Co dělat, když vaše Samsung Galaxy J5 (2017) zobrazí "Při aktualizaci softwaru zařízení došlo k chybě" [Průvodce řešením problémů]
Vyskytla se chyba, která se zobrazuje pouze při pokusu o aktualizaci firmwaru vašeho telefonu a uvádí: "Při aktualizaci softwaru zařízení došlo k chybě. Použijte funkci nouzového obnovení v softwaru PC Smart Switch. "Tato chyba se může zobrazit v okamžiku, kdy aktualizujete telefon nebo se může objevit v polovině. Otázkou je, že je obtížné určit důvod, proč telefon nemůže pokračovat v aktualizaci firmwaru, ale tento problém lze snadno vyřešit.
V tomto příspěvku se budeme zabývat tímto problémem, jelikož Samsung Galaxy J5 je předmětem našeho řešení problémů. Budeme se snažit zvážit všechny možnosti a vyřadit je jeden po druhém, dokud nemůžeme problém vyřešit. Není to poprvé, kdy jsme se setkali s tímto problémem, takže už víme, že jedna nebo dvě budou fungovat a váš telefon bude pokračovat v aktualizaci. Pokud tedy vlastníte takový telefon a v současné době máte stejný problém, pokračujte v čtení níže, protože tento článek vám může pomoci.
Než se stane nic jiného, pokud máte s vaším přístrojem další problémy, navštivte naši stránku pro řešení potíží Galaxy J5, neboť jsme již s tímto telefonem řešili několik běžných problémů. Kurzy jsou, že existují již existující řešení vašich problémů, takže stačí najít čas najít problémy, které jsou podobné s vašimi. Pokud ji nenajdete nebo pokud potřebujete další pomoc, neváhejte a kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Uveďte prosím co nejvíce informací, abyste nám také usnadnili řešení tohoto problému. Nebojte se, když nabízíme tuto službu zdarma, takže vše, co musíte udělat, je poskytnout nám dostatečné informace o problému.
Jak řešit problém s Galaxy J5, který zobrazuje chybu při aktualizaci firmwaru
Problém : Ahoj kluci. Doufám, že mi pomůžete s mým problémem. Mám telefon Galaxy J5 a právě nedávno došlo k oznámení, že je k dispozici aktualizace. Takže jsem si ho stáhnout a následně jsem sledoval pokyny na obrazovce, ale v polovině procesu aktualizace se objevila chyba, že se při pokusu o aktualizaci softwaru objevila chyba. Nyní je na obrazovce uvíznut a nespustí se správně. Může to být stále opraveno? Dík.
Odstraňování problémů : Existují tři možné řešení tohoto problému a to jsou věci, které vám chci ukázat v tomto příspěvku. Když k tomuto problému dojde, je zřejmé, že váš telefon má nějaký problém s firmwarem, protože se objeví pouze při pokusu o aktualizaci telefonu a neustále se zobrazuje. Nyní je tu něco, co můžete udělat s tím ...
Řešení 1: Použijte Smart Switch k obnovení firmwaru telefonu
Pro tuto metodu budete potřebovat počítač pro spuštění Smart Switch. Co dělá, je skutečně obnovit firmware vašeho telefonu, pokud není k dispozici žádná aktualizace, ale pokud ano, program automaticky aktualizuje telefon. Zde je návod krok za krokem, který vám pomůže obnovit firmware telefonu pomocí přepínače Smart Switch:
- Pokud ještě nemáte nainstalovaný Smart Switch, přiveďte ho odtud.
- Po stažení souboru jej nainstalujte do počítače.
- Po instalaci otevřete program.
- Nyní připojte telefon k počítači pomocí originálního kabelu USB.
- V pravé horní části rozhraní inteligentního přepínače klikněte na tlačítko VÍCE a zvolte možnost Obnova a inicializace nouzového softwaru.
- Na další obrazovce klikněte na kartu "Inicializace zařízení".
- Nyní budete muset zadat číslo modelu vašeho telefonu a poté stisknout tlačítko Hledat.
- Nyní budete vyzváni k zadání sériového čísla, které se také nachází v poli.
- Po zadání sériového čísla stiskněte OK.
- Budete znovu vyzváni k procesu inicializace, tak potvrďte stisknutím tlačítka OK.
- Umožněte inteligentnímu přepínači vykonat svou práci a vše, co musíte udělat, je počkat, dokud není dokončena inicializace, a neodpojujte kabel od telefonu.
- Po dokončení inicializace se zobrazí výzva. Váš telefon bude znovu spuštěn přepínačem Smart a skutečně vidíte panel pohybu, který se pohybuje na displeji telefonu.
- Odpojte kabel v okamžiku, kdy se obrazovka změní na černou barvu nebo když se zobrazí logo, a nechte telefon úspěšně spustit, dokud nedosáhne obrazovky nastavení, a to je do značné míry.
Váš telefon by nyní měl používat nový firmware, ale nevýhodou je to, že všechny vaše soubory a data, které jsou uloženy v interním úložišti vašeho telefonu, by měly být smazány a není to možné. Pokud se však chyba objevila před spuštěním stahování nebo krátce po jejím spuštění, může vám další metoda pomoci odstranit problém bez kompromisů souborů.
Řešení 2: Odstraňte mezipaměti systému
Můžete být stále schopni zavést telefon v režimu obnovení, i když se tento typ chyby objeví krátce po zahájení procesu aktualizace. V takovém případě může být problém způsoben některými poškozenými mezipaměťmi a pokud se tyto soubory můžete zbavit, může se váš telefon běžně spustit a můžete zkusit znovu aktualizovat jeho firmware.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
- Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
- Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
- Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
Pokud je problém způsoben některými poškozenými mezipaměťmi, měl by být váš telefon schopen běžně spustit, když jste již mezipaměť vymazali. Pokud je k dispozici aktualizace, stačí ji zkusit znovu stáhnout, abyste zjistili, zda se jí tato doba nepřesáhne.
Řešení 3: Obnovte svůj telefon prostřednictvím režimu obnovení
Měli byste to provést, pokud druhé řešení nefunguje nebo pokud nemáte počítač, který byste mohli používat k aktualizaci telefonu. Chápu, že jste se již pokoušeli o aktualizaci telefonu, ale chyběli jste na chybě a už nemůžete používat telefon k zálohování dat a souborů. Takže v tomto okamžiku opravdu nemáte moc na výběr, než resetovat telefon.
V případě neúspěšných aktualizací budou soubory staženy spolu s osobními soubory a daty. Po obnovení můžete znovu spustit aktualizaci a vždy existuje větší pravděpodobnost, že aktualizace bude po obnovení úspěšná. Chcete-li resetovat telefon, postupujte takto:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
- Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
- Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
- Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
- Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
- Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
Po resetování nic neinstalujte do telefonu, místo toho se pokuste aktualizovat na novou verzi systému Android, abyste nemuseli zálohovat data a soubory.