Jak opravit Samsung Galaxy S7 Edge error "Bohužel, Snapchat se zastavil" a další problémy s aplikací

  • Naučte se a porozumět chybovému hlášení "Bohužel se Snapchat zastavil", který se objevuje u mnoha jednotek #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
  • Naučte se, jak odstraňovat a opravit chybovou zprávu pomocí našeho deductivního postupu při odstraňování problémů.
  • Přečtěte si další informace o dalších problémech souvisejících s aplikací, s nimiž se setkávají majitelé Galaxy S7 Edge.

Snapchat je jedním z nejpopulárnějších aplikací, které majitelé smartphonů dnes používají, zdá se však, že mnozí majitelé Samsung Galaxy S7 Edge zažívají problémy při používání. Dostali jsme e-maily od našich čtenářů, kteří hledali pomoc, protože dostali chybové hlášení "Bohužel, Snapchat se zastavil."

V tomto příspěvku se budem zabývat chybovou zprávou spolu s dalšími vlastníky problémů týkajících se aplikací, se kterými se setkali a nahlásili. Pokud jste nás již kontaktovali ohledně souvisejícího problému, projděte si seznam níže uvedených problémů a zjistěte, zda se jedná o ty, které jsem zde citoval.

Pro ty, kteří mají další obavy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte problémy podobné nebo související s vaší. Používejte řešení a pokyny pro řešení problémů, které navrhujeme. Pokud potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku týkajícího se problémů s Androidem. Ujistěte se, že nám poskytnete co nejvíce podrobností, abychom vám mohli pomoci lépe.

Snapchat přestal vysvětlit chybu

Chyba jednoduše znamená, že aplikace Snapchat narazila a může to být způsobeno jinými aplikacemi, které také havarovaly a ovlivnily její normální provoz, menší problém s firmwarem, který ovlivnil některé aplikace nebo problém s hardwarem, který výrazně ovlivňuje obecnou výkonnost telefonu.

Tento problém se pohybuje od drobného problému aplikace až po vážné problémy s firmwarem nebo hardwarem. Proto je nutné provést důkladné odstraňování problémů, abyste zjistili, co je viníkem, a nakonec jej opravte.

Vzhledem k tomu, že chybová zpráva výslovně uvádí, že aplikace, která selže, je rozumné zahájit odstraňování potíží tím, že použijete problémovou aplikaci. Poté, pokud řešení problémů na úrovni aplikací nefunguje, jdete na úroveň firmwaru. Co se týče hardwarového problému, nemůžeme s tím nic dělat, s výjimkou odeslání telefonu pro kontrolu a opravu.

Řešení potíží s chybovou zprávou

Zatímco je tato příručka pro odstraňování problémů navržena pro Samsung Galaxy S7 Edge, může být také použita pro další telefony s operačním systémem Android, které mají tuto chybovou zprávu. Následující kroky jsou pouze návrhy. Můžete je sledovat, možná nemusíte, ale takto řešíte problémy spojené s aplikací.

Krok 1: Zjistěte, zda je k dispozici aktualizace pro aplikaci

Pokud je problém rozšířen a vzhledem k tomu, že společnost Snapchat je podporována velkým množstvím vývojářů, mohla být aktualizace možná vyřešena, aby se problém vyřešil. Proto musí být první věc, kterou byste měli najít. Spusťte Obchod Google Play, přejděte do Moje aplikace a zkuste zjistit, zda je aktualizace. Pokud existuje, stáhněte a aktualizujte aplikaci.

Je důležité, abyste tento postup provedli dříve než cokoli jiného, ​​protože vás může ušetřit z mnoha problémů. Není nutné, abyste při aktualizaci aplikace zálohovali data, protože nová verze bude nainstalována bezchybně.

Krok 2: Odstraňte problém, abyste věděli, zda má firmware s sebou něco společného

Snapchat je aplikace třetí strany, takže bude dočasně deaktivována, pokud je zařízení spuštěno v nouzovém režimu, avšak můžete jej stále spustit z tohoto stavu. Pokud se chyba stále zobrazuje, problém musí být s aplikací samotnou nebo s firmwarem. Zde je návod, jak zařízení spouštět v nouzovém režimu:

  1. Stiskněte a podržte vypínač.
  2. Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
  3. Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
  4. Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Snapchat

To provedete, pokud aplikace stále havaruje v nouzovém režimu. Vymazání vyrovnávací paměti a jejích dat umožňuje obnovit výchozí nastavení aplikace tím, že se zbaví uživatelských předvoleb, stejně jako všech dat, které aplikace získala během doby, kdy ji uživatel použil.

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Najděte a klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
  4. Přejděte prstem na kartu ALL.
  5. Najděte a dotkněte se aplikace Snapchat.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepnutím na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data zrušte.

Krok 4: Odinstalujte a znovu nainstalujte Snapchat

To provedete pouze v případě, že není k dispozici žádná aktualizace, aktualizace nedokázala problém vyřešit a pokud se po vymazání vyrovnávací paměti a dat aplikace nezobrazí chybová zpráva.

Účelem tohoto kroku je ujistit se, že máte nejnovější nebo čerstvou kopii aplikace z Obchodu Play. Musíte však před odinstalováním aplikace vymazat vyrovnávací paměť a data (pokud jste ji ještě neučinili), abyste se ujistili, že nezůstane žádná stopa aplikace.

Krok 5: Odstraňte mezipaměť systému

Pokud jste provedli kroky 1 až 4 a problém přetrvává, může to být problém s firmwarem, zejména pokud byl nedávno aktualizován. Cache systému je vždy první, která se poškodí a může způsobit mnoho potíží, včetně havárií aplikací. V tomto okamžiku však nemáme žádný důkaz, že je to skutečně viník, ale rádi bychom vyčerpali všechny možnosti, abychom se ujistili, že nám nic nezmeškáme. Zde je postup odstranění mezipaměti systému:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 6: Pokud to stojí za to, proveďte hlavní reset

Pokud je Snapchat něco, o čem nemůžete žít, pak musíte udělat vše, abyste ho opravili. Pokusili jste se ji aktualizovat, vymazat mezipaměť a data, odinstalovat a znovu nainstalovat a vymazat systémovou mezipaměť bez úspěchu. V tomto okamžiku bychom se mohli podívat na některé zkorumpované údaje nebo závažný hardwarový problém. Chcete-li vyloučit možnost problému s firmwarem, je nutný reset.

  1. Zálohujte data.
  2. Odeberte účet Google.
  3. Uvolněte zámek obrazovky.
  4. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.

  1. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  2. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.

  1. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  3. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  4. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 7: Pokud vše ostatní selže, nahláste problém vývojáři

Nahlášení problému vývojáři jej neodstraní okamžitě, ale přinejmenším vědí, že někteří uživatelé mají problémy s aplikací. Uvedením modelu vašeho telefonu, verze systému Android, na které běží, a postupů odstraňování problémů, které jste již učinili, mohou mít nějaké návrhy, jak je opravit.

Další problémy týkající se aplikace s Galaxy S7 Edge

Otázka : " Ahoj kluci. Stahoval jsem aplikaci z Obchodu Play a okamžitě po instalaci se objevila chybová zpráva "Bohužel aplikace přestala fungovat." Můj telefon je nový Galaxy S7 Edge a zatím jsem s ním neměl problémy jiné než toto. Já opravdu nejsem technický člověk, takže nechci dělat věci tím, že dělám věci, o kterých si nejsem jistý. Takže pokud byste mohli navrhnout, co potřebuji, abyste to opravili, určitě bych to ocenil. Dík. "

Odpověď : Mohlo to být pro nás užitečnější, pokud jste zmínili název aplikace, se kterou máte problém. Nemůžeme jen předpokládat věci při řešení problémů. Například jsme opravdu nemůžeme předpokládat, že máte problémy s Facebookem v tomto případě nebo Twitter. To vede k nepřesnému řešení nebo k odstraňování problémů.

Nicméně doporučujeme dodržovat příručku pro odstraňování problémů, kterou jsem navrhl výše. Nebo můžete aplikaci odinstalovat a zbavit se chybové zprávy. Pokud po instalaci nefunguje, musí být nekompatibilní se systémem. Bude to způsobovat jen potíže než servis. Jinými slovy, aplikace je zbytečná.

Otázka : " Používám e-mailovou aplikaci na burze Galaxy S7 Edge pro připojení k poštovnímu účtu Yahoo. Každá e-mailová zpráva, kterou otevírám, musím tisknout více a zobrazovat obrázky. Nelze najít kdekoli změnit nastavení. Nemůžu najít nikde, abych kontaktoval někoho, kdo by vám pomohl. A všechny aplikace, které nahraji, aby mohly dělat e-maily v Yahoo, mají směšný počet reklam, zatímco tato aplikace vůbec neobsahuje žádné reklamy, a proto bych ji chtěla použít. Můžete pomoci? "

A : Je to nastavení. Přejděte na možnost Aplikace> Nastavení> Aplikace> E-mail a vyberte možnost Zobrazit snímky. Umožňuje aplikaci nastavit automatické stahování obrázků po převzetí. Pak je k dispozici možnost Automatické stahování příloh, která umožňuje automatické ukládání souborů připojených k e-mailovým zprávám do telefonu.

Mimochodem, Yahoo má oficiální e-mailový klient pro zařízení Android. Proč to nepoužívat namísto instalace jiných e-mailových klientů třetích stran?

Otázka : " Nastavil (a) jsem svůj účet Gmail a přidal (a) můj e-mailový účet msn.com a nemohu ho najít. Pokud se ji pokusím znovu přidat, dává mi "neúspěšné" oznámení. Jak najdu e-mailový účet služby msn.com? "

Odpověď : Jste si jisti, že jste úspěšně přidali svůj účet MSN? Je těžké zjistit, jaký je problém s vaším telefonem nebo e-mailovou aplikací a rozuměl jsem, že jste úspěšně přidali svůj účet Gmail. Pokud je však pro vás druhý účet důležitý, měli byste vymazat vyrovnávací paměť a data aplikace E-mail a zkusit ji nastavit před nastavením účtu Gmail.

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Najděte a klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Aplikace a pak na Správce aplikací.
  4. Přejděte prstem na kartu ALL.
  5. Najděte a dotkněte E-mail.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepnutím na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data zrušte.