Co dělat, pokud senzory Galaxy S8 přestaly fungovat po aktualizaci systému Android

Existuje mnoho možných chyb, které se mohou vyskytnout na libovolném zařízení Android po aktualizaci. V tomto článku o řešení potíží pokrýváme poměrně neobvyklý problém, který hlásil uživatel # GalaxyS8. Také odpovídáme na to, jak opravit chybu, která se stala běžnou už několik dní.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Senzory Galaxy S8 přestaly pracovat po aktualizaci systému Android

Všechny senzory přestaly fungovat od poslední aktualizace softwaru 3 dny zpět (pouze funkce otisků prstů). Už jsem měl oreo několik měsíců bez jediného problému. Ale teď se to stalo. Mám mezinárodní verzi (SM G950FD). Můj přítel zažil stejný problém nedávno na svém s8 plus po aktualizaci softwaru. Můžete mi pomoct opravit tento problém, znamenalo by to hodně. Jsem ze Srí Lanky. - Tharishka Kumarasiri

Řešení: Ahoj Tharishka. Nevíme, na které senzory odkazujete, ale měli byste zkusit naše čtyři návrhy níže.

Utřete oddíl mezipaměti

První nehoda aktualizace se stala špatnou, obvykle je systémová mezipaměť. Již jsme viděli řadu zařízení, které mají kvůli špatné systémové vyrovnávací paměti nejrůznější problémy, takže si jisti, že je obnovíte. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte podle pokynů pro vymazání oddílu mezipaměti, který by měl obnovit mezipaměť systému:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
9. Bezdrátově nabijte S8 a zkontrolujte problém.

Nainstalujte aktualizace aplikací

Někdy se zdá, že aktualizace Androidu způsobují problémy, ale pravdou je, že jinou aplikací může být skutečně důvodem. K této situaci může dojít, jelikož aktualizace Android nemusí nutně znamenat, že aplikace, zejména pak třetí strany, jsou také aktualizovány. Chcete-li minimalizovat pravděpodobnost problémů s nekompatibilitou, ujistěte se, že všechny aplikace jsou aktualizovány ihned po instalaci aktualizace systému. Pokud jste to ještě neučinili, nezapomeňte provést následující kroky:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu.
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na tlačítko UPDATE ALL, pokud máte několik aktualizací.
5. Ujistěte se, že jste vždy aktualizováni všechny aplikace, abyste minimalizovali možnost vzniku další aplikace způsobující problémy v systému.

Pokud máte aplikace nainstalované mimo Obchod Play, ujistěte se, že jsou kompatibilní s aktuální verzí systému Android, kterou máte. Pokud nemůžete zjistit způsob aktualizace aplikace, promluvte si s vývojářem aplikace.

Sledujte v nouzovém režimu

Jak již bylo uvedeno výše, aplikace mohou způsobit problémy i po aktualizaci, zejména pokud máte zařízení, které není kompatibilní nebo optimalizované pro práci s novou verzí systému Android. V zařízení jsou dva typy aplikací - předinstalované a třetí strany. Chcete-li zkontrolovat, zda některou z vašich aplikací třetích stran může zablokovat senzory nebo zda zasahuje do operačního systému, musíte telefon restartovat do nouzového režimu.

Nouzový režim blokuje spouštění aplikací třetích stran, takže pokud senzory vašeho zařízení fungují tak, jak by měly v tomto režimu, to je jasné znamení, že máte špatnou situaci v aplikacích.

Zavádění S8 do nouzového režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Otevřete aplikaci Facebook a uvidíte, jak to funguje. Chcete-li zjistit, zda je rozdíl, použijte aplikaci Facebook na několik hodin.

Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Resetování z výroby

A konečně, pokud problém přetrvává i po provedení všech výše uvedených kroků, měli byste vážně uvažovat o utírání zařízení. Je to určitě únavné, ale má největší šanci na vyřešení problému a upozornění, pokud se problém týká softwaru nebo ne.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna uživatelská data, takže je nutné je předem uložit.

Jakmile vytvoříte zálohu, proveďte tyto kroky k obnovení továrního nastavení S8:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Získejte profesionální podporu

Nezapomeňte, existuje jen tolik, co můžete udělat, pokud jde o opravu problémů s Androidem. Pokud problém přetrvává i v případě, že zařízení již resetujete, můžete předpokládat, že na vaší úrovni není žádná oprava. Měli byste se obrátit na Samsung a nechat je zjistit příčinu problémů. Může to být problém s kódováním, poruchou hardwaru nebo obojí.

Problém č. 2: aplikace Galaxy S9 Facebook se stále zastavuje

Koupil jsem Galaxy S8 asi před 6 měsíci a mám potíže s Facebook aplikací, která se zastavuje. Prošel jsem všechny kroky včetně restartu a resetování a stále nefunguje. Teprve v několika málo dnech jsem si předtím pravidelně používal app jako předtím, že jsem se po použití vždy odhlásil. Před několika dny jsem byl v práci, když jsem po použití jiné aplikace provedl podivný statický hluk, který jsem nikdy předtím neslyšel. Zaznamenal někdo podobné problémy? - Conor

Řešení: Ahoj Conor. V poslední době jsme dostali spoustu zpráv o tom, jak se aplikace v aplikaci Facebook zřítila, a již napsal článek o tom, jak to napravit. Láskavě navštivte tuto stránku pro rozlišení:

Jak opravit Galaxy S9 Plus "Facebook zastavil" chybu [průvodce řešením problémů]

Problém # 3: Hra Rostliny vs. Zombie nebude hrát na Galaxy S8

Nemohu hrát hru "rostliny vs zombie" v jakékoliv verzi. mohu nainstalovat v mém telefonu, nicméně, když jsem otevřít hra show jako "resetovat app" a zastavit hru. Jak mám dělat, už mám test v jiném telefonu, může tuto aplikaci hrát. Pomozte mi, prosím! Mám stáhnout mnoho verzí této hry. Ale není to práce ... Jiná hra může hrát ... rostliny vs zombie hra pouze. - Ngege

Řešení: Dobrý den. Pokud jde o takový problém, nejlepší lidé, kteří vám mohou pomoci, by měli být vývojáři aplikací. Máte-li na mysli tuto hru Plants vs. Zombies, jediný důvod, proč můžeme uvažovat o tom, proč nebude fungovat ve vašem telefonu, může být proto, že vaše zařízení je zakořeněno nebo je spuštěno neoficiální firmware. Můžeme potvrdit, že běží a pracuje na dvou zařízeních Galaxy S8 (jak unrooted, tak běžící oficiální firmware Samsung). Pokud váš S8 není zakořeněný a má oficiální firmware Samsung po celou dobu, kontaktujte vývojáře pro podporu. Můžete použít podrobnosti o podpoře na stránce Stažení obchodu Google Play v této aplikaci.