Proč je dotykový vstup neodpovídá / nefunguje na mém iPhone 6s a jak ho opravit? [Průvodce řešením problémů]

Dotykový vstup je hlavní způsob komunikace se smartphonem. Informujete svůj smartphone, co dělat, nebo vykonávat určité úkoly dotykem prstů. Stejně tak přístroj reaguje na příkazy k zadávání dotyku. To je důvod, proč dotyková obrazovka nebo dotykový vstup přestaly fungovat, ale šance jsou, že vůbec nebudete moci smartphone používat.

Problémy s dotykovým displejem se mohou kdykoli vyskytnout na jakémkoli zařízení, ať už se jedná o vlajkové lodě se středním nebo vysokým stupněm, jako je iPhone série Apple. V tomto příspěvku se budu zabývat dotykovým vstupem nebo dotykovým displejem na konkrétním zařízení iOS, které je iPhone 6s. Přečtěte si informace o možných příčinách, proč dotykový vstup zařízení iPhone nefunguje podle očekávání, jak vyřešit základní příčinu a znovu spustit dotykovou obrazovku.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s vaším iPhoneem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili mnoho otázek, které naši čtenáři ohlásili. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a poskytněte nám přesnější informace o vašem problému, abychom vám mohli dát nejlepší řešení.

Možné příčiny problémů s dotykovým vstupem na vašem iPhone 6s

Problémy s dotykovým displejem mohou být způsobeny závadou softwaru nebo vadným hardwarem. Ve většině případů by iPhone dotyková obrazovka přestala fungovat kvůli poruše aplikace. Problém lze izolovat na aplikaci pro skladové nebo třetí strany a podobně na samotném zařízení iOS. Častokrát se problém vyskytuje jako malá závada, která náhodně vzniká, ale může být občas i složitější. Problémy s dotykovým displejem, které jsou považovány za složité, jsou většinou ty, které byly vyvolány vadnou aktualizací firmwaru, kterou nebylo možné odstranit žádným vhodným řešením. To je to, co se stalo u některých uživatelů iPhone 6s, kteří po instalaci aktualizace firmwaru iOS 11 v telefonu skončili s nereagujícím dotykovým displejem. Z předchozích zpráv vyplývá, že dotykový vstup nebo dotyková obrazovka náhle přestaly fungovat po implementaci aktualizace. Zdá se, že v tomto případě je problém spojen s chybou aktualizace, která je dodávána s iOS 11. Zatímco někteří našli dočasná řešení tím, že se uchýlili k určitým řešením, jiní nenalezli žádné štěstí v pokusu, a proto museli čekat na další aktualizaci obsahující opravy chyb k zavedení.

Zlomené soubory nebo poškozené obsahy a aplikace mohou způsobit podobný problém, ve kterém iPhone dotykový vstup nefunguje tak, jak bylo zamýšleno. Například když se pokoušíte otevřít poškozený video soubor, displej iPhone se náhle zmrzne. Zdá se, že problém není na iPhone, ale na tom konkrétním souboru. Zbavit se poškozeného souboru bude s největší pravděpodobností opravit problém jednou provždy.

Dobrá věc, pokud jde o problémy týkající se softwaru, je skutečnost, že je lze vyřešit bez zaplacení technické podpory. Vše, co musíte udělat, je zkusit nějaké použitelné řešení, dokud konečně nenašli nápravu.

Pokud však vaše dotyková obrazovka iPhone 6s přestala pracovat po náhodném pádu nebo vystavení kapaliny zařízení, pak by to již mohlo znamenat možné poškození některých hardwarových komponent, pravděpodobně částí obvodu displeje, jako je digitalizátor nebo logická deska. Můžete se stále pokoušet problém vyřešit pomocí některého z příslušných řešení, ale pokud potíže přetrvávají a již jste vyčerpali možnosti, měli byste zvážit přemístění zařízení iPhone do autorizovaného servisního střediska pro vyhodnocení hardwaru a / nebo opravu, je-li to nutné.

Co dělat, když dotykový vstup zařízení iPhone 6 nebo dotyková obrazovka přestaly fungovat?

Pokud si přejete zkusit opravit dotykový vstup iPhone 6s sami doma, můžete se obrátit na níže uvedená řešení. Nebude to bolet, zkuste to tak prostě trochu dolů a spusťte odstraňování problémů vždy, když jste vše nastavené.

První řešení: Nucené restartování.

Nucený restart funguje stejně jako obvyklý restart (soft reset). Je to první doporučené řešení problémů týkajících se softwaru, které ovlivňují funkce displeje iPhone, jako kdyby náhle zmizel dotykový displej nebo nereagoval na dotykové vstupy. Zde je návod, jak přinutit váš iPhone 6s restartovat:

• Stiskněte a podržte současně tlačítko Power a tlačítko Home přibližně 10 až 20 sekund, dokud se nezobrazí logo Apple.

Nucený restart neovlivní žádná data uložená v interním úložišti vašeho iPhone, takže je to bezpečná metoda.

Pokud potíže přetrvávají i po prvním restartování počítače, zkuste to znovu. Můžete se pokusit přinutit váš iPhone 6s restartovat tři až pětkrát a zjistit, zda to bude fungovat později.

Druhé řešení: Factory Reset přes iTunes.

Pokud se předchozí metoda nepodařilo problém vyřešit nebo dotykový vstup stále nefunguje po restartu síly, další možností je pokusit se o přístup k datům iPhone, zálohování a resetování zařízení přes iTunes v počítači. Problém může být příliš složitý, že nucený restart nebude schopen vyřešit. Pokud jste si jisti, že se jedná o software, můžete pokračovat v řešení problému. V tomto okamžiku by vaše další volba byla obnovena tovární nastavení prostřednictvím iTunes. Vzhledem k tomu, že vaše zařízení nebude reagovat na dotykové vstupy, nemáte jiný způsob přístupu k jeho systému, ale prostřednictvím iTunes. Chcete-li pokračovat, budete muset zabezpečit počítač (Windows nebo Mac), který má nainstalovaný nejnovější software iTunes. Jakmile je máte připraveni, proveďte následující kroky pro obnovení nebo aktualizaci zařízení iPhone 6 prostřednictvím iTunes:

1. Otevřete aplikaci iTunes v počítači.
2. Připojte zařízení iPhone 6 k počítači pomocí dodaného kabelu USB.
3. Pokud se zobrazí výzva, klepněte na možnost Důvěřovat tomuto počítači v zařízení iPhone a pokračujte podle pokynů na obrazovce.
4. Vyberte si iPhone 6s, když se zobrazí v iTunes.
5. Přejděte do sekce Souhrn a potom klikněte na možnost Zálohovat zařízení.
6. Po dokončení zálohování klikněte na možnost Obnovit [zařízení].
7. Chcete-li potvrdit akci, klikněte znovu na tlačítko Obnovit .
8. Počkejte, dokud se iTunes neukončí vymazání zařízení a nainstaluje nejnovější dostupný software iOS.

Po dokončení obnovení se váš iPhone restartuje. Pak můžete začít s počátečním nastavením.

Třetí řešení: Obnovení režimu obnovení prostřednictvím iTunes.

Obnova režimu obnovení je dalším efektivním řešením složitých problémů se softwarem, které ovlivňují zařízení iOS, včetně zařízení iPhone 6s. Zvažte to jako svou další volbu, pokud problém přetrvává po obnovení továrního nastavení prostřednictvím iTunes. Zde je návod, jak provést obnovu režimu obnovení na vašem iPhone 6s:

1. Připojte svůj iPhone k počítači.
2. Otevřete aplikaci iTunes v počítači.
3. Zatímco je váš iPhone připojen, podržte stisknuté tlačítko napájení a domovské tlačítko v telefonu iPhone, dokud se neobjeví obrazovka režimu obnovení. Neotvírejte tlačítka, když se objeví logo Apple, a místo toho počkejte na obrazovku režimu obnovení.
4. Po zobrazení výzvy k obnovení nebo aktualizaci vyberte příkaz Aktualizovat příkazem iTunes, abyste přeinstalovali iOS bez vymazání dat.

Počkejte, až bude iTunes dokončen stahování softwaru pro váš iPhone. Pokud proces trvá více než 15 minut, přístroj ukončí režim obnovení. Pokud k tomu dojde, budete muset zopakovat předchozí kroky pro vstup do režimu obnovení na zařízeních iPhone 6s.

Čtvrté řešení: režim DFU se obnovuje přes iTunes.

Režim DFU představuje režim aktualizace firmware. Obnova režimu DFU může být vaše poslední nejlepší naděje v řešení problémů s přetrvávajícím softwarem na vašem iPhone. Tento režim přenese váš iPhone do stavu, ve kterém je stále schopen komunikovat s iTunes v počítači bez aktivace bootloaderu nebo iOSu. Jakmile vstoupíte do tohoto režimu, můžete iPhone obnovit z libovolného státu. Načasování je však nutné, aby váš iPhone 6s v režimu DFU. Možná se nebudete moci dostat na svůj první pokus, ale nemusíte se obávat, protože se můžete vždy pokusit a zkusit znovu, dokud se vám nepodaří. Kdykoli jste nastaveni, postupujte podle následujících kroků, abyste svůj iPhone 6s v režimu DFU a obnovili iOS prostřednictvím iTunes:

1. Připojte svůj iPhone k počítači pomocí dodaného kabelu USB nebo bleskového kabelu.
2. Otevřete aplikaci iTunes v počítači.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení po dobu přibližně 3 sekund, poté stiskněte a podržte tlačítko Domů . Držte stisknuté obě tlačítka po dobu 10 sekund.
4. Pokud vidíte logo Apple, znamená to, že jste zadrželi tlačítka příliš dlouho, a proto budete muset začít znovu.
5. Uvolněte tlačítko napájení, ale přidržte tlačítko Home na přibližně 5 sekund.
6. Pokud vidíte obrazovku Plug to iTunes, znamená to, že jste zadrželi tlačítko příliš dlouho a že budete muset začít znovu od začátku.
7. Budete vědět, zda jste úspěšně zadali režim DFU, pokud obrazovka zůstane černá.
8. V tomto okamžiku budete vyzváni k upomínce iTunes, která říká, že detekovala váš iPhone a umožní jej obnovení. Obnovte svůj iPhone 6 v režimu DFU prostřednictvím aplikace iTunes.

Další možnosti, které je třeba zvážit

• Obraťte se na vývojáře aplikací (je-li k dispozici). Pokud se problém s dotykovým displejem iPhone 6s vyskytne pouze při použití určitých aplikací a pokud váš iPhone pracuje správně s ostatními aplikacemi, je tato aplikace vinným. Jako řešení pokuste odinstalovat problematickou aplikaci nebo vyřešit problém vývojáři aplikací. Aplikace možná potřebuje nějaký revampt, aby udržel krok s nejnovější platformou iOS, která běží na vašem iPhone 6. Můžete odeslat zprávu vývojáři aplikací prostřednictvím App Store. Zde je návod:

1. Otevřete App Store na svém iPhone.
2. Přejděte na spodní část obrazovky a potom klepnutím na tlačítko Vyhledat najděte aplikaci, se kterou máte potíže.
3. Klepněte na ikonu aplikace. Tímto způsobem se otevře podrobnosti aplikace.
4. Přejděte na konec a klepněte na webové stránky Vývojář. Tím se načte web vývojáře.
5. Vyhledejte kontaktní formulář nebo e-mailovou adresu na webu a pak jej použijte k oslovení vývojářů aplikace a poskytněte zpětnou vazbu k aplikaci.

• Pokuste se používat nástroje pro obnovu systému iOS. Kromě služby iTunes můžete také vyzkoušet jiný software pro obnovu systému iOS, který je k dispozici ke stažení. Tyto nástroje jsou speciálně navrženy tak, aby opravily složité problémy se softwarem, které ovlivňují zařízení iOS, včetně zařízení iPhone 6. Stačí si vybrat spolehlivý a efektivní software, který je kompatibilní s vaším zařízením iOS. Předchozí recenze vám mohou pomoci získat informace o tom, jak účinný je software pro obnovu iOS. To znamená, že potřebujete věnovat trochu času čtení recenzí před stažením softwaru.

Vyhledejte další pomoc

Pokud jste již nečerpali možnosti a dotykový vstup zařízení iPhone 6s stále nefunguje podle očekávání, můžete v tomto okamžiku problém vyřešit na podporu společnosti Apple nebo na péči o zákazníka, abyste získali další pomoc a doporučení. Pokud volání není vaše volba, pak jděte dopředu a naplánujte výlet do baru Apple Genius a nechte přístroj diagnostikovat zařízení.