Jak opravit problém s černou obrazovkou aplikace iPhone 7 Plus po aktualizaci iOS [příručka pro řešení problémů]

Mnoho # uživatelů iPhone7 hlásí problémy s obrazovkou po aktualizaci systému iOS. Zatímco není možné, abychom věděli, zda to vše je způsobeno nejnovější aktualizací systému iOS (iOS 11.3.1), existuje několik scénářů, že problém může být způsoben i jinými okolnostmi. Pokud máte iPhone 7 s černou obrazovkou nebo blikáním obrazovky, pokračujte v čtení.

Pokud hledáte řešení vašeho #iOS problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Jak opravit problém s černou obrazovkou aplikace iPhone 7 Plus po aktualizaci systému iOS

Dobrý den! Můj iphone 7 Plus po dokončení obnovy a aktualizace operačního systému přes iTunes se síla vrátí, ale pár minut poté, co se obrazovka změní na černé, ale napájení je stále tam, domovské tlačítko se může dotýkat i SIRI je aktivováno, siri je to jediné, co říkám o věcech, které dělám, nebo o věcech, které jsem se dotkl, zatímco obrazovka je černá. tak co bych měl dělat? - Jakejordan18

Řešení: Ahoj Jakejordan18. Váš iPhone 7 není úplně mrtvý, takže máte šanci, že jej budete stále moci vyřešit. Může se stát, že nebude reagovat, nebo může mít systém zmrazené. Chcete-li to opravit, musíte nejdříve zkusit nucený restart. Zde je návod:

Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Poté stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud neuvidíte logo Apple.

Spusťte svůj iPhone 7 v režimu DFU

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, další dobrou věcí, kterou můžete udělat, je provést obnovu softwaru pomocí režimu DFU. Tento postup vymaže zařízení a obnoví výchozí nastavení softwaru. Chcete-li pracovat, bude potřebovat počítač s nainstalovaným programem iTunes. Pokud nemáte počítač, můžete navštívit obchod Apple, aby mohli provést tento krok při řešení potíží.

Na svém počítači se ujistěte, že máte nainstalované nejnovější iTunes.
Otevřete aplikaci iTunes.
Připojte svůj iPhone 7 k počítači pomocí dobrého bleskového kabelu.
Poté současně stiskněte a podržte tlačítka Boční a Hlasitost dolů. Držte je dokud se neobjeví obrazovka režimu obnovy.
Ujistěte se, že tlačítka neuvolníte, když uvidíte logo Apple. Držte tak dlouho, dokud se neobjeví obrazovka režimu obnovy.
Jakmile získáte možnost obnovení nebo aktualizaci, vyberte možnost Aktualizovat. Služba iTunes se pokusí přeinstalovat iOS bez vymazání dat.

Ověřte, že snímač přiblížení pracuje

V některých ojedinělých případech se zdá, že obrazovka iPhone se ztmavne nebo stane se černá kvůli chybnému snímači přiblížení. Tento snímač se nachází v horní části telefonu. Hlavním účelem je detekovat tvář během hovoru. Pokud zjistí, že tvář je blízko obrazovky, stejně jako když držíte zařízení během hovoru, obrazovka se vypne, aby nedošlo k nežádoucímu dotykovému dotyku. Pokud snímač nepracuje správně, může do operačního systému vyslat nepravidelné signály, které způsobí vypnutí obrazovky i v případě, že nepřijímáte hovor nebo nedržíte zařízení v blízkosti vašeho obličeje.

Zkontrolujte, zda máte problém s bezdrátovým senzorem:

Chcete-li telefon restartovat, podržte stisknuté tlačítko Home a on / off.
Po restartování by obrazovka měla fungovat.
Klepněte na aplikaci Nastavení.
Klepněte na položku Obecné.
Klepněte na tlačítko Reset.
Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení. Tímto způsobem vymažete všechny předvolby a nastavení v zařízení iPhone, ale vaše data nebudou odstraněna.

Získejte odbornou pomoc

Pokud obrazovka zůstane v této chvíli černá, problém musí mít něco společného s hardwarem. Nebo může dojít k problému kódování se systémem iOS, který nelze opravit. V takovém případě musíte přístroj přenést na Apple, aby jej mohli opravit nebo vyměnit za vás.

Pokud váš iPhone 7 již není v záruce, veškeré opravy nebo výměny od společnosti Apple vás budou pravděpodobně činit minimálně 200 dolarů. Ujistěte se, že nejprve si přečtete dokumentaci o záruce vašeho telefonu, takže nemusíte ztrácet čas a úsilí, pokud půjdete do Apple, pokud nechcete platit.

Problém # 2: obrazovka iPhone 7 bliká při použití v režimu na šířku

Ahoj. Přemýšlel jsem, jestli mi můžeš pomoct s vlastním bliknutím. Kdykoli je moje iPhone v režimu na šířku, bude blikat tam a zpět z normální na černou. Pokud umístím telefon správně klepnutím na správné místo, dočasně tento problém vyřeší, ale v několika sekundách se vrátí zpět na černé. Telefon nedávno jsem upustil, ale právě jsem se právě před pár dny aktualizoval na nejnovější verzi iOS (11.3). Jakékoli připomínky k situaci by byly užitečné! Děkuji mnohokrát! - Sarah Jankowiak

Řešení: Ahoj Sarah. Nemyslíme si, že jsme o tomto problému slyšeli dříve, takže v telefonu musí existovat jedinečná proměnná, která způsobuje, že se po aktualizaci bude chovat takhle. Chcete-li to opravit, první věc, kterou chcete udělat, je obnovit všechna nastavení. Tím se zajistí, že všechna nastavení iOS budou nakonfigurována správně. Zde je to, co musíte udělat:

Na domovské obrazovce přejděte do části Nastavení> Obecné> Obnovit.
Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení.
Pokud je zobrazen, zadejte přístupový kód.
Klepnutím na tlačítko Obnovit všechna nastavení potvrďte.

Pokud to nepomůže, může být potřeba obnovit tovární nastavení. Tento postup vymaže uživatelská data, takže se ujistěte, že vaše soubory do iTunes nebo iCloud předtím, než to uděláte. Až budete připraveni, zde kroky k obnovení továrního nastavení vašeho iPhone 7:

Otevřete aplikaci Nastavení.
Klepněte na položku Obecné.
Klepněte na tlačítko Reset.
Klepněte na možnost Vymazat veškerý obsah a nastavení.
Pokud se zobrazí výzva, zadejte svůj přístupový kód.
Klepněte na Smazat iPhone.

V ideálním případě by chyba měla být opravena, ale pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, musí se vyskytnout problém se softwarem nebo hardwarem, který přesahuje vaši schopnost opravit. Pokud jde o řešení problémů se systémem iOS, není toho toho hodně, aby to uživatelé mohli udělat, stejně jako ostatní uživatelé v tomto článku, ujistěte se, že jste se obrátili na Apple.

Problém č. 3: Obrazovka iPhone 7 zůstává černá, ale během hovoru stále zazvoní

Ahoj. Moje dcera má iPhone 7 Plus a ona sledovala YouTube a najednou obrazovka měla linky a šla černou Pokusil jsem se restartovat telefon a stále žádná odpověď jsem volal její telefon a to zvoní z mého telefonu, ale žádná odpověď od její telefon. Ona také měla aktualizace v pondělí večer, který jsem pro ni udělal a teď má telefon černý displej a žádnou odpověď, co mám dělat. - Sandře

Řešení: Ahoj Sandra. Pokud by váš iPhone nebyl propuštěn, fyzicky poškozen, spadl nebo vystaven vodě nebo kapalině, obrazovka možná přestala reagovat. Ujistěte se, že vyzkoušejte návrhy, které pro ostatní máme, a uvidíme, jestli s nimi problém vyřešíte. Protože číslo dcery je stále aktivní, můžete ji volat a slyšet zvonění, znamená to, že zařízení je zapnuté a stále komunikuje s vaším operátorem. Naše výše uvedené návrhy vám pomohou vyřešit problém. Pokud však obrazovka zůstane černá, budete muset Apple kontaktovat, abyste mohli opravit.

Problém # 4: obrazovka iPhone 7 popraskaná po poklesu se nezapne

Dobré ráno! Před několika týdny mi někdy mírně popraskala obrazovku telefonu, ale stále fungovala dokonale. Dnes ráno spadl na nožní stůl asi 3 nohy a na podlahu. Křovina se nezhoršila, obrazovka však zčernala a nebude reagovat na opětovné nastavení nebo vypnutí. Žádné logo jablka se nezobrazí. Zpočátku telefon zobrazoval normální zvuky (nabíjecí zvuk při zapojení, zvuk zámku při uzamčení černé obrazovky) a nyní nic (ale myslím, že to je, protože jsem ho nakonec vypnul). Telefon je americký telefon, ale v současné době žiji v Západní Indii a nemám přístup k žádnému typu obchodu Apple. Co bys doporučil? Děkuji! - Ellie Ellie Demmons

Řešení: Ahoj Ellie. Pokud váš iPhone utrpěl poškození hardwaru poté, co byl propuštěn a způsobil selhání základní desky nebo baterie, nemáte jinou možnost, než najít způsob, jak jej opravit. Neexistuje žádný softwarový trik pro fyzicky rozbitý iPhone.

Pokud však nedošlo k žádným škodám, s výjimkou popraskané obrazovky, vyzkoušejte telefon nejméně hodinu, než jej znovu zapnete. Jakmile se znovu zapne, jak je naznačeno chirp při jeho zapnutí, ale obrazovka zůstane černá, budete muset kontaktovat společnost Apple nebo ji poslat do nezávislého servisního střediska. Kapka může poškodit obrazovku a může být zapotřebí její výměna.