Co dělat, pokud se vám nedaří přidat pracovní e-mail do vašeho Galaxy S9 [příručka pro řešení problémů]

Zatímco většina lidí nemá problém s přidáním pracovního e-mailu na své nové telefony, někteří se mohou setkat s chybami. V dnešním článku # GalaxyS9 o řešení problémů vám řekneme, co potřebujete udělat, pokud máte problém s přidáním pracovního e-mailu do mobilního zařízení.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Co dělat, pokud do vašeho Galaxy S9 nelze přidat pracovní e-mail

Právě jsem před pár dny přešel z iPhone 6 na Galaxy S9 a stále se učím, jak tento nový telefon provozovat. Mám problémy s připojením výmového e-mailového účtu (pracovní e-mail) do telefonu. Dále mi dává oznámení o "neschopnosti připojení k serveru". Snažil jsem se vyřešit potíže z několika různých vyhledávacích dotazů na Google, nicméně problém nevyřeší. Můj účet Gmail funguje dobře. Snažil jsem se přidat účet výměny prostřednictvím aplikace Gmail a e-mailové aplikace do telefonu a získat stejnou zprávu. Prosím pomozte!

Řešení: Nemyslíme si, že jde o problém s aplikací nebo S9, ale toto jsou kroky pro řešení potíží, které byste měli vyzkoušet:

Restartujte telefon

Jedná se o základní krok při odstraňování problémů se systémem Android. Ujistěte se, že postupujte podle následujících kroků, jak restartovat S9:

  1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
  2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Počkejte až 90 sekund, než se obnoví dokončení.

Řešení # 1: Ověřte, zda máte správné informace o nastavení

Informací o instalaci rozumíme všechny potřebné věci, abyste mohli úspěšně přidat svůj e-mail do vaší e-mailové aplikace. Tyto informace zahrnují (ale ne výlučně):

  • uživatelské jméno
  • Heslo
  • POP a / nebo SMTP informace
  • příchozí nastavení serveru
  • nastavení odchozího serveru
  • další nezbytné údaje

Chcete-li zkontrolovat, zda máte správné uživatelské jméno a heslo, zkuste se přihlásit k pracovnímu e-mailu pomocí prohlížeče telefonu. Pokud to není možné, ignorujte tento návrh.

Řešení # 2: Vymazat data e-mailové aplikace

Abyste zajistili, že s e-mailovou aplikací nebudete mít žádný problém, nejprve je třeba před nastavením e-mailového účtu vymazat data. Postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
  5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na tlačítko Vymazat data .
  8. Restartujte počítač S9 a zkuste jej znovu přidat.

Řešení # 3: Použijte jinou e-mailovou aplikaci

Chápeme, že jste se již pokusili přidat svůj e-mailový účet do aplikace Gmail bez úspěchu, ale pro účely odstraňování problémů. Doporučujeme vám zkusit jinou e-mailovou aplikaci, jako je aplikace Outlook pro Android společnosti MIcrosoft. To by mělo dále snížit pravděpodobnost, že chyby způsobí problém, protože budete používat kompatibilnější e-mailovou aplikaci. Pokud jste to už zkusili, než nás kontaktujete, ignorujte tento návrh.

Řešení # 4: Factory reset

Utírání telefonu je příliš drastické, ale jen proto, aby bylo na bezpečném místě, můžete vynulovat tovární verzi S9 v případě, že za problémy narazíte na neznámé problémy se softwarem. Pro obnovení továrního nastavení S9:

  1. Vytvořte zálohu dat.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení # 5: Spolupracujte s týmem IT společnosti

Firemní e-mailové účty mohou být někdy z bezpečnostních důvodů omezeny. Chyba "Nelze se připojit k serveru" je generická a může v tomto okamžiku něco. Nejpravděpodobnějším důvodem pro to může být omezení účtu nastavené vaší společností. Víme, že e-mailová aplikace pracuje s 99% populárních bezplatných e-mailových účtů v tomto okamžiku, takže nemůžeme říci, že je to problém. Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že do vašeho účtu je povoleno přidávat další zařízení, která nejsou připojena k síti vaší společnosti. Například omezené účty Exchange mohou mít povoleno pracovat pouze na počítačích připojených k místní síti vaší práce, ale mimo to nebude. Musíte spolupracovat s IT týmem vaší společnosti, abyste zjistili, zda takové omezení neexistuje. Pokud vaše společnost nepovoluje přidávání e-mailových účtů do mobilních telefonů, pak je to již možné pouze na vašem konci. Ani v tuto chvíli nevíme žádný problém, který by mohl blokovat přidávání účtů Exchange. Problém musí být na vašem účtu omezen, protože jej nelze přidat do aplikace Gmail.

Problém č. 2: Galaxy S9 nebude pracovat s Bluetooth

Ahoj. Mám trvalý problém se svým Samsungem S9 komunikujícím s mým Audi A4. Problém je samozřejmě bluetooth a software mezi těmito dvěma. Problémem je, že dochází k tomu, že někdy telefonní hovor zní jako robotický schreetch po resetování nebo dva začne fungovat. Druhým je to, že když se připojuje k streamové hudbě ze s9 na auto přibližně každých 10 sekund nebo tak, hudba je přerušena a rozdělena a pak pokračuje a pak znovu v intervalech. Existuje způsob, jak to vyřešit? Pozdravy.

Řešení: Doporučujeme, abyste vzali auto do prodejního místa a zjistili, zda mohou aktualizovat svůj Bluetooth. K tomuto problému dochází často, když se nové zařízení, jako je smartphone, pokouší pracovat s nekompatibilním systémem Bluetooth. Zatímco se Bluetooth již může stát doménou, neexistují jednotné protokoly, které budou následovat výrobci. Starší zařízení s technologií Bluetooth mohou pracovat špatně nebo vůbec s novějšími zařízeními Bluetooth. Systémy Bluetooth ve vozidlech mají tendenci používat starší protokoly a profily Bluetooth a obvykle se časem aktualizují. Vzhledem k tomu, že novější zařízení pokračovaly v oblasti Bluetooth, starší Bluetooth systémy v automobilech zůstávají a způsobují případné problémy s neslučitelností. Jednoduše řečeno, pokud váš S9 od té doby nepracoval správně s Bluetooth systémem vašeho vozu, nejpravděpodobnějším důvodem je to, že vaše auto je Bluetooth s největší pravděpodobností zastaralé. Pokud máte štěstí a Bluetooth vašeho vozu lze ještě aktualizovat, aby byl kompatibilní se S9, může to být řešení vašeho problému. V opačném případě prostě nebude nic co dělat.