Galaxy Poznámka 5 se po aktualizaci nevypne, klávesnice nepracuje správně, další problémy

Uživatelé Androidu! Vítejte v jednom z článků # GalaxyNote5 pro tento týden. Stejně jako naše předchozí příspěvky, problémy v tomto článku jsou převzaty ze zpráv odeslaných našimi cestami některými čtenáři blogů. Doufáme, že řešení, která zde poskytneme, budou užitečná, ale pokud nemůžete najít opravu pro vlastní problém, nezapomeňte také navštívit naši hlavní stránku Galaxy Note 5 pro odstraňování problémů.

Zatím jsou zde konkrétní témata, která vám přinášíme:

Galaxy Poznámka 5 nenainstaluje aktualizaci systému a stále zobrazuje chybu "zpracování se nezdařilo"
Galaxie Poznámka 5 nebude účtovat a bude pokračovat ve svém restartu
Galaxie Poznámka 5 buněčný signál stále klesá a mění z 4G na 2G
Aplikace Galaxy Note 5 nefunguje správně po aktualizaci
Obrazovka Galaxy Note 5 stále bliká a nebude se znovu zapínat
Galaxie Poznámka 5 se vypne v normálním režimu
Dual SIM Galaxy Poznámka 5 Mobilní data nebudou fungovat, pokud je zapnutá wifi
Galaxie Poznámka 5 se po aktualizaci nevypne

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 5 nenainstaluje aktualizaci systému a stále zobrazuje chybu "zpracování se nezdařilo"

Ahoj paní / paní. Píšu tento dopis, abych se zeptal, co udělám se svým Samsung Galaxy Note 5. Pokud kliknu na aktualizaci softwaru pro stahování ručně, odpověď je vždy "zpracování se nezdařilo." Pokusil jsem se obnovit tovární nastavení, Master Reset a Smart Switch a nic se nestane, stále je odpověď "zpracování selhalo". Koupil jsem tento telefon v Saúdské Arábii a myslím, že je to jen v červnu 2016. Doufám, že mi s tímto problémem pomůžete. Doufám, že budete mít okamžitou odpověď. Děkuji. - Henily

Řešení : Ahoj Henily. Chyba "Zpracování se nezdařilo" se obvykle objeví, když váš telefon zjistí, že se pokoušíte zadat nesprávné uživatelské jméno a heslo pro váš účet Samsung. Pokud se při pokusu o ruční nahrání aktualizace systému zobrazí chyba, může se jednat o zcela jinou chybu a jednu chybu, kterou jsme ještě nenalezli. Taková chyba je obvykle doprovázena chybovým kódem (který jste neposkytli), takže je velmi málo, co můžeme udělat, pokud jde o identifikaci příčiny problému.

Vzhledem k tomu, že říkáte, že se chyba objeví pouze při pokusu o stažení aktualizace, musí mít něco společného se skutečností, že telefon nemůže komunikovat se servery společnosti Samsung. To může být také důvod, proč nemůžete aktualizovat software přes Samsung Smart Switch. Chcete-li problém vyřešit, ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu Samsung v telefonu, než se pokusíte znovu stáhnout aktualizaci.

Pokud se právě teď nenacházíte v Saúdské Arábii, nebudete mít možnost stáhnout a nainstalovat aktualizaci vzduchem. To znamená, že systém nebude možné aktualizovat běžnou cestou kontaktování serverů stávajících operátorů. Pokud chcete nainstalovat aktualizaci v tomto telefonu, ale inteligentní přepínač není užitečný, jedinou možností je režim Odin. Jinými slovy, budete muset udělat jinou cestu tím, že blikáte Android s telefonem sami. Tento proces se nazývá blikáním a před provedením budete potřebovat nějaký výzkum. Blikání je riskantní procedura a může potenciálně zděšit váš telefon, takže musíte nejprve vytvořit zálohu souborů dříve, než to uděláte. Musíte také zajistit, abyste měli správné nástroje a software pro práci, abyste se vyhnuli komplikacím. V podstatě potřebujete počítač a správný software Odin. Jak již bylo řečeno, musíte udělat nějaký výzkum o tomto procesu, abyste získali obecnou představu o tom, co dělat. Poskytnutí podrobného průvodce je mimo rámec tohoto článku, ale můžete jej najít pomocí vyhledávání v Google.

Také se ujistěte, že používáte správnou verzi firmwaru. Pokud tak neučiníte, je to jistý způsob, jak zabít vaše zařízení. Blikáním je trochu pokročilý postup pro průměrného uživatele Androidu, takže pokud se vám to podaří, zkuste požádat o osobní pomoc od lidí, kteří jsou s tímto procesem obeznámeni. Případně může být užitečné nechat profesionála provést aktualizaci pro vás přivedením zařízení do obchodu.

Problém č. 2: Galaxie Poznámka 5 nenabíjí a neudržuje rebootování sama

Baterie mé poznámky 5 zemřela včera. Připojil jsem ho k nabíjení a obvykle se objeví nabíjecí displej, kde vidím baterii a procentuální podíl, ale místo toho ji restartoval. Malý pop up, aby mi oznámil, že jeho nabíjení pak baterie vyskočí s procento, které oba displeje zůstávají po dobu 20 sekund každý.

Snažil jsem se stisknout tlačítko napájení, tlačítko pro domácí tlačítko a hlasitost, modrá obrazovka se objeví s Androidem a já uvolnil tlačítko napájení. zůstane po dobu 3 sekund, odřízne se a vrátí se zpět do bootovací smyčky. Zkoušel jsem reset, ale nemá nabíjení. Když se baterie objeví, zobrazí se procento, které ukazuje 0%. Zkusil jsem 3 různé nabíječky, stále stejné. Připojil jsem je do svého laptopu a nic se nestalo. Nechal jsem ho zapnutý asi za hodinu a půl, ocenil bych v této situaci jakoukoli pomoc. Děkuji. - Mitchra

Řešení: Ahoj Mitchra. Vypadá to, že jste již vyzkoušeli téměř veškeré odstraňování potíží se softwarem, které lze v tomto případě udělat, s výjimkou jedné další věci. Potřebujete zjistit, zda můžete stále spustit režim telefonu Odin a udržet jej stabilní, abyste se mohli pokoušet blikat zavaděč. Pokud je příčinou problému pouze špatný bootloader, mělo by toto řešení problém vyřešit. Níže jsou uvedeny obecné kroky, jak blikat zásobník bootloaderu. Mějte na paměti, že přesné kroky se mohou u vašeho modelu telefonu mírně lišit, proto se ujistěte, že hledáte doplňkový návod, jak postupovat stejným způsobem pro váš telefon. Níže uvedené kroky slouží pouze pro procedurální účely.

Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
Restartujte telefon po dokončení procedury.

Nezapomeňte, že pokud se telefon nespustí do režimu Odin nebo zůstane dostatečně stabilní, aby blikal, měli byste telefon odeslat k opravě nebo výměně.

Problém č. 3: Galaxie Poznámka 5 buněčný signál stále klesá a mění z 4G na 2G

mít poznámku Samsung 5. Bude to se 4 bary a na 4G pak pád dolů na jeden pruh a pak 2G. Zesilovač signálu T-Mobile. máte vedle něj další telefon, který udržuje 4 bary a 4G. zdá se, že moje jednotka to dělá, když se snažím naložit něco. T-Mobile říká, že jejich systémy pracují správně. to se začalo až v posledním týdnu. Dokonce změnili SIM kartu. Mohl by to být problém s anténou? nebyla propuštěna nebo mokrá. - Dale

Řešení: Ahoj Dale. První věc, kterou chcete udělat, je nainstalovat všechny dostupné aktualizace systému Android. Pokud máte štěstí a problém je způsoben pouze zastaralou modemovou základnovou verzí, instalace nejnovější aktualizace MŮŽE problém vyřešit. Je-li telefon v současné době již spuštěn nejnovější aktualizací, nejlepším řešením při řešení problému může být výměna telefonu.

Pokud jste nedávno nainstalovali aktualizaci, problém může být způsoben závadou softwaru, takže před odesláním telefonu se ujistěte, že provedete hlavní reset, abyste zjistili, zda to změní. Postupujte takto:

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém # 4: aplikace Galaxy Note 5 nefunguje správně po aktualizaci

Právě jsem dostal aktualizaci na můj Sprint Galaxy Note 5 minulý týden a všiml jsem si, že se můj klávesnicí nezdá být kalibrován podle mých specifických typických návyků. Nelze najít nastavení kalibrace v nastavení klávesnice už zkusit opravit. Zdálo se také, že odstraní spoustu přediktivních slov, které používá. Pravidelně předpovídá slovo, které jsem se snažil zadat v rámci prvních 1-2 dopisů a nyní předpovídá slova, která ani nezačínají se stejnými písmeny, které píšu. Bude to také úplně změnit slovo na mě. Například jsem napsal "ditto" a změnil to na "pravé" ... Dělá to LOT se slovy jako "in" a změní to na "on" nebo "if" se změní na "to" a tak dále. Také opravuje mé problémy s gramatikou pouze 50% času. Kdysi jsem mohl dát kurzor na špatně napsané slovo a to by mi dalo správně napsané slovo. Příklad: to je pak jsem mohl pokračovat v psaní a když jsem si všiml, že to bylo špatné, mohl bych pak umístit kurzor kdekoliv na toto slovo a "to je" by vyskočil do prediktivních slov a mohl bych to opravit. Jakákoli pomoc by byla velmi ceněna. Děkuji! - Bethany

Řešení: Ahoj Bethany. Pokud k tomuto problému došlo po instalaci aktualizace systému, musí něco změnit nebo poškodit mezipaměť nebo data aplikace klávesnice. Chcete-li tento problém vyřešit, jednoduše vytřete cache a data aplikace klávesnice a pokračujte v používání aplikace jako obvykle. Vytváření mezipaměti a aplikace může trvat nějaký čas, takže může trvat několik týdnů předtím, než aplikace bude fungovat zpět jako předchozí stav. Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte takto:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Mějte na paměti, že příčinou problému může být také nedostatečné kódování zavedené po aktualizaci. To znamená, že je mimo vaši schopnost opravit, protože vyžaduje změnu kódu samotné aplikace klávesnice. Používáte-li aplikaci klávesnice třetí strany, pokuste se vývojářovi o problému znát, pokud nebude vymazána mezipaměť a data nebude fungovat.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy Note 5 stále bliká a nebude se znovu zapínat

Poznámka 5 obrazovka byla zasažena rukama někoho, ale bez prasknutí na obrazovce nebo cokoli jiného. Všiml jsem si, že obrazovka začala blikat opakovaně, aniž by při odemykání zobrazovala nic (i přesto mohu volat hovory, přehrávat hudbu a zapnout blesk bez zapnutí obrazovky). Pak by telefon zobrazoval pouze cokoliv, když jste na tmavém místě nebo senzory na horní straně telefonu jsou něco pokryty. V současné době se telefon již nezapne. Jednoduše zobrazuje modré upozornění, které nesvítí. - Dipo

Řešení: Hi Dipo. Tento problém může být způsoben buď problémem se softwarem nebo hardwarem. Chcete-li zjistit, který z nich je pravdivý, musíte provést obnovení továrního nastavení. Pokud se nic poté nezmění, můžete vsadit, že obrazovka je poškozená. Viz výše uvedené kroky, jak provést master nebo tovární reset.

Pokud obrazovka telefonu vůbec nereaguje, když provádíte kombinace hardwarových tlačítek při provádění hlavního resetu, je to další indikátor, že máte problém s hardwarem. Pošlete telefon tak, abyste mohli zkontrolovat hardware.

Problém č. 6: Galaxie Poznámka 5 se vypne v normálním režimu

Ahoj. Hledala jsem nekonečně přes internet, abych si pomohla nějakou příčinu a případnou opravu situace. My Note 5 n920p se po několika minutách zapnutí vypnul. Vymazal jsem mezipaměť a dokonce jsem šel tak daleko, že znovu blikal firmware. Neustále se vypíná přibližně 2 až 3 minuty po zavádění bez varování a vypnutí grafiky (logo samsung, loga sprintu). Myslel jsem, že to může být problém s bateriemi, ale když spustím zařízení do režimu obnovy nebo stahování, zůstane bez problémů. Nějaké nápady? - Jmoseley1488

Řešení: Ahoj Jmoseley1488. Může to být problém s firmwarem nebo aplikací, proto doporučujeme, abyste se nejdříve pokusili zavést telefon do bezpečného režimu a sledovat, jak funguje telefon. Pokud k problému nedojde, je to důkaz toho, že jedna z aplikací je vinná. Chcete-li spouštět do nouzového režimu, postupujte takto:

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Najděte a klepněte na položku Nastavení.
V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
Najděte a klepněte na aplikaci, která má problémy.
Chcete-li odstranit soubory uložené v mezipaměti, klepněte na položku Vymazat mezipaměť.
Klepnutím na možnost Vymazat data a poté OK odstraníte stažené údaje, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Pokud problém přetrvává i v nouzovém režimu, musí to způsobit neznámé chyby firmwaru. Bohužel neexistuje způsob, jak zjistit, kde je problém, takže jediný způsob, jak problém vyřešit, je výměna jednotky. Kontaktujte společnost Samsung a zjistěte, zda je můžete vyměnit. Pokud je telefon součástí plánu předplatného operátora, obraťte se na síť a požádejte jej o výměnu telefonu.

Problém # 7: Dvojité SIM Galaxy Poznámka 5 Mobilní data nebudou fungovat, pokud je zapnutá wifi

Můžu použít wifi připojení k mé poznámce 5 i po aktualizaci, ale problém je, když používám své místní údaje, zobrazuje 4G + nebo jiné dostupné připojení, ale data nefungují, nemohu posílat zprávy.

Dalším problémem, kterým čelím, je, že jde o duální SIM kartu. Dříve mohu mít obě SIM karty připojení k dispozici pro zprávy a hovory, ale teď můj druhý SIM karta je automaticky blokován říká žádná služba k dispozici.

Jsem vždy v obou zemi Malajsie a Singapuru tak duální SIM je pro mě výhodné, ale teď to jen jedná stejně jako 1-SIM karty telefonu.

Když jsem šel do Malajsie, automaticky bude fungovat SIM karta Malajsie. Snažil jsem se vyjmout SIM karty a umístit je znovu, dokonce i několikrát restartovat, ale to nefunguje. Prosím pomozte! Děkuji. - Yukidreams86

Řešení: Ahoj Yukidreams86. Něco musí změnit nastavení softwaru způsobující tyto problémy, proto doporučujeme provést dvě základní odstraňování problémů s softwarem - vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Každý z těchto dvou postupů by měl pomoci při řešení problému.

Níže jsou uvedeny kroky pro vymazání oddílu mezipaměti:

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém # 8: Poznámka Galaxy 5 se po aktualizaci nevypne

Společnost AT & T měla včera aktualizaci 12. dubna 2017; Aktualizoval jsem to, prošel procesem. Po jeho běhu proběhlo mnoho změn, ale poznámka SG 5 stále fungovala. Dnes ráno jsem použil telefon, nabíjel jsem ho a já se na to podíval a všechno, co jsem viděl, byl tlumený obraz AT & T globe (s modrými pruhy). Pokusil jsem se používat telefon a nemohu dokonce vypnout, restartovat, nic!

Také, protože jsem naposledy použil telefon dnes ráno a předtím, než jsem si všiml zeměkouli, nebyla žádná zpráva nebo varování jakéhokoli druhu. Nemůžu zjistit, co se děje. Prosím pomozte…. Děkuji! - Roseanne

Řešení: Ahoj Roseanne. Pokud telefon přestal reagovat a nemůžete ho vypnout, zkuste provést postup soft reset. To je ekvivalent "baterie pull", pokud máte telefon s odnímatelnou baterií. Zde je návod, jak to udělat v poznámce 5:

Stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume down po dobu 12 sekund.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na možnost Vypnout.
Stiskněte tlačítko Domů pro výběr. Přístroj by se měl zcela vypnout. Doporučuje se, aby bylo zařízení zapnuté v nouzovém režimu, pokud je to možné (viz výše uvedené kroky).