Mobilní data Galaxy S6 nebudou fungovat po instalaci aktualizace Android, dalších problémů s připojením

Dobrý den # fanoušci GalaxyS6! Vítejte na naší nejnovější stránce odstraňování problémů S6. Dnes pokryjeme některé problémy související s připojením k internetu a připojením k tomuto zařízení. Doufáme, že to bude užitečné pro vaše podobné problémy.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Mobilní data Galaxy S6 nebudou fungovat po instalaci aktualizace systému Android

Používám Samsung Galaxy S6 a po aktualizaci softwaru mám problémy s mým připojením. Na horní straně se zobrazuje 4G, ale nepřipojuje se k internetu pomocí mobilních dat. To mě nutí znovu a znovu spustit mezi chatovou konverzaci v aplikaci. Jak to opravit? Prosím pomozte mi. Dík.

Zneklidnilo mě, že telefon znovu zapnu, jen aby znovu získal mobilní spojení a ztráty znovu po několika minutách. - Johane

Řešení: Ahoj Johanna. Při téměř každém problému s mobilním datovým připojením může být příčina na nosné straně, takže nakonec budete muset kontaktovat svého poskytovatele služeb, pokud řešení, která zde poskytneme, nebudou fungovat. Pokud jste však po instalaci aktualizace systému Android uvedli, že problém začal, doporučujeme provést obvyklou sadu kroků pro řešení potíží se softwarem, jak je uvedeno níže.

Vymažte oddíl mezipaměti

Android používá při načítání aplikací nazvaných systémová mezipaměť speciální sadu mezipaměti. Tato mezipaměť je uložena v mezipaměti. Problém je v tom, že někdy se tato mezipaměť poškodí, takže jako krok údržby uživatelé systému Android mají vymazat mezipaměť pravidelně nebo po každé instalaci významné aktualizace systému Android. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Ujistěte se, že všechny aplikace jsou aktuální

Aplikace mohou způsobit problémy. Chcete-li minimalizovat chyby v aplikacích, chcete zajistit, že instalujete pouze kompatibilní a aktualizované verze. Pokud jste v aplikaci Obchod Play vypnuli automatickou instalaci aktualizací, ujistěte se, že pravidelně kontrolujete, zda povolíte instalace aktualizací. Ještě lepší je, jednoduše vrátit zpět možnost automatické aktualizace instalace.

Chcete-li to provést, proveďte následující kroky:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play .
2. Klepněte na ikonu nabídky (tři horizontální čáry vlevo nahoře).
3. Klepněte na Nastavení .
4. Klepněte na možnost Automatické aktualizace aplikací .
5. Vyberte možnost Automatické aktualizace aplikací kdykoli nebo Automatické aktualizace aplikací přes Wifi .

Restartujte telefon do nouzového režimu

Jako pokračování vašeho odstraňování problémů s možným problémem s aplikací, budete chtít vidět, jak mobilní data fungují, když jsou všechny aplikace třetích stran pozastaveny. To lze dosáhnout pouze načtením telefonu do jiného režimu, který se nazývá bezpečný režim. Protože běží aplikace třetích stran, tato metoda odstraňování problémů vám pomůže zjistit, zda některá z vašich aplikací způsobuje problém nebo ne. V zásadě, pokud fungují mobilní data, je to jasný signál, že aplikace musí zabraňovat správnému fungování mobilních dat.

Nouzový režim vám nepomůže přesně určit přesnou aplikaci, takže budete muset použít proces vyloučení k její identifikaci.

Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Obnovte všechna výchozí nastavení softwaru

Pokud všechny výše uvedené kroky při odstraňování problémů nepomohou problém vyřešit, vedle posledního kroku se ujistěte, že telefon čistěte. Resetování z výroby, jak naznačuje název, vymaže všechna uživatelská data, například fotografie, videa atd., Takže si před vytvořením vytvořte zálohu souborů. A co je nejdůležitější, vrátí veškerý software zpět do svého známého pracovního stavu. To bude účinně eliminovat všechny možné chyby nebo závady, které se mohou vyvinout po instalaci aktualizace.

Níže jsou uvedeny kroky, jak postupovat:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Informujte svého dopravce

Předpokládáme, že se jedná o neznámou chybu softwaru nebo aplikace, která způsobuje problém s mobilními daty, takže máte některý z výše uvedených kroků. Pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, neměli byste zaváhat kontaktovat vašeho operátora, protože to může způsobit síťový problém. Je také pravděpodobné, že problém je způsoben problémem s kódováním ve firmwaru, který poskytují, takže hlášení problémů by mělo pomoci při zúžení možného důvodu na jejich konci. Nezapomeňte, že pokud je to kódovací chyba, tím více uživatelů o tom uvědomí, tím pravděpodobněji jedná. Dokonce i když nebudete mít okamžité řešení, můžete získat jistotu, že na tom budou určitě pracovat.

Problém 2: Galaxy S6 se nemůže připojit k síti WiFi, stále žádá o uživatelské jméno a heslo

Moje hranice Galaxy S6 se připojí k mému wifi, ale nemohu získat přístup k internetu. Říká mi, že došlo k problému s připojením. Nemám přístup k internetu na svém telefonu. Zeptá se mě, abych vložil uživatelské jméno a heslo a nevím to. Mám pouze heslo pro wifi. K čemu jsem byl předtím připojen, ale tady v posledních 2 týdnech se s ním nemohu připojit. - Kristyclark715

Řešení: Ahoj Kristyclark715. Uživatelské jméno vaší wifi sítě by mělo být jméno wifi, které můžete vidět. Jedinou instancí, kterou bude telefon žádat o uživatelské jméno a heslo pro wifi, je změna v uvedené síti. Pokud jste například v poslední době změnili uživatelské jméno nebo heslo, bude váš telefon požádán o to, aby router znovu ověřil žádost o nové uživatelské jméno a heslo. Pokud nejste správcem vaší wifi sítě, ujistěte se, že s administrátorem budete mluvit, abyste vám poskytli nová pověření.

Pokud jste administrátorem a tento problém je mimo modrou, nezapomeňte před zadáním uživatelského jména a hesla restartovat telefon i směrovač. Pokud to nefunguje, obraťte se na poskytovatele internetových služeb (společnost, která poskytuje směrovač a internetovou službu, NE váš telefon) a nechte je, aby vám pomohli vyřešit problém.

Problém 3: GPS Galaxy S6 přestane fungovat při používání sítě AT & T

Nedávno jsem změnil svůj Samsung S6 od Verizonu na AT & T a měl jsem problémy s připojením. WiFi je v pořádku, ale můj GPS na Mapách Google vypadl druhý den, když jsem cestoval přes velmi obydlené město. Nikdy to nikdy neudělal s Verizon. Ztratil jsem telefonní služby v budovách, kde jsem nikdy předtím neudělal. Existuje nastavení, které mi AT & T prodavač vynechal nebo udělal obrovskou chybu při přepínání nosičů. - Michael Seidel

Řešení: Ahoj Michael. Pokud se tento problém nikdy nevyskytoval, když jste byli s Verizonem dříve, nejpravděpodobnějším vysvětlením je kvalita mobilní datové služby, kterou získáte u společnosti AT & T na problematických místech. Mějte na paměti, že žádné dva operátory nebudou mít stejnou kvalitu příjmu signálu na všech místech. Pokud bylo vaše datové připojení AT & T mobilní na místě, kde se GPS nepodařilo, není to telefonní problém. Snažte se mluvit s AT & T a zjistěte, jestli pro něj existuje řešení. Jinak to prostě musíte přijmout jako skutečnost života, když jste s nimi.

Problém 4: Galaxy S6 nemůže odesílat a přijímat zprávy MMS, mobilní data nefungují

Můj manžel má telefon Samsung S6 plus. Měl problémy s tím, aby obrázky odesílal prostřednictvím textových zpráv, ani nebyl schopen používat internet bez wifi. On měl Samsung předtím a nikdy neměl problém používat internet bez wifi, ale z nějakého důvodu on nemůže na svém telefonu, pokud tam není kde wifi. Dokonce ani s tím, že stále nemůže prohlížet obrázky odeslané prostřednictvím textových zpráv. - Lara

Řešení: Ahoj Lara. Odesílání obrázků nebo videozáznamů prostřednictvím textových zpráv, známé také jako Služba multimediálních zpráv (MMS), funguje pouze v případě, že telefon má předplatné pro mobilní datové připojení. Existují dva typy připojení, které můžete použít k připojení zařízení k Internetu. Jeden je přes wifi a druhý přes mobilní data. Mobilní data jsou přidanou službou od vašeho operátora, takže je musíte nechat, aby vám to umožnil. Samozřejmě to není samozřejmé. Jakmile je na účtu vašeho manžela aktivováno předplatné pro mobilní data, musí být telefon správně nastaven, aby tato služba fungovala. Z těchto důvodů doporučujeme, abyste se obrátili na svého manžela, a tak vás mohli projít celým procesem.