Proč Apple iPhone 7 neotvírá přílohy e-mailů a jak je opravit? [Průvodce řešením problémů]

Někdo vám poslal e-mail s důležitou přílohou. Pokusili jste se otevřít e-mail na vašem iPhone 7 prostřednictvím aplikace Mail, ale z některých důvodů se příloha neotevře. Co by se mohlo případně pokazit a co by mělo být provedeno jako náprava? Pokud jste tady při hledání odpovědí na stejné otázky, pak je tento obsah pro vás. Čtěte dále a zjistěte, proč nemůžete na svém iPhone 7 otevřít přílohy e-mailu a zjistit si možnosti, jak vyřešit základní příčinu.

Než začneme s řešením problémů, pokud máte s telefonem další obavy, ujistěte se, že jste upustili od stránky pro řešení potíží iPhone 7, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Procházejte stránku najít problémy, které by mohly být podobné s vámi a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud stále potřebujete naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku.

Možné příčiny, proč nelze zobrazit přílohy souborů prostřednictvím aplikace iPhone 7 Mail

Mezi věcmi, které je třeba zvážit při řešení problémů s prohlížením e-mailových příloh na vašem iPhone, jsou následující:

• Příloha není kompatibilní nebo není podporována poštovní aplikací iPhone 7. Nepodporované soubory se nebudou moci otevřít, protože na jejich místě není místo, kde je lze načíst. Řekněme například, že připojený typ souboru je komprimovaný archiv (BIN), který lze číst a používat pouze CD-ROM a Java. Pokud v aplikaci iPhone neexistuje žádná podobná aplikace, může tento soubor otevřít, nebudete ji moci zobrazit.
• Přiložený soubor je poškozen nebo poškozen. Další možností je, že připojený soubor může být poškozen nebo přerušený, takže nebude schopen úplné načtení. Totéž se stává, když se aplikace poškodí. Mohou se otevřít, ale nemohou pracovat podle plánu. V takovém případě se pokuste kontaktovat odesílatele a řekněte mu, aby vytvořil další e-mail s přílohou souboru, která funguje.
• Soubor je příliš velký. Pokud je vaše vnitřní úložiště již spuštěno, jako když jste již stáhli mnoho aplikací a multimediálních obsahů, je možné, že zařízení samo o sobě již nemůže přidělit více souborů kvůli nedostatečné paměti. Pokud se příloha souboru, kterou se pokoušíte otevírat, stane velký soubor, může to být hlavní důvod, proč jej nemůžete stáhnout nebo zobrazit na svém iPhone. Zkuste uvolnit nějaký prostor tím, že odstraníte veškerý nežádoucí obsah a poté se pokusíte otevřít přílohu e-mailu.
• Problém s e-mailovým účtem. Problémy jako prohlížení příloh souborů lze také izolovat na e-mailový účet. Někdy se mohou e-mailové účty zhoršovat, zvláště když jsou zablokovány nebo postiženy nějakým malwarem. V takovém případě můžete problém vyřešit odstraněním a opětovným přidáním problematického e-mailového účtu na vašem iPhone 7.

Obecně jsou všechny pravděpodobné příčiny související se softwarem, takže budete mít větší šanci na odstranění problému na vašem konci. Čtěte dále a zjistěte si možnosti.

Jak opravit iPhone 7, který neotevírá přílohu e-mailu?

Zde je přehled možných řešení, které můžete vyřešit, pokud chcete problém vyřešit právě teď.

Předtím, než zjistíte potíže, nezapomeňte zkontrolovat, zda je připojený soubor kompatibilní nebo podporován aplikací Mail na vašem iPhone 7. Chcete-li dále pomoci při kontrole kompatibility příloh, naleznete seznam příloh, které váš iPhone podporuje:

• Webové stránky ve formátech .htm a .html.
• Soubory aplikace Word, PowerPoint a Excel.
• Apple Stránky, Čísla a soubory Keynote.
• Obrázky s příponami .jpg, .gif a .tiff.
• Adobe Acrobat PDFs.
• Textové soubory s příponami .txt a .rtf.
• Kontaktovat soubory ve formátu .vcf.
• ZIP soubory.
• iCalendar .ics soubory.

Pokud se příloha, kterou se pokoušíte zobrazit nebo otevřít, nenachází v seznamu, pak je to problém. Aplikace Pošta bohužel soubor nepodporuje, takže jej také nemůžete zobrazit. Druhou možností je v tomto případě použít jinou aplikaci nebo e-mailovou aplikaci třetí strany, která může otevřít přílohu na vašem iPhone 7. Pokud je příloha podporována, ale stále se neotevře, postupujte podle následujících postupů pro řešení potíží.

Zkontrolujte, zda je proces stahování dokončen

Nebudete moci otevřít ani zobrazit přílohu e-mailu v telefonu iPhone, dokud nebude úplně stažena. Pokud zjistíte, že příloha je stále stahována, nebo když kruh pro stahování ještě není dokončen, počkejte, než se dokončí otevření souboru. Velké soubory mohou trvat déle, než se stáhnou úplně, abyste byli trpěliví. Pokud stahování trvá příliš dlouho než obvykle, pokuste se stáhnout obrazovku iPhone na obrazovce a obnovit aplikaci Pošta. Pokud to také nefunguje, pokračujte k další metodě.

Ukončete aplikaci Mail a potom ji znovu spusťte

Podobně jako u ostatních aplikací aplikace Mail může také podléhat drobným závadám, takže může být občas chybět. Chcete-li tuto závadu odstranit, zkuste aplikaci zavřít a znovu ji otevřít. To dává aplikaci nový začátek. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Stisknutím tlačítka Domov zavřete aplikaci.
2. Poklepejte dvakrát na tlačítko Domů .
3. Přejděte do aplikace Aplikace Mail v seznamu nedávno zavřených aplikací a poté ji přetáhněte prstem nahoru.

Po několika sekundách restartujte aplikaci Mail a pokuste se přílohu znovu otevřít. Pokud potíže přetrvávají, pokračujte k další metodě.

Restartujte svůj iPhone 7 (soft reset)

Drobné softwarové závady jsou často odstraněny resetováním zařízení, takže pokud jste to ještě neudělali, udělejte záběr a podívejte se, co se stane. Měkký reset neovlivní žádná data uložená v zařízení iPhone, takže je bezpečná.

• Chcete-li svůj iPhone 7 restartovat, stiskněte a podržte tlačítko Napájení několik sekund, dokud se neobjeví obrazovka Slide to Power Off . Přetáhněte jezdec tak, aby zařízení úplně vypnul. Po 30 sekundách znovu stiskněte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple.

V případě, že vaše zařízení přestane reagovat, protože aplikace Mail se zmrazí, můžete místo toho restartovat. Funguje to stejně jako soft reset, ale pouze to, že restartování probíhá pomocí hardwarových kláves.

• Chcete-li vynutit restart vašeho iPhone 7, současně stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume Down po dobu asi 10 sekund a pak uvolněte obě tlačítka, když se objeví logo Apple.

V některých případech možná budete muset stisknout tlačítka déle až 20 až 30 sekund, dokud se na displeji nezobrazí logo Apple.

Po dokončení spouštění se pokuste otevřít aplikaci Mail a poté otevřít e-mail s přílohou, kterou chcete zobrazit. Zkuste to znovu zobrazit a zjistěte, jestli je to možné.

Odstraňujte potíže s vaším e-mailovým účtem

Pokud žádná z předchozích metod není schopna problém vyřešit, pak je čas na kontrolu vašeho e-mailového účtu. Existuje možnost, že hlavní problém spočívá na samotném e-mailovém účtu a to je to, co se dozvíme dále. Pokud problém s přílohami nastane pouze na jednom e-mailovém účtu, zkuste odstranit problematický účet z vašeho iPhone a znovu jej přidat. Ujistěte se, že jste si před odstraněním vzali na vědomí heslo svého e-mailového účtu, protože jej budete potřebovat později, když znovu přidáte přidání. Pokračujte v těchto krocích vždy, když jste připraveni:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Přejděte na položku a klepněte na položku Pošta .
3. Klepněte na účty .
4. Klepněte na e-mailový účet, který chcete odstranit nebo odstranit.
5. Klepněte na položku Odstranit účet.
6. Klepnutím na položku Odstranit z aplikace Můj iPhone potvrďte akci.

E-mailový účet bude odebrán. Restartujte (resetujte) svůj iPhone 7 a poté znovu přidejte e-mailový účet. Zde je návod:

1. Přejděte na Nastavení-> Pošta-> Účty-> a pak klepněte na Přidat účet. Pokud používáte iPhone nejnovější platformu iOS 11, můžete si všimnout některých změn v možnostech nabídky.
2. V takovém případě se pokuste přejít na Nastavení-> Účty a hesla-> a pak klepněte na Přidat účet.
3. Zadejte seznam poskytovatelů e-mailů a poté postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces nastavení e-mailového účtu.

Jakmile dokončíte nastavení e-mailového účtu, uvidíte e-maily, ve kterých se nachází vaše doručená pošta. Pokuste se otevřít e-mail obsahující přílohu, kterou chcete zobrazit. Zjistěte, zda nyní můžete zobrazit připojený soubor.

Vyhledejte další pomoc

Pokud žádná z předchozích metod není schopna problém vyřešit a pokud stále nemáte možnost zobrazit nebo otevřít přílohu e-mailu na vašem iPhone 7, další možností je obrátit se na poskytovatele e-mailu a požádat o další pomoc a další možnosti. Možná budou moci obnovit váš e-mailový účet v případě potřeby pomocí vhodných nástrojů na jejich konci. Nebo se také můžete pokusit použít e-mailovou aplikaci třetí strany k zobrazení přílohy.

Příspěvky, které vás mohou zajímat:

• Apple iPhone 7 Připojení k síti: Chyba spojení se nezdařila, Žádná služba, Vyhledávání sítě, Nelze se připojit k celulární síti, jiné chyby související se sítí [Průvodce řešením problémů]
• iPhone 7 wifi říká, že připojení, ale internet nefunguje, jiné problémy s připojením
• iPhone 7 se automaticky nebude připojovat k domácí síti, pokud je v dosahu, jiné problémy
• Apple iPhone 7 se během procesu stahování, instalace nebo aktualizace aktualizuje na stav čekání [Průvodce řešením problémů]
• iPhone 7 Apple Peněženka aplikace nemůže přidat vstupenku, nelze odstranit aplikaci Instagram, další problémy
• Řešení pro iPhone 7 nelze aktualizovat problém s aplikací, nelze přidat e-mail do aplikace Yahoo Mail, jiné problémy