Samsung Galaxy S7 se začal objevovat po aktualizaci Nougat [Příručka pro odstraňování problémů]
Váš Samsung Galaxy S7 má vestavěný webový prohlížeč s názvem "Internet", ale společnost Google pověřila každý výrobce telefonů s Androidem, aby předinstaloval Chrome v každém zařízení jako součást dohody. V podstatě máte v telefonu dva vestavěné webové prohlížeče. V porovnání s ostatními prohlížeči pro Android dávám přednost tomu druhému a myslím, že i mnozí uživatelé Androidu to dělají.
Věc, která je předinstalována, je, že aplikace je hluboce zakořeněna firmwaru, že kdykoli se zhroutí, můžeme říci, že problém je s firmwarem. Došlo však k případům, kdy došlo k selhání předinstalovaných aplikací v důsledku aplikací třetích stran. Takže, opravdu si nemůžeme být jisti či přesvědčeni, že viník, který způsobuje selhání prohlížeče Chrome. To je to, co se dozvíme v tomto příspěvku. Pokusíme se také udělat něco, co by mohlo problém opravit. Pokračujte v čtení, abyste pochopili, proč k tomuto problému dochází a co je třeba udělat, abyste ho opravili.
Přečtěte si další informace o tomto problému, ale pokud máte jiný problém, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již v tomto zařízení řešili mnoho problémů. Najděte problémy, které jsou podobné vašim problémům, a použijte postupy řešení nebo odstraňování problémů, které navrhujeme. Naše pokyny pro řešení problémů závisí na informacích, které nám poskytnete, a ujistěte se, že nám poskytnete přesné údaje, abychom vám mohli poskytnout přesnější řešení. Prostě vyplňte dotazník o problémech s Androidem a kontaktujte nás.
Odstraňování potíží Galaxy S7, které zobrazuje chybu "Bohužel se Chrome zastavil"
Budeme se snažit vyřešit problém s telefonem, abyste věděli, proč se chybová zpráva začala zobrazovat krátce po jeho aktualizaci na Nougat. Budeme se také snažit zkontrolovat možnosti a vyřadit je jeden po druhém, abychom věděli, co je třeba udělat, abychom se toho zbavili. To je řečeno, co musíte udělat, abyste řešili problémy ...
Krok 1: Vymažte mezipaměť a data prohlížeče Chrome
To okamžitě obnoví aplikaci zpět na výchozí tovární nastavení a odstraní případně poškozené mezipaměti a systémové soubory. Může dojít ke ztrátě historie prohlížení, stejně jako souborů cookie a vyrovnávacích pamětí, které byly uloženy prohlížečem v telefonu, ale má velkou pravděpodobnost, že problém vyřeší. Navrhuji, že toto je první věc, kterou byste měli udělat v tomto případě, abyste se vypořádali s problémem na hlavu - pravidlem je jít za aplikací, která byla zmíněna omylem.
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace a Správce aplikací.
- Přejděte prstem na kartu ALL.
- Najděte a klepněte na Chrome.
- Dotkněte se nejprve tlačítka Force Close.
- Klepněte na úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data, Odstranit.
Po provedení tohoto postupu otevřete prohlížeč Chrome a pokuste se procházet libovolnou webovou stránku, jen abyste otestovali, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 2: Zjistěte, zda je problém způsoben aplikací třetí strany nebo nikoli
Opět jsme viděli případy, kdy aplikace třetích stran způsobují, že se zablokují vestavěné. Takže musíme tuto možnost zvládnout a můžeme tak učinit zaváděním telefonu v nouzovém režimu. Tímto způsobem dočasně deaktivujete všechny aplikace třetích stran. Pokud některý z nich způsobuje problém, měli byste být schopni používat Chrom v nouzovém režimu, aniž byste o tom uvítali chybu.
Zavedení systému v nouzovém režimu samo o sobě neodstraní problém, ale je důležité, abyste to udělali jen proto, abyste věděli, o jaký problém jde. Často, vědět, co je příčinou, je klíčem k vyřešení problému. Takže za předpokladu, že se problém v tomto režimu neobjeví, další věc, kterou byste měli udělat, je najít aplikaci, která ji způsobuje, a odinstalovat ji. Koneckonců, aplikace třetích stran mohou být volně odinstalovány a přeinstalovány podle potřeby. Zde je návod, jak spustit svůj S7 v nouzovém režimu:
- Stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
- Pokračujte v držení klávesy snižování hlasitosti, dokud nedokončí jeho restartování.
- Když se na obrazovce objeví "nouzový režim", okamžitě uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
Chcete-li odinstalovat aplikaci, postupujte podle pokynů v prvním kroku, ale namiesto vymazání vyrovnávací paměti a dat klepněte na tlačítko Odinstalovat.
Krok 3: Vymažte systémové mezipaměti, aby byly nahrazeny novými
Vzhledem k tomu, že se chyba začala objevovat po aktualizaci Nougat, je také možné, že některé paměťové karty byly během aktualizace poškozeny a tyto soubory jsou stále používány novým firmwarem. Zastaralé a poškozené údaje vždy vedou k problémům souvisejícím s výkonem, včetně havárií aplikací, a proto je nutné je všechny odstranit, takže budou nahrazeny. Můžete tak provést zaváděním telefonu do režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti:
- Vypněte telefon.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
- Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
- Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
- Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
- Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
- Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Aplikaci otevřete poté, co zjistíte, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 4: Proveďte hlavní reset v telefonu, abyste jej vrátili zpět na výchozí tovární nastavení
Nyní je čas pouze resetovat telefon, aby zjistil, zda problém má něco společného s některými systémovými soubory, které byly poškozeny nebo špatně konfigurovány. Při resetování zařízení však ztratíte všechny osobní soubory a data, takže ujistěte se, že jste vytvořili zálohu důležitých souborů, které nechcete přijít. Pak deaktivujte funkci ochrany proti krádeži, abyste se ujistili, že po obnovení nebudete zablokováni, tak to uděláte ...
- Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Cloud a účty.
- Klepněte na účty.
- Klepněte na Google.
- Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
- Klepněte na Nabídka.
- Klepněte na Odstranit účet.
- Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.
Chcete-li resetovat telefon, postupujte takto.
- Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.
- Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
- Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.
- Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
- Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
- Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Chybová zpráva "Bohužel Chrome přestala" je ve skutečnosti drobný problém a reset může určitě opravit. Pokud se ale stane problém po resetování, pak se poraďte s technikem, aby se telefon zkontroloval.