Obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zhasne a nereaguje po aktualizaci aplikace Nougat [Průvodce řešením problémů]

• Přečtěte si, abyste pochopili důvod, proč by špičkové zařízení, jako je #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ve kterém je provozován nejnovější firmware Android #Nougat, mohlo být zcela nereagující a černé obrazovce. Také se dozvíte, jak řešit váš telefon v případě, že k tomu dojde.

Není to tak běžné, ale jsou chvíle, kdy obrazovka vašeho telefonu jen ztmavne a nereaguje. Stalo se to s předchozími zařízeními Galaxy a děje se s některými jednotkami Galaxy S7 Edge, zvláště po aktualizaci Nougat. Zatímco se může zdát, že problém je způsoben novým firmwarem, nemusí to znamenat problém s firmwarem; může to být problém s aplikací, která začala havarovat po instalaci nového firmwaru nebo s problémem s firmwarem způsobeným některými poškozenými mezipaměťmi a daty.

Potřebujeme vyřešit problém s telefonem, abychom se seznámili s tímto problémem. Jakmile to budeme znát, vytvoříme způsob, jak jej opravit nebo alespoň jej vyřešit, abyste mohli zařízení používat i nadále. V případě černé obrazovky jsme však opravdu museli přinést telefon, aby se zapnul, aby jej mohl používat, takže řešení problémů je zaměřeno na to, jak se pokusit přivést telefon k napájení obrazovky a pracovat normálně. Pokud vlastníte toto zařízení a v současné době jste tento problém vylepšeni, pokračujte v čtení, protože vám může pomoci.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud jste náhodou našli tuto stránku, protože vlastníte stejné zařízení, ale hledáte řešení jiného problému, zkuste se podívat na naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již odpověděli stovkám problémů, našim čtenářům. Najděte ty, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která navrhujeme. Pokud pro vás nefungují, nebo pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás prostřednictvím vyplněného dotazníku o problémech s Androidem.

Obrazovka Galaxy S7 Edge se po aktualizaci na Nougat zčernala a nereagovala

Problém : Ahoj droidu. Potřebuji tvoji pomoc, protože už nemůžu používat telefon, to prostě neodpoví. Dostal jsem oznámení o nejnovější aktualizaci a myslím, že to bylo to, co říkají Nougat. No, úspěšně je stáhnul a nainstaloval, ale krátce po instalaci telefon vypnul sám a bez ohledu na to, co dělám, nebude to reagovat. Nebude to ani nabít, že má nejnovější operační systém. Můžete mi prosím pomoct. Děkuji.

Odstraňování potíží : Existuje pět jednoduchých kroků, které můžete provést při řešení tohoto problému a jsou následující:

Krok 1: Zrušte restart S7 Edge

Systém pravděpodobně narazil krátce po instalaci nového firmwaru. Obvykle se telefon po aktualizaci restartuje a během této fáze může dojít k chybě, která z nějakého důvodu způsobila chybu a spustila havárii, což často ponechává zařízení nereagující na černé obrazovce. Předpokládejme, že problém je stejně jednoduchý, lze jej vyřešit pomocí nuceného restartu a stisknout klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 15 sekund, dokud se telefon restartuje. Pokud zůstane černá a nebude reagovat, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Nabíjení telefonu a přinucení restartování při připojení

Úplně jsme zcela vyloučili možnost havárie systému. Takže zkuste nabíjet telefon na několik minut a pak nucené restartování ještě jednou, ale tentokrát s připojeným telefonem. Baterie může být vyčerpaná, aby telefon již nemohl napájet své komponenty, a to i v případě, že má na.

Krok 3: Pokuste se spustit v nouzovém režimu

Pokud se první dva kroky nezdařily, pak je čas podívat se na fakt, že problém může být způsoben některými aplikacemi, které začaly havarovat po instalaci aplikace Nougat. Problémy s kompatibilitou to často dělají a mohou způsobit vážné problémy s výkonem. Tímto způsobem spustíte S7 Edge v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
4. Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

Pokud se telefon v tomto režimu úspěšně zapnul, zjistěte, která aplikace způsobuje problém a poté vymazat jeho mezipaměť a data nebo ji přímo odinstalovat.

Krok 4: Pokuste se spustit v režimu obnovení

Pokud nemůžete přinést telefon do zaváděcího režimu v nouzovém režimu, zkuste jej spustit v režimu obnovení, protože pokud je úspěšný, můžete udělat pár věcí. Takto spusťte S7 Edge v tomto režimu:

1. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
2. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
3. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

Pokud je úspěšný, zkuste nejdříve vyzkoušet mezipaměť a pokud to selže, je nutný reset.

Krok 5: Zavolejte technickou podporu

Pokud jde o řešení problémů, jste udělali, co musíte dělat jako vlastník tohoto telefonu bez úspěchu. Proto je na čase nechat techniku, aby vám problém vyřešil. Možná musí být firmware přeinstalaci nebo může dojít k závažnějšímu problému. Další testy jsou nezbytné a ty nemůžu dělat ty věci samy.

Samsung Galaxy S7 Edge se po aktualizaci systému zčernal

Problém: Ahoj! Mám svůj Galaxy S7 Edge již 5 měsíců a od chvíle, kdy jsem si zakoupil své zařízení, nemám problém. Ale po aktualizaci firmwaru dojde k problému, kdy se obrazovka změní na prázdné nebo černé. Restartoval jsem a funguje to chvíli, ale po několika hodinách se problém znovu vyskytne. Několikrát jsem se znovu restartoval za předpokladu, že se přístroj vrátí k normálu, ale až dosud je obrazovka stále černá a nemám tušení, jak to opravit. Můžete mi pomoci s mým problémem? Děkuji předem!

Řešení: Dobrý den! Pokud se podíváme na příznak, který se vaše zařízení zobrazuje, je obtížné určit, zda má zařízení problém s firmwarem nebo hardwarem. Pokud byl váš telefon spuštěn nebo namočený ve vodě, je to jasný indikátor, že jde o hardwarový problém. Pokud se však obrazovka zbarví do černé barvy, může to být problém s firmwarem.

Stažené aplikace mohou být také jedním z faktorů, které zabraňují probuzení obrazovky po aktualizaci. Vzhledem k tomu, že je obtížné určit, co způsobilo problém, je nejlepší, abyste provedli odstranění problému pomocí níže uvedených postupů pro odstraňování problémů se softwarem. Zde jsou postupy, které byste měli udělat:

Krok 1: Zkuste zkontrolovat, zda je baterie vadná

Před skokem do závěru je nutné zkontrolovat, zda je baterie vadná nebo ne. Většinou může být i chyba nebo vybitá baterie důvodem, proč se zařízení nemohlo úplně spustit. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste připojit telefon k nabíječce a nechte ji nabíjet po dobu 15-20 minut a sledujte, zda LED nad obrazovkou bliká. Pomocí této metody také kontrolujete, zda elektrický proud dokonale teče do okruhu vašeho zařízení. Po 15-20 minutách a stále neodpovídá, pak je nejpravděpodobnější, že je baterie vadná nebo je problém s hardwarem. V takovém případě můžete svůj telefon vyřídit do nejbližšího obchodu, aby problém vyřešil.

Krok 2: Nucené restartování vašeho Samsung Galaxy S7 Edge

Pokud se zařízení nabíjí, je pravděpodobné, že závada v systému způsobila problém. Pomocí restartu síly bude aktualizován firmware telefonu, stačí stisknout a podržet tlačítka Power a Volume Down po dobu 10-15 sekund a počkat, až se přístroj restartuje. Pokud se však displej stále nemůže probudit, je čas pokračovat v dalším kroku.

Krok 3: Při spouštění tohoto problému mohou být aplikace třetích stran

Z času na čas se mohou objevit konzistence a mezi věcmi, které mohou způsobit, jsou aplikace třetích stran. Proto je nutné telefon vypnout se všemi aplikacemi třetích stran vypnutými a můžete to provést spuštěním v nouzovém režimu. To problém neodstraní, ale určitě vám poskytne přehled o tom, zda je problém způsoben aplikací třetí strany nebo nikoli. Pokud bude úspěšná, pak byste měli najít další aplikaci, která způsobuje problém, a pak ji odinstalovat. Nemá smysl používat aplikaci, která způsobuje vážné problémy s výkonem.

Krok 4: Zkuste telefon v režimu obnovení

Je-li úspěšné, můžete zkusit vymazání oddílu mezipaměti, neboť poškozená systémová vyrovnávací paměť může také způsobit tento druh problému. Pokud však problém nevyřešíte, doporučuji vám pokračovat v programu Master Reset. Je tu velká šance, že problém vyřeší, ale chyba je, že ztratíte všechny důležité soubory a data.

Jak vymazat oddíl mezipaměti na hraně S7

1. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
2. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
3. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
4. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
6. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
7. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
8. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jak na Master Reset Galaxy S7 Edge

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Samsung Galaxy S7 Edge se po aktualizaci firmwaru nezapne

Problém: Dobrý den! Koupil jsem svůj Samsung Galaxy S7 Edge před 7 týdny a miluji to už od té doby, co nemám žádné problémy ani vůbec. Ale tento týden jsem dostal zprávu, že se musím stáhnout pro aktualizaci, takže jsem si ji bez problémů stáhl přes Wifi. Ale po několika dnech zařízení zmizelo a nemám tušení, proč se to děje na mém telefonu. Nevypustil jsem zařízení nebo se mokrý, ale proč se moje obrazovka nemůže zapnout? Jakékoli návrhy ohledně problému?

Řešení: První věcí, kterou byste měli udělat, je nabíjet zařízení 15-20 minut a zjistit, zda zařízení reaguje. Kontrola baterie přístroje je nezbytná, zejména pokud si nejste jisti, zda je plně nabitý nebo ne. Pokud zařízení reaguje po několika minutách nabíjení, je baterie v pořádku a je to pravděpodobně závada systému způsobující problém. V takovém případě můžete při připojení k nabíječce stisknout a podržet tlačítka Power a Volume Down po dobu 10-15 sekund a počkat, dokud se zařízení nezapne. Pokud obrazovka zůstává černá, může být firmware poškozen. Můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti vašeho Galaxy S7 Edge, protože to může být zastaralé a zařízení už je nemůže rozpoznat a způsobilo selhání firmwaru. To znamená, že můžete úspěšně přinést telefon do bootovacího režimu. Pokud tomu tak není, zavolejte technickou podporu a nastavte schůzku s technikou, pokud je to možné.