Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop Problémy, řešení a řešení problémů [část 33]

Ahoj hoši. Vítejte v 33. části naší série pro řešení problémů Samsung Galaxy S5, kde odpovídáme na otázky a problémy, které zasílají naši čtenáři e-mailem. Tento příspěvek se zaměřuje na problémy specifické pro operátora, ke kterým došlo po aktualizaci aktualizace Android 5.0 Lollipop.

Jste pro nás důležitý, proto jsme ochotni poskytnout bezplatnou podporu pro vaše problémy a dotazy s Androidem. Neváhejte nás poslat e-mailem na adresu [chráněné e-mailem] a poskytněte co nejvíce podrobností, aby vaše obavy byly přesně posouzeny a aby mohly poskytnout vhodné řešení nebo postupy při odstraňování problémů. Máme také Facebook a stránku Google+, kde můžete odesílat své problémy.

Aplikace Crash na Galaxii S5 po aktualizaci lízátka

Problém : Dobrý den, mám Verizon Samsung Galaxy S5 Koupil jsem ho před 2 měsíci. Problém začal, když jsem aktualizoval svůj software před dvěma dny. Po aktualizaci byl telefon skvělý a mohl jsem s ním snadno hrát hry. Problém začal včera ráno Nemohu otevírat některé mé aplikace a už nemůžu hrát hry, protože po několika vteřinách stále trvá. Doufám, že můj problém vyřešíte a čekám na vaši odpověď. Více moci! - Smith

Odstraňování potíží : Jsou tyto aplikace a hry uloženy na kartě microSD? Pokud ano, pak existuje možnost, že SD karta byla během aktualizace aktualizována. Zkuste ji připojit z telefonu, vložit ji do adaptéru karty a vložit jej do počítače. Pokud vaše zařízení může číst z něj, použijte příležitost k zálohování všech důležitých dat a přeformátujte je ve formátu FAT32. V případě, že vás počítač vyzve k formátování karty, nemůže být vaše data nikdy uložena a nemáte jinou možnost, než ji přeformátovat v nabídce, aby byla znovu použitelná.

Na druhou stranu, pokud tento problém nebyl způsoben poškozenou kartou microSD, zkuste restartovat telefon a zjistit, zda problém vyřeší. Pokud tomu tak není, vyzkoušejte vymazání oddílu mezipaměti:

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Případně pokračujte v úplném vynulování po zálohování všech důležitých dat uložených v interním úložišti vašeho telefonu:

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nelze procházet používání mobilních dat po aktualizaci Lollipop

Problém : Dobrý tým, před 3 měsíci jsem koupil Samsung Galaxy S5 pod AT & T. Po dobu 3 měsíců funguje telefon skvěle a můžu jednoduše procházet web pomocí mobilních dat. Problém se však objevil poté, co jsem provedl aktualizaci softwaru a po hodině už telefon nemůľe prohlíľet web pomocí mobilních dat. Vypnul jsem telefon a zkontroloval nastavení telefonu, ale stále se nemůžu připojit k internetu. Zavolal jsem technickou podporu, ale zástupce mi řekl, abych počkal několik hodin, protože potřebují aktualizovat svůj účet. Ale až dosud se můj telefon nemůže připojit k internetu pomocí mých dat. Doufám, že mi pomůžete s mým problémem. Dík! - John

Odstraňování problémů : Hej, John. Problém je zřejmě s nastavením APN. Nedávná aktualizace mohou způsobit potíže. Můžete snadno upravit nebo přidat novou, abyste znova v mobilu mohli pracovat s mobilními daty. Postupujte prosím podle tohoto odkazu na webové stránky AT & T znáte správné APN pro vaše zařízení. [odkaz]

Galaxy S5 nelze detekovat karty microSD

Problém : Dobrý tým, já jsem Andy a mám Galaxy S5, kterou jsem koupil minulý měsíc. Jsem zákazníkem T-Mobile už více než 3 roky. Nevím, jestli je můj problém drobný nebo ne, ale v mém telefonu jsem si od minulého měsíce všiml, že když vložím kartu SD, kterou mi telefon nedokáže rozpoznat. Mám tři SD karty a 2 z nich, koupil jsem to minulý týden, protože jsem si myslel, že se mé SD karty poškodily. Zavolal jsem T-Mobile o můj problém, ale zástupce ho nemůže opravit. Nějaká rada mi pomůže. dík! - Značka

Odstraňování problémů : Ahoj, Mark. První věc, kterou je třeba zkontrolovat, je správná instalace karty microSD. Já vím, že to není žádnou procedurou, ale neublíží to, aby se to dvakrát zkontrolovalo. Zadruhé vyzkoušejte formátování karty microSD ve formátu FAT32, abyste se ujistili, že telefon z něj může číst. Poté přejděte do nabídky Nastavení a prakticky ji připojte. Pokud problém přetrvává, musí to být hardwarový problém. Odeslání telefonu k opravě.

Galaxy S5 je příliš dobrá při nabíjení

Problém : Dobrý tým Jsem Justin, mám menší problém na mém Sprint Galaxy S5. Mimochodem, před 7 měsíci jsem si koupil svou Galaxy S5 a přihlásil se na službu Sprint. Problém však začal poslední den, když jsem na telefon zaplatil 7 hodin a když jsem od nabíječky vyjel z telefonu, všiml jsem si, že záda telefonu je příliš horká nebo že teplota není normální. Včera jsem znovu účtoval telefon a telefon je příliš horký. Včera v noci jsem zavolal zákaznický servis, ale zástupce ho nemůže opravit. Zajímalo by mě, jestli je to opravdu otázka. Je to baterie nebo samotný telefon? Dík! - Justin

Odstraňování potíží : Neukázali jste, zda se telefon stále zapne nebo ne, a tak se domnívám, že ano. Nejprve, pokud je baterie nebo telefon příliš horký, dát telefonu čas, aby se ochladil. Vyjměte baterii a nechte ji na 10 nebo 20 minut.

Dalším úkolem je zavést telefon v nouzovém režimu, snížit jas displeje a vypnout bezdrátovou komunikaci tím, že povolíte režim Letadlo.

Vypněte přístroj.
Stiskněte a podržte vypínač.
Když se na obrazovce objeví "Samsung Galaxy S5", uvolněte vypínač.
Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Poté, co provedete vše, dobijte telefon a pozorujte, zda se stále neobvykle zahřívá. Pokud ano, problém je buď s hardwarem nebo firmwarem. Pokud ne, pak je šance, že procesor byl v hyper-drive. Ale oběma způsoby, s výjimkou hardwarového problému, mohou vyřešit tovární reset.

Facebook a e-mail se v Galaxii S5 neotvírají

Problém : Ahoj, díky za tuto bezplatnou podporu. Mám menší problém s mým Galaxy S5 a začalo to před 5 dny, když jsem si všiml, že nemohu otevřít Facebook a mou e-mailovou adresu. Nevím, proč se to děje v mém telefonu. Zkontroloval jsem nastavení a několikrát restartoval, ale nemohu problém vyřešit. Určitě jsem zavolal technickou podporu společnosti AT & T, ale nemohu problém vyřešit. Pokud se jedná o drobný problém, jak to mohu opravit? díky a větší síle! - John

Odstraňování potíží : Jsem zvědavá, jestli se při pokusu o otevření těchto aplikací objevily chybové zprávy, které by se objevily. Ale jelikož jste je nezahrnuli do vašeho e-mailu, musíme předpokládat, co se stane. Pokud se vyskytnou chybové zprávy, mohlo by to znamenat, že problém je specifický pro konkrétní aplikace. To znamená, že ten, který narazíte, je aplikace, kterou jste se pokoušeli otevřít, a nikdo jiný. Pokud se však tyto aplikace jednoduše neotevřou, pokud jste je klepali, mohlo by dojít k potížím s firmwarem.

První nejdůležitější věc, kterou je třeba udělat, je vyjasnit jak mezipaměti, tak data aplikací Facebook a Email. Navrhuji vám začít s Facebookem:

Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
Klepněte na Nastavení.
Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
Přetáhněte prstem doprava na obrazovku DOWNLOADED.
Přejděte na Facebook a klepněte na ni.
Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK.

Pokud se po odstranění mezipaměti a dat stále odmítá otevřít, odinstalujte jej a stáhněte si novou z Obchodu Play. To problém vyřeší.

V případě e-mailové aplikace, protože je to předinstalovaná aplikace, je třeba zavést telefon v nouzovém režimu a zkusit ji otevřít. Pokud aplikace odmítla otevřít i v tomto stavu, problém je s firmware samotným. V opačném případě existuje aplikace třetí strany, která způsobuje problém. Najděte jej a odinstalujte jej. V případě problémů s firmwarem je nejlepší, abyste zálohovali data a prováděli úplné vynulování.

Nelze zavřít dvě aplikace na Galaxy S5

Problém : Dobrý den, droid chlap, mám malý problém s mým Galaxy S5, který jsem koupil minulý měsíc a jsem zákazník AT & T. Problém začal včera ráno, když jsem si všiml, že nemohu zavřít aplikace, které jsem otevřel. Myslel jsem, že je to normální, protože nejsem technicky zdatný člověk a už mi je 60 let. Před dvěma dny jsem však zapomněl odpojit telefon od nabíječky, takže je telefon připojen k nabíječce na více než 10 hodin. Včera ráno otevírám 2 aplikace a když jsem se snažil tyto aplikace zavřít, nemohu ji zavřít. Takže jsem se rozhodl zavolat technikovi, ale zákaznická služba ho nemůže opravit. Já už několikrát restartuji telefon, ale dvě aplikace, které jsem otevřel, ještě nebyly blízko. Můžete to opravit? Čekám na vaši odpověď a další sílu! - Anna

Odstraňování problémů : Ahoj Anna. Jsme vážně v tom, co děláme a jsme ochotni vám pomoci. Nemůžeme však jen poskytovat přesná řešení vágních problémů. Chápu, že existují dvě aplikace, které se ve vašem telefonu nebudou zavírat, ale jaké byly názvy těchto aplikací? Potřebujeme vědět, jestli jsou tyto aplikace třetí stranou nebo jsou předinstalovány. Samozřejmě, nejvíce logická věc, kterou můžete udělat s cílem vyřešit problém, je vymazat mezipaměť a data obou aplikací. Postupujte podle následujících kroků a proveďte to pro každou aplikaci, ve které máte problémy:

Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
Klepněte na Nastavení.
Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
Přetáhněte prstem doprava na obrazovku DOWNLOADED.
Přejděte na problematickou aplikaci a klepněte na ní.
Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK.

Pokud by tento problém nemohl být odstraněn tímto postupem, požádejte někoho, aby vám pomohl zálohovat vaše osobní údaje a materiály a provést úplný master reset:

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Galaxy S5 nebude vibrovat

Problém : Ahoj Harold, můj telefon je Galaxy S5 a je to 6 měsíců starý a pod T-Mobile. Problém začal minulý týden, když jsem si všiml, že telefon nebude vibrovat. Zkontroloval jsem všechna nastavení, ale to není užitečné. Nicméně také jsem T-Mobile volal o problému, ale nemohou poskytnout přesné řešení problému. A také několikrát restartujte telefon, ale stále nepoužíváte. Potřebuji vaši pomoc při opravě telefonu. Děkuji! - Rick

Odstraňování problémů : Ahoj Rick. Od tohoto okamžiku nevíme, jestli je to problém firmwaru nebo hardwaru. Vezmu si vaše slovo, že jste zkontrolovali nastavení, takže se na to nesmíme zabývat. Chcete-li vyloučit možnost, že jde jen o problém s firmwarem, pokuste se resetovat telefon (provede se tovární reset). Pokud režim vibrací nebude fungovat, musí to být hardwarový problém. Pravděpodobně byl vibrátor zrušen a musí být nahrazen. Technik vám s tím může pomoci.

Nová Galaxy S5 se nebude nabíjet

Problém : Dobrý den, poslední den jsem zakoupil Galaxy S5 a jsem pod sítí Sprint. Problém však začal včera odpoledne, když jsem se snažil nabít telefon, ale za několik pokusů se telefon nenabíjí. Včera jsem zavolal Sprint, ale zástupce řekl, aby šel do obchodu, kde jsem koupil telefon a požádal jsem o záruku. Od teď nechci jít do obchodu, kde jsem si zakoupil svůj telefon, protože nejdřív chci vědět, jaký je problém. Co se týče problému, chtěl bych nejprve vědět, jestli má problém s telefonem nebo nabíječ? Díky a větší síle! - Robert

Návrhy : Hej, Robert. Navrhuji, abyste se radil zástupce, ale namísto použití záruky nechte zařízení vyměnit. Požadavek na záruku znamená usídlení na zrekonstruovaný telefon. Jsem si jistý, že nechcete, aby si s tímto novým telefonem obchodoval. Chápu, jestli chcete problém vyřešit, ale zdá se, že jde o hardwarový problém, a je nejlepší, když jej máte vyměnit, dokud budete stále moci. Koneckonců, nechcete používat vadný telefon, ne?

Galaxy S5 uchovává vypínací hovory

Problém : Dobrý den, mám na mém Galaxy S5 podivný problém a nevím, jestli to zvládnu sám. Jsem v T-Mobile po dobu 2 let a já jsem nezažil takový druh problému, ve kterém volání klesá. Setkal jsem se s touto záležitostí již 3 dny a mám problémy se všemi hovory. Tento problém je pro mě nový, protože pokaždé, když zavolám a po minutě se automaticky odpojí hovor. Nevím, jestli se jedná o nastavení nebo o samotný telefon. Pokud toto nastavení s můžete pomoci, prosím, pomozte mi, jak to opravit? - Květen

Odstraňování problémů : Zní to jako síťový problém, květen. Zkuste volat T-Mobile (samozřejmě pomocí jiného telefonu) a zeptejte se na pokrytí ve vaší oblasti, stav účtu a vše, co souvisí s daným problémem. Postupujte podle pokynů pro odstraňování problémů a zjistěte, zda problém vyřeší.

Existuje také možnost, že jde o problém s kartou SIM, a proto nejlépe voláte svého poskytovatele a nahlásíte jej.

Galaxy S5 ukazuje "Žádnou službu"

Problém : Dobrý den, koupil jsem Samsung galaxii S5 před 2 měsíci a přihlásil se na AT & T. Během prvních 2 měsíců funguje telefon dobře, můžu prohlížet web, odesílat a přijímat hovory a textové zprávy. Ale na týden, můj telefon zobrazuje oznámení na obrazovce "Žádná služba". Několikrát jsem se několikrát restartoval, ale oznámení se stále zobrazuje na obrazovce. Myslel jsem však, že s věží je něco špatně, ale už je to týden a nemůžu používat telefon. Kontaktovala jsem zákaznickou službu v noci, ale zástupce mi řekl, abych čekal hodinu, než provedl nějaké aktualizace na mém účtu. Ale po hodině můj telefon stále nemá signální pruhy a oznámení se stále zobrazuje na obrazovce. Jak jej mohu opravit? Dík! - Joan

Návrh : Problém je na straně sítě; buď je to problém pokrytí nebo SIM karta. Zavolejte prosím společnost AT & T, aby mohla provádět správné testy a odstraňování problémů. Nemůžeme s tím nic dělat.