Opravit chybu Samsung Galaxy S6 Edge Plus "Bohužel se kontakty zastavily" [Průvodce řešením problémů]

Chybová zpráva "Bohužel se kontakty zastavily" na #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) odkazuje na předem nainstalovanou aplikaci s názvem Kontakty, která nezpracovává pouze seznam kontaktů a všechny jejich relevantní informace, ale také volá protokoly. Jinými slovy, funguje vedle sebe s aplikací Telefon nebo s telefonem, jako je aplikace Galerie do aplikace Fotoaparát.

Existují dva způsoby, jak můžete zjistit, že aplikace selže; nejprve, když se chyba, jako je ta, kterou jsem citovala v tomto příspěvku, zobrazuje okamžik, kdy otevřete aplikaci; za druhé, když se aplikace okamžitě zavře, aniž by se objevily chyby. Bývalý je to, co tu máme a zařídím při řešení problémů s telefonem, pokud se s telefonem setkáte se stejnou chybou.

Předtím, než budete mít další problémy s telefonem, ujistěte se, že jste navštívili stránku pro odstraňování problémů, kterou jsme vybrali pro Galaxy S6 Edge +, protože již jsme od tohoto vydání vyřešili mnoho problémů s tímto zařízením. Jednoduše najděte problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, neváhejte a kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem a my se s vámi vrátíme co nejdříve.

Odstraňování potíží "Bohužel došlo k zastavení kontaktů"

Havárii aplikace může být jen jednoduchá záležitost aplikace, zejména pokud se začala vyskytovat bez zjevného důvodu nebo příčiny. Pokud se však vyskytly významné události, například aktualizace firmwaru, před problémem se můžete podívat na možný problém s firmwarem. To je řečeno, je nutné, abyste se pokoušeli tento problém vyřešit, jelikož byste ho mohli vyřešit bez pomoci techniků. Nyní se můžete pokusit tuto chybu vyřešit ...

Krok 1: Restartujte telefon

Při odstraňování problémů s aplikací vždy začínáte restartováním počítače. Aplikace se neustále havarují, zejména pokud je v pozadí běží spousta a sdílí stejné zdroje. Někdy se některé aplikace vzdávají ostatním, kteří využívají více paměti nebo mají vyšší oprávnění.

Restartování zavře aplikace, které by během spouštění neměly být spuštěny, a obnovuje paměť zařízení. Problém může potenciálně vyřešit, pokud je problém tak jednoduchý.

Krok 2: Spusťte zařízení v nouzovém režimu a zjistěte, zda se chyba stále zobrazuje

Tím se vyloučí možnost, že některá nebo některá ze stažených aplikací hrají roli při vzniku tohoto problému. Tímto způsobem vkládáte zařízení do diagnostického stavu, kde jsou spuštěny pouze předinstalované aplikace a služby, pokud je problém způsoben některou ze stažených aplikací, pak by se tato chyba neměla vyskytnout.

Zde je návod, jak telefon spustit v nouzovém režimu ...

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Nyní, když je vaše zařízení v nouzovém režimu, zkuste provést věci, které mohou způsobit chybu. Pokud se nezobrazí, potřebujete najít aplikaci nebo aplikace, které způsobují problém a zakázat nebo odinstalovat. Začněte vyhledávání z nedávno nainstalovaných. Pokud problém přetrvává, je však bezpečné předpokládat, že problém je s aplikací Kontakty nebo s firmwarem.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty

Vymazání mezipaměti a dat bude určitě obnovit výchozí tovární nastavení a pokud se jedná o jednoduchý problém s aplikací, tento postup jej opraví. Před provedením níže uvedených kroků se však pokuste zálohovat kontakty, pokud je to možné, protože je možné, že budou smazány.

1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
5. Přejděte na položku Kontakty a klepněte na položku Kontakty.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK.

Někteří uživatelé hlásili stejnou chybu, která se objevila při pokusu o telefonní hovory. V takovém případě musíte zkusit výše uvedený postup a pokud to nefunguje, zkuste vymazat mezipaměť aplikace telefonu. Jednoduše postupujte podle stejných kroků, ale zvolte možnost Dálkovač namísto Kontakty.

Krok 4: Vymažte oddíl mezipaměti

Tento postup by měl být proveden před provedením resetu, protože se v podstatě zbaví systémových vyrovnávacích pamětí, které jsou poškozené nebo nejsou kompatibilní se systémem. Tento postup je tedy účinný, pokud jste nedávno aktualizovali telefon a dochází ke zhroucení aplikace nebo zamrznutí telefonu. Kromě účinnosti, můžete to udělat i bez ohrožení bezpečnosti vašich dat a souborů. Nepotřebujete zálohovat nic, pokud plánujete pouze to, ale je stále moudré zálohovat vše před řešením problémů.

Zde je postup odstranění mezipaměti systému ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Krok 5: Pokud vše ostatní selže, resetujte zařízení

Problémy s aplikací, jako je tato, budou vyřešeny resetováním. Musíte však projít potížemi při zálohování dat a souborů a v závislosti na tom, kolik dat jste uložili v telefonu, může trvat hodinu, než je můžete přenést. Kromě toho bude trvat tolik času, než je načíst zpět do telefonu. Ale od té doby, co jste dosáhli tak daleko, nemáte teď na výběr.

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Po resetování ještě nic nehledejte, ale snažte se sledovat, zda problém stále přetrvává. Pokud tomu tak není, zkuste stáhnout aplikace, které často používáte, ale i nadále pozorujte zařízení.