to udělám, zobrazí se obrazovka instalace vlastní OS. Nevím, jestli je to relevantní, nebo ne, ale myslel jsem si, že je lepší ji zahrnout než ne.

Obrazovka také přepíše černý displej při příchodu telefonního hovoru. Začalo to včera v noci, když byl telefon na 2%, když jsem použil aplikaci. Rychle jsem šel, abych ho zasunul. Obrazovka ztratila černou barvu a modré světlo se objevilo, což naznačuje, že se vypíná. Pak se rychle objevil na domovské obrazovce a znovu se vypnul. Po opuštění hodinky jsem ji zapnul a začala černá obrazovka. - Ewan

Řešení: Ahoj Ewan. Nejsme si jisti, jestli tu situaci jasně rozumíme, ale je zde jen jedno nadřazené pravidlo, které byste měli dodržovat. Pokud se telefon objeví (protože vydává zvuková upozornění a vibrace), ale obrazovka zůstane černá bez ohledu na to, co děláte, něco nesmí být správné u sestavy obrazovky. Je to buď fyzicky poškozené, nebo je zde neznámý hardwarový problém, který zabraňuje jeho zapnutí. V každém případě musíte nechat profesionála podívat se na hardware, aby problém vyřešil. Neexistují žádné softwarové triky, které byste mohli v této situaci dělat.

Problém 5: Galaxy S8 nezobrazí zástupce aplikace na domovské obrazovce

Kdykoli si po stažení aplikace stáhnu novou aplikaci z aplikace Google Play a řekne mi, že ji přidala na domovskou obrazovku, není tam. Když vytahuji obrazovku se všemi aplikacemi, není tam ani jedna. Hledám to a najdu ji a pak odtamtud stisknu a podržím, dokud neuvidím, že se přidám k domovské obrazovce a kliknu na to a nechodí na domovskou obrazovku. Veškeré aplikace, které jsem tam už nějakou chvíli přidal na domovskou obrazovku, najdu. To je super nepříjemné, když se chci dostat k aplikaci rychle. - Cmjimenez87

Řešení: Ahoj Cmjimenez87. Abychom vám mohli pomoci, potřebujeme další informace. Co poskytujete, jsou velmi základní a neposkytují žádné konkrétní detaily, které by nám pomohly zjistit příčinu. Obraťte se na nás a poskytněte příslušné podrobnosti odpovědí na následující otázky:

• Jaký je název aplikace, s kterou máte problém?
• Používáte skladem firmware Samsung nebo vlastní ROM?
• Nainstalovali jste nějaké další aplikace, které by mohly změnit chování na domovské obrazovce, nebo zabránit přidání zástupce aplikace na domovskou obrazovku?
• Udělali jste něco jiného, ​​než si všimnete problému, jako je instalace aplikace nebo aktualizace?

Až se k nám vrátíte, odpovídajícím způsobem aktualizujeme tento příspěvek a poskytneme odpovědi.

Mezitím se také můžete pokusit obnovit tovární nastavení a zjistit, zda to bude mít nějaký rozdíl. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Problém 6: Videa Galaxy S8 odeslaná prostřednictvím MMS jsou obilí, nízká kvalita

Mám zbrusu nový Galaxy S8. Pro práci často posílám videa šéfovi prostřednictvím textu. Dokonce i jedno video o délce 15 sekund s nejnižším možným nastavením kvality je tak zbarvené, že to sotva dokážete vyřešit. Jedná se o zbrusu nový telefon z roku 2017. Já jsem opravdu nenáviděl Apple a opravdu se těším na přechod na Android, ale dokonce i můj starý iPhone 4 před lety vysílá jasné video s lehkostí. Vím, že tato otázka byla projednána, ale vysvětluje jen to, proč se to stane, ne jak problém vyřešit. Neumím si představit, že taková obrovská společnost, která se může pochlubit tak úžasnou kamerou a aktualizací videa, má takový problém, který nelze opravit. - Rebekah

Řešení: Ahoj Rebekah. Problém není v telefonu, ale jak převádí aplikace pro zasílání zpráv nebo systém vašeho operátora (který z nich musí zodpovídat váš dopravce) snižuje kvalitu vašich videí. Obrázky a videa odeslané jako MMS (prostřednictvím textu) jsou často převáděny dopravci, aby ušetřili šířku pásma nebo umožnili jejich přenos na prvním místě. Přestaňte obviňovat Samsung a začněte s ním komunikovat.

Problém 7: Aplikace společnosti nebude fungovat v Galaxy S8

Ano, děkuji. Mám problémy se dostat do firemní aplikace. Pracoval dobře po dobu 3 týdnů, pak se nedostane na app. Funguje dobře doma, ale ne v práci. Dostal jsem se dvakrát k BestBuy a mluvil s ním v práci. Říkají, že je to telefon. Dal jsem na mě jiné zařízení. Tenhle pracoval 1 den a dělá totéž. Můžete mi dát nějaké rady? Dík. Vymazal jsem všechny historii vaření a prohlížeče. - Robert

Řešení: Ahoj Robert. Nejdříve nevíme, o které aplikaci mluvíte a nemáme tušení, o jaké chybě nebo problému máte. Nechte vývojáře, výrobce, aplikace vědět o problému, aby mohli zkontrolovat, co nefunguje na vašem S8. existuje šance, že je nekompatibilní s telefonem, protože je to nejnovější od společnosti Samsung.

Zadruhé, i když známe jeho jméno, stále nebudeme moci pomoci, protože nejsme vývojářem takové aplikace. Může být nekompatibilní s vaším telefonem, nebo se něco musí změnit, aby selhalo. Instalovali jste nějakou aktualizaci předtím, než si všimnete problému? Pokud jste to udělali, pokuste se odinstalovat aktualizaci (předpokládáme, že jde o aktualizaci aplikace) tím, že jednoduše odstraníte data aplikace. Zde je návod:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Problém 8: Obrazovka Galaxy S8 je černá, nebude znovu zapnutá

Musel jsem vám napsat z telefonu GF, protože se můj telefon vůbec nezapne. Mám Galaxy S8 plus. Včera, po celou noc, kdy ji připojím k nabíječce, se sama vypne. Telefon nebyl vynechán ani nebyl vybitý akumulátor. Několikrát se to vrátí zpět. Ale od 1. hodiny se vůbec nezapne. Snažil jsem se držet tlačítko pro zvýšení hlasitosti a tlačítko napájení a nic. Nějaká rada? Nebo bych měl jít do obchodu? Dík. - Osmany

Řešení: Ahoj Osmany. Zkuste zjistit, zda budete moci telefon zapnout do jiných režimů - Režim obnovy, Režim stahování nebo Nouzový režim. Pokud se může zapnout některý z těchto režimů, existuje šanci, že jej budete schopni opravit na svůj konec pomocí následného odstraňování problémů. Níže jsou kroky, jak zavést do každého z těchto režimů a příslušné odstraňování problémů, které můžete provést následně. Nezapomeňte, že pokud se telefon vůbec nezapne nebo obrazovka zůstane černá, nechte ji vyměnit.

Spuštění v režimu obnovení :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu :

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
3. Jakmile se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém 9: Galaxy S8 nedostává signál

Můj Samsung Galaxy S8 neobdrží příjem v mojí jezdecké kajutě. Mám službu Tracfone a v uplynulých letech jsem se tam dostal se svým mobilním telefonem Tracfone, ale ne s mým Galaxy S8. Nemohu se s T-Mobile dostat ani na Galaxy S8. Myslím, že je to telefon, a ne služba. Můžeš mi pomoci? Nemohu odpovědět na vaše dotazy. - Kathy

Řešení: Ahoj Kathy. Nemyslíme si, že bychom mohli v tomto případě pomoci. Měli byste si promluvit s vaším dopravcem a zjistit, zda je vaše místo v kabině pokryto jejich službou. Nemůžete jen spoléhat na historické zkušenosti. Je pravděpodobné, že oblast může mít velmi slabé pokrytí nebo neexistuje pokrytí, které má vliv na vaši polohu. Váš dopravce by měl být schopen potvrdit, který z těchto scénářů je pravdivý. Neexistuje žádný třetí tým podpory, který bychom mohli udělat, abychom zlepšili signál ve vaší oblasti.

Problém 10: Obrazovka Galaxy S8, která zobrazuje pixely, stále bliká

První problém nastala 2 dny po zakoupení telefonu. v horním rohu se rozlomilo množství pixelů, když jsem se vrátil k nejlepším nákupům, abych zjistil, co se dá dělat, bylo řečeno, že může nebo nemusí být vadou, nic, co by mohli dělat. Musel bych zaplatit, aby to opravil.

Zadruhé, obrazovka při otevření nebo blikání otevře a zavře. - William

Řešení: Ahoj William. Dvě problémy mohou být příbuzné a mají jednu jedinou věc. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o problém s obrazovkou, proveďte obnovení továrního nastavení a sledujte, co se stane. Pokud potíže přetrvávají, spusťte zařízení do režimu stahování (výše uvedené kroky). Režim stahování spouští jiný kód a je oddělený od operačního systému, takže pokud je problém specifický pro Android, obrazovka by měla fungovat dobře, neměla by být žádná pixelace a abnormální blikání.

Pokud problémy přetrvávají i v případě, že máte telefon v režimu Stažení, je to jasný indikátor, že obrazovka je vadná. Měli byste mít obrazovku nebo telefon vyměněn. Žádný software "magic" neexistuje k opravě špatného hardwaru.