Proč přehrávač Google Chrome nadále trvá na mém Samsungu Galaxy S9 Plus a jak ho opravit?

Existuje několik důvodů, proč předem nainstalovaná aplikace, jako je Google Chrome, narazí na prémiový telefon, jako je Samsung Galaxy S9 Plus. Někdy je to kvůli drobnému problému s aplikací samotnou a existují časy, kdy je problém jen jedním z příznaků nebo důsledkem vážnějšího problému týkajícího se firmwaru. Je těžké určit, co je příčinou, aniž byste museli postupovat při odstraňování problémů.

Takže v tomto příspěvku vás budu procházet řešením problémů se zařízením Galaxy S9 Plus. Uvažmeme o všech možnostech a vyloučíme je jeden po druhém, dokud nebudeme schopni určit, jaký je problém a jak s ním jednat. Problémy související s aplikací nejsou tak složité. Možná jste to mohli opravit sám, aniž byste žádali o pomoc. Takže pokračujte v čtení, protože tento článek vám může pomoci určitým způsobem.

Než půjdete dál, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již vyřešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Jsme již poskytli řešení některých problémů hlášených našimi čtenáři, zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat.

Řešení problémů se zařízením Galaxy S9 Plus s prohlížečem Chrome, který stále trvá

Průběh našeho odstraňování problémů bude vyloučit možnost, že jde jen o malý problém s aplikací, a pak se přesuneme na složitější procedury, které mají přímý dopad na firmware, pokud problém přetrvává. Takže se vše, co bylo řečeno, je to, co byste měli udělat s tímto problémem:

První řešení: Restartujte svůj Galaxy S9 Plus

Je velmi důležité, abyste to zkusili zvláště, pokud se poprvé setkáte s problémem, protože je vždy možné, že je to jen výsledek velmi malého závad v aplikaci nebo systému. Zkuste telefon restartovat normálně a poté, co se zařízení aktivuje, otevřete prohlížeč Chrome. Pokud problém přetrvává, zkuste vynucené restartování.

Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a tlačítka napájení po dobu 10 sekund nebo více. Obnoví paměť zařízení a znovu načte všechna jeho aplikace a služby. Pokud je to jen problém s aplikací nebo kvůli menší závadě, pak je tento postup postačující k jejímu vyřešení. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu řešení.

Druhé řešení: Restartujte svůj Galaxy S9 v nouzovém režimu

Účelem tohoto postupu je zjistit, zda je problém způsoben jedním nebo několika nainstalovanými aplikacemi jiných výrobců. Protože pokud ano, pak je problém mnohem jednodušší, protože se musíme zbavit aplikace, která způsobuje problém a to je všechno! Spuštěním telefonu v nouzovém režimu dočasně deaktivujete všechny aplikace třetích stran. Pokud se Chrome v tomto režimu nezhromažďuje, znamená to, že existuje aplikace třetí strany, která způsobuje problém, a proto je to velmi důležité.

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
  3. Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že aplikace v tomto režimu přestane havarovat, pak byste měli zjistit, která z vašich aplikací způsobuje problém a odinstalujete jej.

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
  2. Klepněte na položky Nastavení > Aplikace .
  3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
  4. Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Nabídka > Zobrazit systémové aplikace .
  5. Klepněte na UNINSTALL > OK .

Pokud však Chrome stále havaruje v nouzovém režimu, musíte provést další postup.

Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data Chrome

Tím se obnoví výchozí nastavení aplikace a vymaže se všechny mezipaměti a datové soubory, které mohou být poškozeny. Je nezbytné, abyste tento postup provedli poté, co se první dvě metody nezdařily, protože jsme stále nevylučovali možnost, že jde pouze o problém s aplikací. Zde je návod, jak to uděláte:

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
  2. Klepněte na položky Nastavení > Aplikace .
  3. Najděte a klepněte na Chrome.
  4. Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Nabídka > Zobrazit systémové aplikace .
  5. Klepněte na Uložit > CLEAR CACHE > CLEAR DATA > DELETE .

Můžete restartovat telefon, abyste obnovili jeho paměť, a pak se pokuste otevřít prohlížeč Chrome, abyste zjistili, zda problém stále přetrvává, a pokud se to stále děje, musíte pokračovat v dalším postupu.

Čtvrté řešení: Master Reset

Chrome je předinstalovaná aplikace a nemůžete ji jednoduše odinstalovat, jako byste mohli dělat s třetími stranami. V tomto okamžiku je lepší resetovat telefon, protože můžete čelit problému s firmwarem a jeho reset určitě opraví. Ujistěte se však, že před zásahem vytvořte zálohu důležitých souborů a dat, protože budou odstraněny a pravděpodobně nebude možné je načíst poté, co budou odstraněny. Postup resetování telefonu:

  1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet společnosti Samsung, máte aktivován program Anti-theft a potřebujete pověření společnosti Samsung pro dokončení hlavního resetu.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doufám, že tento jednoduchý průvodce řešením problémů vám pomůže vyřešit problém s telefonem. Pokud máte další problémy, které se s námi chcete podělit, neváhejte nás kdykoli kontaktovat nebo zanechte komentář níže.