Poznámka 5 černá obrazovka kvůli špatnému zobrazení IC, mikrofon nefunguje během hovoru, jiné problémy

Ahoj hoši! Vítejte v dalším článku # GalaxyNote5. Jak je obvyklé v tomto blogu, přinášíme vám více problémů s poznámkou 5 a jejich řešení. Doufáme, že tento materiál bude informovat.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Mikrofon Galaxy Note 5 nepracuje během hovoru, videa nevydává žádný zvuk

Dvě problémy.

• Lidé mají problémy slyšet mě, když jsme na telefonu.
• Když dostanu videonahrávky od jiných lidí v e-mailech nebo v textových zprávách, nemají zvuky, přestože viditelně mluví.

Mám Samsung Galaxy Note 5. Právě jsem dostal nový (pravděpodobně zrekonstruovaný) jeden z pojištění. - Sheila

Řešení: Ahoj Shiela. Váš telefon může mít problém s mikrofonem a reproduktory. Chcete-li zkontrolovat, zda oba pracují správně, nahrávajte a posloucháte nahrávku. Pokud se nemůžete slyšet, znamená to jasné, že některý z nich (mikrofon nebo reproduktor) nefunguje.

Zde jsou přesné kroky, které chcete provést:

1. Otevřete složku Samsung, která uchovává všechny aplikace Samsung.
2. Najděte aplikaci Nahrávání hlasu a klepněte na ni.
3. Zaznamenejte si při mluvení nejméně 30 sekund.
4. Poslouchejte zaznamenanou zprávu.

Chcete-li zjistit, zda se problém týká reproduktorů (problém číslo 2), můžete přehrávat videa pomocí jiných aplikací, jako je YouTube nebo Facebook.

Můžete také vstoupit do servisního menu a odzkoušet reproduktor odtud. Zde jsou kroky:

1. Otevřete aplikaci Telefon.
2. Vytočit * # 0 * #.
3. Klepněte na políčko, ve kterém je uveden text Speaker .

Pokud telefon po stisknutí tlačítka Reproduktor zůstane tichý, znamená to, že reproduktor je přerušený.

Proveďte rychlé obnovení továrního nastavení a proveďte testy výše. Ujistěte se, že při provádění testů nejsou nainstalovány žádné aplikace. Zde jsou kroky, jak obnovit tovární reset telefonu:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Najděte a klepněte na ikonu Nastavení.
4. V sekci "Osobní" najděte a klepněte na položku Zálohovat a obnovit.
5. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
6. Klepnutím na tlačítko Obnovit zařízení pokračujte v resetování.
7. V závislosti na bezpečnostním zámku, který jste použili, zadejte kód PIN nebo heslo.
8. Klepněte na Pokračovat.
9. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Uvědomte si, že výsledky testů jsou stejné, není nic víc, co byste mohli udělat na svém konci. Měli byste telefon opravit nebo vyměnit tak, aby odpovídal mikrofonu nebo reproduktoru, nebo obojí.

Pokud však mikrofon a reproduktory fungují po obnovení továrního nastavení, příčinou problému může být chyba systému Android nebo jedna z vašich aplikací. Chcete-li zjistit, zda jde o problém s aplikací, nainstalujte aplikace samostatně a ujistěte se, že budete sledovat, jak telefon funguje po každé instalaci.

Problém 2: Galaxy Poznámka 5 záznamy kalendáře se stále zobrazují poté, co byly odstraněny, aplikace S Voice se neotevře

Mám SM-N920A, běží kalendář a osobní kalendář. Nedávno po odstranění záznamů osobního kalendáře se i nadále zobrazují v kalendáři. ale pokud znovu otevře, je to prázdná obrazovka. Jak mohu je trvale odstranit?

Moje hlasová aplikace nefunguje. Kdysi to fungovalo, když jsem si koupil poznámku 5, ale po aktualizaci se to právě neotevře. Klepnu na ikonu a nic se nestane. Aplikace se již neotevře. Snažil jsem se otevřít aplikaci z nastavení a ani to nefungovalo. Jak mohu opravit svou hlasovou aplikaci?

Řešení: Prvním krokem v potížích s odstraňováním problémů pro tento případ je vymazání oddílu mezipaměti. To pomůže zajistit, že systém Android používá při načítání aplikací správnou pracovní mezipaměť. Zde je postup vymazání oddílu mezipaměti v poznámce 5:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu vymazání mezipaměti a stisknutím tlačítka Vypnutí ji vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.
9. Zkontrolujte, zda aplikace fungují správně.

Pokud se aplikace budou chovat nepravidelně, další krok by měl být vymazání jejich mezipaměti a jejich údaje vymazány. Ujistěte se, že nejprve vymazat mezipaměť před daty. Po vymazání mezipaměti aplikace zjistěte, jak se daná aplikace chová. Pokud to problém nevyřeší, pokračujte s vymazáním dat aplikace. Zde jsou kroky:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Konečně, pokud aplikace kalendáře i aplikace S Voice zůstávají problematické, neváhejte provést obnovení továrního nastavení.

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém 3: Galaxy Poznámka 5 se nepřipojí k síti 4G LTE

Pane, 3G pracuje v pořádku, ale pokud zvolím režim LTE a restartuje se, vždycky hledá režim sítě a žádná síť není nalezena, dokud se nevrátím do automatického režimu. Můj dopravce není uveden v poli se seznamem. Síť = Zong

Podle frekvenční tabulky sammobile.com Zong nepodporuje 4G pásma poznámky 5. To vše je v pořádku, proč se režim LTE nepřipojuje k síti v případě 3g nebo 2g. Prostě hledá. - Mansoor

Řešení: Hi Mansoor. Nejlepší podpůrná skupina, která může tento problém osvětlit, je vaším nositelem. Pokud tato poznámka 5 pochází od nich a jejich síť 4G není rozpoznána, je to buď problém na jejich konci, nebo na poznámce 5. Pokud jste se mohli připojit k 4G této sítě dříve, pak se ujistěte, že mluvíte pro ně podporu.

Pokud váš telefon není od nich, což znamená, že je pravděpodobně postaveno pro jiného operátora, pak existuje šance, že může být nekompatibilní s aktuální sítí, ke které se chcete připojit. Buď to, nebo existuje problém s konfigurací, který je třeba řešit. Nemáme informace o vašem zařízení, abychom dokázali zjistit příčinu vašeho problému, takže právě teď je nejlepší kontaktovat svého dopravce.

Problém 4: Odmítnuté hovory v Galaxii Poznámka 5 předává hlasovou zprávu do hodinky Gear S2

Mám Galaxy Note 5 a hodinky Samsung Gear S2. Pokud někdo zavolá můj telefon a odmítám hovor, hlasová schránka skončí na mých hodinkách místo mého telefonu. A většinu času mě hodinky neoznámí, že je hlasová schránka. Jak mohu dostat své vynechané nebo zamítnuté hovory na telefonu, aby zůstaly v telefonu? - Shall52378

Řešení: Ahoj Shall52378. Zřejmě máte problém s předáváním. Jelikož hlasovou schránku nelze uložit na dvě zařízení najednou, chcete v telefonu vypnout přesměrování tak, aby systém vašeho operátora byl nucen ukládat odmítnuté hovory pouze v hlasové schránce vašeho telefonu.

Mějte na paměti, že služba hlasové pošty se liší podle operátora a vaše může fungovat jinak. Pokud nemůžete problém vyřešit vypnutím přesměrování v telefonu, obraťte se na svého operátora.

Problém 5: Galaxie Poznámka 5 v nouzovém režimu

Moje poznámka Samsung 5 přejde do nouzového režimu a nenabíjí baterii. Nahradil jsem ji novou baterií, ale problém stále přetrvává, kde se náhle sám vypne a restartuje v nouzovém režimu. Aktualizoval jsem je s nejnovějším softwarem, ale problém stále existuje. Můžete nám nabídnout užitečné návrhy? Děkuji předem. - Šiv

Řešení: Ahoj Shiv. Obvyklý způsob, jak se dostat z nouzového režimu, je jednoduše restartovat telefon. Druhou metodou je vytažením stavového řádku dolů a přepnutím bezpečného režimu přepnutím na nouzový režim. Pokud obě tyto metody nefungují, existuje buď:

• Android způsobuje závadu, nebo
• špatný hardware, jako je rozbité tlačítko, které nutí telefon v tomto režimu zůstat zaseknutý.

Vzhledem k tomu, že jste již po výměně baterie již telefon otevřeli, doporučujeme vám, abyste se ujistili, že hardwarová tlačítka, jako je Volume and Power, fungují.

Pokud se domníváte, že se jedná o problém s Androidem, můžete se rozhodnout provést obnovení bootloaderu a pak další firmware. Zde jsou kroky, jak blikat zavaděč. Přesné kroky mohou být u vašeho konkrétního modelu telefonu mírně odlišné, takže se ujistěte, že uděláte další výzkum. Následující kroky jsou pouze pro účely demonstrace:

1. Podívejte se na správný firmware modelu telefonu a stáhněte si ho. Ujistěte se, že vyberete ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, který byl dříve spuštěn v zařízení. Předpokládáme, že jste někde uvedli verzi firmwaru. Pokud jste o tom nezohlednili dříve, existuje šanci, že si vyberete ten špatný. Jak možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace s tak velkým štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Potom jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmware by měl mít v sobě spoustu souborů, jako jsou AP_, BL_, CSC_, atd.
3. Hledejte soubor, který začíná štítkem BL; to by měl být odpovídající soubor bootloaderu pro tento firmware. Jakmile zjistíte soubor bootloaderu, zkopírujte jej do počítače nebo do jiné složky, do které můžete snadno přistupovat.
4. Postupujte s ostatními blikáním pomocí programu Odin.
5. V Odin klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav "Přidané zařízení" a jeho pole "ID: COM" byly modré předtím, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání bootloaderu vašeho telefonu.
7. Restartujte telefon po dokončení procedury.

Problém 6: Hlasové hovory a mobilní data nefungují v Galaxy Poznámka 5

Dostal jsem si poznámku 5 roky a nikdy jsem neměl problém. Před dvěma dny síť diskuse a 4G přestaly pracovat bez důvodu. Dodržoval jsem vaše pokyny a prostě jsem obnovil tovární nastavení. To problém nevyřešil. Když ručně vyhledávám síť, nejsou k dispozici žádné možnosti. Pořád se můžu připojit k Wifi. Stále je stále ještě úplně silný signálový signál nahoru. Já jen cant volat text nebo dostat 4G. Jsem v Belgii, ale to nemohu vybrat. - Kieran.kobelke

Řešení: Ahoj Kieran.kobelke. Pokud telefon zobrazuje v stavovém řádku detekované pruhy buněčných signálů, není to problém s přístrojem. Je velmi nepravděpodobné, že jak hlasové, tak datové služby budou v zařízení současně zastaveny. Problém s vaším účtem musí existovat nebo na straně sítě, abyste se s tímto problémem obrátili na svého operátora.

Problém 7: Jak odemknout Galaxy Poznámka 5 při zapomenutí hesla

Opravdu potřebuji pomoc. Má matka má rakovinu a umírá. Ona má Galaxy Poznámka 5 Verizon. Co se stalo, když jsem opustil svou práci, aby se o ni postaral a já prodal můj telefon. Stále má její. Má demenci. Zamkla telefon a zapomněla heslo. Teď se nemůžeme dostat do jejího telefonu, protože nezná její informace o účtu služby Gmail, a teď potřebuji telefon, aby získal spoustu lidí a to je vše, co máme. Prosím, pomozte mi hned! - Billy

Řešení: Ahoj Billy. Neexistuje oficiální metoda pro odemknutí zařízení, pokud uživatel nemůže poskytnout správné pověření účtu Google. Víme, že vaše situace by měla být výjimkou, ale bohužel Samsung nemá v případě vašeho případu žádný nouzový plán. Chcete-li znovu používat telefon, musíte se uchýlit k neoficiálním metodám, jak zabránit ochraně před obnovením. Netestovali jsme všechny metody, které můžete najít online, takže budete muset investovat čas a úsilí při testování každého z nich.

Mějte na paměti, že obejitím FRP vyčistíte telefon tak, že ztratíte všechny osobní soubory vaší matky i její kontakty.

Problém 8: Problémy s firmwarem AT & T Galaxy Note 5

Když jsem poprvé provedl aktualizaci na mé poznámce 5 (Samsung) a vyzváněcí tón textové zprávy přestal pracovat, musel jsem resetovat telefon na tovární nastavení. Právě jsem obdržel další aktualizaci od společnosti AT & T pro aktualizaci a přemýšlel jsem, jestli byly problémy s nejnovější aktualizací. Děkuji. - Glomack9408

Řešení: Ahoj Glomack9408. Nepracujeme pro společnost AT & T, ani nepřetržitě sledujeme problémy související s AT & T, takže nemůžeme s jistotou říci, zda se s firmwarem vyskytují značné problémy, s nimiž mnoho uživatelů zažívá. Snažíme se jenom pomáhat uživatelům s problémy, které přicházejí, ale nezachováváme skutečně záležitost na základě dopravců. Navrhujeme, abyste navštívili fórum společnosti AT & T, abyste získali informace od svých spolupracovníků nebo týmu technické podpory společnosti AT & T.

Obecně platí, že téměř všechny aktualizace mohou vést k nějaké formě problémů. Víme, že vývojářský tým společnosti AT & T má vynikající pověst, ale neexistuje žádný dokonalý systém. Android je tak plný děr, že tam jsou miliony možných bodů selhání, když to běží. Je pravděpodobné, že problémy po aktualizaci firmwaru nejsou zcela kvůli chybě vývojářů AT & T, takže je dobré, když získáte vstupy od ostatních uživatelů AT & T i tím, že budete z času na čas navštěvovat své fórum komunity.

Pokud se však po instalaci aktualizace setkáte s určitým problémem, můžete nás velmi dobře vděčit, abychom vám mohli pomoci.

Problém 9: Obrazovka Galaxy Note 5 je po náhodném pádu černá

Já jsem pustil telefon na beton, ale má sklíčko na vnějším pouzdře a tvrzené skleněné chránič obrazovky na něm. Nyní se nepodaří spustit. Slyším počáteční hudbu, ale obrazovka je černá. Modré světlo v levé horní části zhasne a rozjasní a doposud není schopno vypnout. - Kevineterry1976

Řešení: Ahoj Kevineterry1976. Ochranné případy jsou dobré při předcházení poškrábání, ale nebudou dělat hodně, pokud jde o snížení vlivu poklesu vůbec. Pokud se problém s obrazovkou vyskytl hned po náhodném vynechání zařízení, musíte jej opravit. Obrazovka se možná uvolnila z základní desky nebo prostě zemřela kvůli zbytečnému šoku. Neexistuje žádný magický trik softwaru, který byste mohli udělat, abyste opravili špatný hardware, jako je nefungující obrazovka po poklesu.

Problém 10: Galaxie Poznámka 5 nebude stahovat e-maily, nemůže nastavit emaily AT & T v Galaxy Poznámka 5

Můj Galaxy Poznámka 5 náhle nebude stahovat e-maily od společnosti AT & T. Začal před dvěma dny. Zkontrolujte nastavení, které se zdají být normální, ale když se pokouším synchronizovat se svým e-mailovým účtem att.net, zobrazí se zpráva "Nelze nastavit účet. Nelze se bezpečně připojit k serveru. "

Snažil jsem se vymazat mezipaměť a data, která odstranila účet att.net z mého telefonu a nyní nelze účet znovu vytvořit - získáte totéž "Nelze nastavit účet. Nelze se bezpečně připojit k serveru ".

Moje žena začala mít na svém S5 stejný problém ve stejnou dobu, takže myslím, že AT & T něco vylepšila, ale jejich pomoc je od prodeje Yahoo méně užitečná než obvykle. Nějaké návrhy?

Ani jeden z nás nemá problémy s propojením s našimi účty att.net prostřednictvím našich notebooků / stolních počítačů. Oba telefony používají Marshmallow. - Fred

Řešení: Ahoj Fred. Chcete-li úspěšně nastavit e-mailový účet, musíte použít správná nastavení poštovního serveru. Tato nastavení jsou zpravidla poskytována vaším dopravcem, pokud je budete požádáni telefonicky. Obvykle však můžete také získat z jejich webových stránek.

Pokud víme, jsou zde nastavení poštovního serveru, pokud máte doménu att.net (například [email protected]):

Typ protokolu: POP3

Příchozí server / port: inbound.att.net / 995

SMTP server / port: outbound.att.net / 465

Typ protokolu: IMAP

Příchozí server / port: imap.mail.att.net / 993

SMTP server / port: smtp.mail.att.net / 465 nebo 587

Pokud jste již před tím, než nás kontaktujete, jste již vyzkoušeli nastavení tohoto poštovního serveru, musíte s ním pokračovat, abyste jej opravili.

Problém 11: Galaxie Poznámka 5 černá obrazovka kvůli špatnému zobrazení IC

Ahoj. Před pár měsíci se můj Samsung Poznámka 5 zastavil na zádech a na obrazovce se objevila černá jizva, která se pak zvětšila a celá obrazovka se stala černá. Myslel jsem, že je to otázka změny LCD tak, aby telefon doma po několik měsíců. Poté, co jsem vzal mobil do opravny. Řekl, že je to IC displej - to nefunguje. Musíme to změnit, ale abychom získali jeho IC displej, budeme potřebovat mrtvou desku, která vyjde displej IC a vloží se do poškozeného telefonu. ale přesto nenalezl žádnou mrtvou desku pro vyjmutí displeje IC. Takže, prosím, ilustrujte, jaký je skutečný problém a také navrhněte řešení. - Jasně

Řešení : Ahoj Hesda1only. Obrazovka IC je důležitou součástí základní desky telefonu, díky níž obrazovka funguje správně. Pokud technik fyzicky zkontroloval telefon a dospěl k závěru, že displej IC je špatný, znamená to, že telefon musí být v nejmenším opraven.

Přestože si nemyslíme, že problém má něco společného s displejem IC (zřídka se nezdaří, ale není to nemožné), obsluhovaný technik má v tomto případě více pravomocí než my, protože dokázal fyzicky prohlížet telefon. To znamená, že byste měli dodržovat jeho doporučení.

To, co se snaží udělat, je, abyste ušetřili nějaké peníze tím, že hledáte mrtvou základní desku kanibalizováním potřebné komponenty. Zatímco to může být zvukový přístup, může trvat nějakou dobu, než dostupná základní deska dokáže poskytnout potřebnou součást. Pokud se nemůžete dočkat, můžete se rozhodnout prostě mít zcela nahrazenou aktuální desku v telefonu. To vás bude stát víc, ale je to rychlejší opravný proces.