Galaxie Poznámka 5 stále říká, že paměť je plná, uvízl v obrazovce s Androidem, další problémy

Ahoj hoši! Vítejte v dalším článku # GalaxyNote5. Tento příspěvek pokrývá dalších 9 problémů s poznámkou 5, které jsme obdrželi během několika dnů, takže doufáme, že někteří z vás budou mít užitek.

Níže jsou témata obsažená v tomto příspěvku:

1. Galaxie Poznámka 5 přestane odpovídat po vymazání vyrovnávací paměti
2. Aplikace Galaxy Note 5 stále trvá
3. Galaxy Poznámka 5 nemůže odesílat / přijímat skupinové zprávy
4. Galaxie Poznámka 5 stále říká, že paměť je plná
5. Fotografie pořízené fotoaparátem Galaxy Note 5 zmizely
6. Zámek obrazovky Galaxy Note 5 nefunguje po celou dobu
7. Kamera Galaxy Note 5 nefunguje, nebude pořizovat snímky
8. Galaxy Note 5 se po aktualizaci uvízla na obrazovce s logem Android
9. Galaxy Note 5 bluetooth problémy po opravě

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxie Poznámka 5 přestane odpovídat po vymazání mezipaměti

Pokusil jsem se vyčistit mezipaměť a soubory cookie na mém Samsungu poznámku 5 a obrazovka se otočila do žlutého trojúhelníku s černým vykřičníkem uvnitř dvou vertikálních bílých teček s klesající velikostí pod středem dolní části trojúhelníku a bílým symbolem androidu vpravo s "x" pro oči. Telefon je uzamčen. Nelze vypnout ... jen čeká na opotřebení baterie. Nelze přijít na to, jak odstranit zadní kryt a pokusit se měkký reset, ale přečíst si některé online diskuse o tomto problému, který jinému problému neřešil. Děkujeme vám za jakoukoli pomoc, kterou můžete poskytnout! - Kim

Řešení: Ahoj Kim. U starších telefonů by odstranění zadního krytu a baterie mohlo snadno obnovit. To samozřejmě není možné s Galaxy Note 5, takže simulovat "vytahování baterie", také známý jako soft reset, musíte provést následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume down po dobu 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na možnost Vypnout.
3. Stiskněte tlačítko Domů pro výběr.
4. Poznámka Zařízení se zcela vypne. Doporučuje se, aby bylo zařízení zapnuté v nouzovém režimu.

Problém č. 2: aplikace Galaxy Note 5 pro zprávy se zhroutí

Moje textové zprávy se značně zaostávají, někdy se dokonce úplně uzavírají a dostávám oznámení o chybě na obrazovce, které říká (ospravedlněné zasílání zpráv neodpovídá právě teď). Když píšu a telefon obdrží zprávu, zavře se a dává mi stejné upozornění. Otevírám zprávy, abych se vrátil ke svému rozhovoru a všechno, co jsem napsal, je pryč, není zachráněn jako návrh.

Bude to také někdy obsahovat slova, která jsem nezadávala, když je zmrzlá, pak mi bude pokračovat dovolovat psát bez zavírání sil. Udělal jsem vše, co mohu udělat kromě hard resetování a vymazání dat v mém správci aplikací. Ano, vymazala jsem mezipaměť a všechny spuštěné aplikace byly uzavřeny. Ne, nedávno jsem stahoval cokoliv, co by mohlo způsobit, že telefon bude vyzváněný nebo mít virus. - Ashley

Řešení: Ahoj Ashley. Zkuste zavést telefon do nouzového režimu, abyste zjistili, zda tato aplikace způsobuje potíže třetí strany. Nouzový režim je první postup bezpečné při selhání, který lze použít k diagnostice problému. Jakmile se zařízení v tomto režimu spustí, budou všechny aplikace třetích stran nebo stažené aplikace dočasně zakázány, takže budou předinstalované a základní služby spuštěny.

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pozorujte telefon vytvořením zprávy v aplikaci pro zasílání zpráv. Zkuste to udělat několik hodin, abyste si všimli nějakého rozdílu. Můžete také zkusit zjistit, zda se jedná o chybu na úrovni aplikace pomocí jiné aplikace pro zasílání zpráv.

Pokud se problém vrátí, proveďte obnovení továrního nastavení. Zde je návod:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů.
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
3. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
5. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
6. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
7. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
8. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
9. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém # 3: Galaxy Poznámka 5 nemůže odesílat / přijímat skupinové zprávy

Mám potíže s odesíláním / přijímáním textových zpráv více příjemcům prostřednictvím mého Samsungu Galaxy Note 5. Můj nosič je PureTalk v síti ATT. Používám výchozí aplikaci pro zasílání zpráv společnosti Samsung. Text mám s mými dvěma bratry často a přijímám zprávy MMS od jednoho z nich. Mohou obsahovat fotografii nebo video a písmena MMS se zobrazí těsně nad přijatým časovým razítkem textu. MMS se také v tomto umístění zobrazí pouze s textem. Vykládám to jako zprávu od mého bratra, která je také posílána druhému bratrovi, tudíž i indikace MMS. Neexistuje žádný způsob, jak najít, jak zjistit, zda je přijatá zpráva doručena více příjemcům. Předpokládám, že odpověď na zprávu zaslanou více příjemcům je odpovědí všem. Ale můj brat se mě stále ptá, proč jsem na všechny neřekl. Říká, že je schopen říci, že neodpovídám všem, když kontroluje odpovědi na své skupinové zprávy a vidí, že mé odpovědi nejsou nikdy uvedeny a že moje texty jsou vždy jen pro něj. Říkal, že zkusí vytvořit skupinu složenou ze dvou bratrů a poslat odpověď skupině. Udělal jsem to a řekl jsem mu, že mu stále ještě odpovídám.

Také, když odpovídám na jeden z těchto textů MMS a rozhodnu se určit příjemce (bez použití skupiny, kterou jsem vytvořil), odesílatel se zobrazí jako jediný příjemce (implicitně myslím). Když přidám druhého bratra z mého seznamu kontaktů, obrazovka se změní na textový řetězec od přidaného bratra spíše než odesílajícího bratra, a pak nemám tušení, jestli odpověď šla k oba nebo jen k nově přidanému bratrovi. To vše je tak neintuitivní, když přichází z telefonu s flip (pouze SMS) do této 2měsíční poznámky 5. Máte nějaké návrhy? Dík. - Scott

Řešení: Ahoj Scott. Skupinové zasílání zpráv je funkce "hit-and-miss", která má několik pohyblivých částí. Mnohokrát je skupinové zasílání zpráv ovlivněno nekompatibilními zařízeními, aplikacemi nebo sítí. Pokud vaši dva bratři používají různé telefony, jako jsou iPhony nebo jiné telefony, které nejsou Androidem, existuje velká šance, že skupinové zasílání zpráv nemusí pracovat mezi všemi třemi. Dokonce i když od vašeho konce posíláte zprávu jako skupinovou zprávu, jeden bratr ji může dostat pouze jako individuální zprávu kvůli problému s neslučitelností. Totéž platí v opačném směru, protože telefon přijímá pouze jednotlivé texty, přestože ti bratři odpověděli na zprávu jako skupinovou zprávu.

Jako řešení můžete zkusit použít namísto aplikací mezi platformami, jako je Google Hangouts nebo Facebook Messenger, aby každý z vás přijímal zprávy v nastavení skupiny.

Jako odkaz, níže jsou kroky, jak poslat skupinovou zprávu v Galaxii Poznámka 5:

1. Ze kterékoli obrazovky Plocha klepněte na Zprávy.
2. Klepněte na ikonu Compose.
3. Klepněte na ikonu Kontakty.
4. Přetáhněte dolů a klepněte na Skupiny.
5. Klepněte na skupinu, do které chcete poslat zprávu.
6. Klepněte na tlačítko Vybrat vše nebo ručně vyberte příjemce.
7. Klepněte na Hotovo.
8. Do pole Skupinová konverzace zadejte text zprávy.
9. Po dokončení klepněte na ikonu Odeslat

Pokud jste to již udělali, ale problém přetrvává, nemáte štěstí a musíte použít alternativní prostředky pro seskupování zpráv.

Problém # 4: Galaxy Poznámka 5 stále říká, že paměť je plná

Můj manžel koupil Galaxii Poznámka 5 na 2-25-17 a stále říká, že paměť je plná. Jeho telefon je jen napůl plný. On vypne a znovu zapne a správné využití paměti se vrátí zpět. Poznámka 5 neobsahuje vyměnitelnou baterii ani kartu SD. Nějaké návrhy? - Carrie

Řešení: Ahoj Carrie. Je-li telefon zcela nový, zváte nejprve řešení některých problémů s softwarem a zjistěte, zda je chyba aplikace nebo softwaru, která způsobuje potíže. Pokud je naopak telefon v předstihu, může to být problém, který vás předchozí majitel neoznámil, a proto se ho musíte pokusit vrátit.

Chcete-li problém vyřešit, prvním krokem, který chcete provést, je vymazání oddílu mezipaměti k obnovení mezipaměti systému. Zde je návod:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Další kroky pro řešení potíží, které můžete vyzkoušet, zahrnují:

• Zavedení do bezpečného režimu (viz výše uvedené kroky)
• Instalace aktualizací aplikací a systémů
• Resetování z výroby (viz výše uvedené kroky)

Problém č. 5: Fotky pořízené fotoaparátem Galaxy Note 5 zmizely

Všiml jsem si, že z mé Galerie chybí některé obrázky. Hledal jsem telefonní složky, ale jsou pryč. Jsem si jistý, že jsem nevymazal a také jsem si jistý, že jsem si vzal ty fotky s telefonem. - Azizashal

Řešení: Ahoj Azizashal. Pokud jste již prohledali všechny složky telefonů pro své fotografie, zkuste telefon vyzvednout pomocí programu Samsung Smart Switch a znovu vyhledat všechny složky v počítači. Pokud jim to nepomůže, je to smutné, ale nic víc, co můžeme udělat, abychom pomohli.

Problém č. 6: Zámek obrazovky Galaxy Poznámka 5 nefunguje po celou dobu

Telefon nebude okamžitě zablokován. Zkontroloval jsem všechna nastavení a vzal jsem je do obchodu Verizon, aby mohli pracovat. Vše obnoví na tovární nastavení a zkontroluje moje nastavení. Po několika dnech provedla zámek obrazovky to samé. - Lynndavis0428

Řešení: Ahoj Lynndavis0428. Pokud se problém vrátí po obnovení továrního nastavení, můžete jednoduše znovu zavést jeho příčinu instalací problematické aplikace. Zkuste telefon v nouzovém režimu spustit a pozorujte, jak funguje zámek obrazovky několik dní. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže během celé doby sledování nebudete moci používat aplikace třetích stran. Chcete-li zavést do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale stisknete tlačítko pro snížení hlasitosti.
5. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti

Alternativně můžete provést další kolo obnovení továrního nastavení a sledovat, jak obrazovka zámku funguje, když nejsou nainstalovány žádné aplikace a aktualizace.

Pokud si myslíte, že nějaká aplikace způsobuje problém, musíte je odinstalovat po jednom, abyste ji mohli identifikovat.

Problém č. 7: Kamera Galaxy Poznámka 5 nefunguje, nevyfotografuje

Fotoaparát zastavil nahrávání videa před několika dny, pak jsem se probudil, abych zjistil, že fotoaparát nebude ani fotografovat. Žádné chybové hlášení, nic se nestane, když stisknu jedno tlačítko. Snažil jsem se vypnout telefon, ale stále to bylo stejné. Pro měkký reset nemám přístup k baterii. - Bruce

Řešení: Ahoj Bruce. Proveďte obnovení továrního nastavení a zjistěte, jak to jde odtud. Pokud se jedná o chybu softwaru, obnovení továrního nastavení by mělo být opraveno. Pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, znamená to, že to způsobuje špatný hardware. V tomto případě je chcete odeslat k opravě nebo výměně.

1. Chcete-li resetovat poznámku 5, proveďte následující kroky:
2. Vytvořte zálohu důležitých souborů.
3. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
4. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
5. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
6. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
7. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
8. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém č. 8: Galaxy Note 5 se po aktualizaci uvízl v obrazovce s logem Android

Ahoj. Dokončil jsem novou aktualizaci v mé poznámce 5. Vymazal jsem paměťové karty, jak jste instruovali v části odstraňování problémů, bohužel to nefungovalo. Dokonce jsem šel až tak daleko, že jsem udělal tovární reset a ikona Android stále bliká, stejně jako černá obrazovka s logem. Co jiného mohu dělat? Bylo to úplně v pořádku až do aktualizace. Děkujeme předem za jakékoli informace. - Tdfajardo

Řešení: Ahoj Tdfajardo. Nepoznáváme historii vašeho zařízení, takže opravdu nemůžeme pomoci. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřešil, aktualizace může poškozen zavaděč, takže může být potřeba jej obnovit. Než se pokusíte manuálně blikat, důrazně doporučujeme, abyste se místo toho obrátili se společností Samsung nebo vašeho operátora. Samozřejmě předpokládáme, že aktualizace OTA byla jediná věc, kterou jste zkoušeli jinak. Pokud k tomuto problému došlo po neúspěšném ručním blikání, zkuste provést obnovení bootloaderu předtím, než se pokusíte obnovit firmware akcií. Níže jsou uvedeny obecné kroky, jak blikat bootloader. Mějte na paměti, že přesné kroky se mohou v modelu vašeho telefonu lišit, takže nejsme zodpovědní za žádné škody. Proveďte svůj vlastní výzkum, abyste předešli dalším komplikacím.

1. Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
3. Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
4. Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
5. V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
7. Restartujte telefon po dokončení procedury.

Problém č. 9: Problémy s bluetoothem Galaxy Note 5 po opravě

Nedávno jsem nahradil obrazovku, LCD, digitizér a nabíjecí port v poznámce 5 a poté, co jsem ji dal dohromady, bluetooth má velké problémy s připojením. Existuje něco v telefonu, které by mohlo způsobit toto? Moje baterie se také zahřeje. - Jeremy

Řešení: Ahoj Jeremy. To je přesně jeden z důvodů, proč by opravy měly být prováděny pouze odborníky. Pokud nevíte, co dělat dále, doporučujeme vám nechat někoho, kdo ví, jak tuto práci provést, zkontrolovat telefon.

Pokud víte, co může způsobit problémy, není pro vás nic, co bychom mohli udělat. Musí se provést úplná kontrola hardwaru a diagnostika. Samozřejmě nemůžeme fyzicky zkontrolovat zařízení, takže ani nevíme, kde začít. V logické desce může být zkratka nebo špatně provedené svařování mezi díly. Pokud jste nebyli opatrní a používali nekompatibilní náhradní součást, může to mít za následek i problémy, které se mohou projevit v něco, co právě prožíváte.