Samsung Galaxy Note 4 nemůže provádět hovory a další související problémy

Mobilní telefon byl vynalezen, aby umožnil uskutečnění hovorů, když se člověk pohybuje. Od jeho komerčních dostupností na počátku 80. let se vyvinulo, aby se kromě volání přidaly další funkce. Dnes, díky smartphonům, jako je #Samsung Galaxy # Note4, můžeme nejen telefonovat, ale také přistupovat k internetu.

Několik našich čtenářů nám však poslalo několik otázek souvisejících s voláním, které zažívají na svém zařízení, které se dnes budeme zabývat. V této poslední splátce našeho řady řešení problémů budeme řešit Galaxy Poznámka 4 nemůže provádět volání a další související problémy.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 4 nebo jakékoliv jiné zařízení Android pro tuto věc, pak nás můžete kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

Kromě zaslání e-mailu se můžete obrátit také na naše účty Facebook a Google+ pro sociální média.

Poznámka 4 Aplikace telefonu se zavře

Problém: při volání vyvolávám kontakt v telefonní aplikaci, kliknutím na zelené tlačítko zavoláte telefon, aplikace se zavře a přejde na domovskou obrazovku (sledoval jsem, jak se blíží a objeví se domovská obrazovka). Mám složku svých nejčastěji používaných kontaktů a myslela jsem si, že to souvisí, protože se zdálo, že většinou se to stalo při volání na mého manžela (hmmmm ... možná že můj telefon je žárlivý.) Ale nedávno jsem si všiml, ale ne všechny, hovory, které provádím, i ty, které jsou manuálně vytočeny. Je to otravné. Nemohu vám říct, kolikrát jsem zavolal, dal jsem sluchátko a čekal jsem jako figurína pro volání na spojení, jen abych zjistil, že jsem zpátky na domácí obrazovce. Prosím pomozte. Děkuji.

Řešení: Měli byste se nejprve pokusit zkontrolovat, zda aplikace, která je nainstalována v telefonu, způsobuje tento problém. Chcete-li to provést, stačí spustit telefon v nouzovém režimu. V tomto režimu telefon pouze umožňuje, aby byly předinstalované aplikace spuštěny, zatímco ty stažené aplikace jsou zakázány. Umožňuje snadněji zjistit, zda aplikace způsobuje problém. Jakmile je telefon v nouzovém režimu, zkuste zavolat. Pokud k problému nedochází, je to pravděpodobně způsobeno aplikací. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu, restartujte telefon. Další kroky pro řešení potíží se soustředí na dočasné údaje telefonu. Pokud jsou tato data poškozená, může způsobit tento problém. Pokračujte v vymazání mezipaměti a dat v aplikaci telefonu. Postupujte podle tohoto kroku vymazáním oddílu mezipaměti telefonu. Zkuste zkontrolovat, zda se problém stále vyskytuje.

Pokud v tomto okamžiku problém zůstává nevyřešen, měli byste ověřit, zda k tomuto problému dojde pouze v určité oblasti. Podívejte se, zda se to stane ve vašem domově, v kanceláři nebo dokonce v obchodě. Pokud dojde v určité oblasti, může to být problém související se sítí, pravděpodobně kvůli nízkému signálu,

Jako poslední možnost můžete také zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení. Po dokončení resetu zkontrolujte, zda můžete volat.

Poznámka 4 Neuznání hesla pro konferenční volání

Problém: Když se snažím zavolat do konferenčního hovoru pro práci, musím zadat přístupový kód k zadání hovoru. Mnohokrát, když se dostanu k tomuto bodu, konferenční hovor nebude rozpoznávat číslice, které zadávám, a chová se, jako kdybych nezadal žádné kódy, a pak se odpojí. Jinak to není problém. Snažil jsem se zjistit, jestli dělám něco jiného pro některý z pokusů, ale pokaždé opakuji přesně stejné kroky.

Řešení: Zkuste nejprve zkontrolovat nastavení telefonu DTMF (Dual-tone multi-frequency), protože to je obvykle situace, kdy problém spočívá ve většině případů.

• Na domovské obrazovce klepněte na položku Telefon
• Na kartě Klávesnice klepněte na ikonu Nabídka ikony nabídky
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na volání.
• V části Další nastavení volání klepněte na DTMF tóny

Je-li tón DTMF nastaven na normální, zkuste jej přepnout na dlouhou dobu, a pak zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Poznámka 4 Špatná kvalita hovoru

Problém: Mám problémy s hlasovými hovory od prvního dne. Před instalací žádných aplikací. Bylo mi řečeno a hloupě jsem věřil, že nemůžu dostat dobrý příjem, protože oblast je nějaká "" černá díra "" pro slušný signál. Nezáleží na tom, odkud se pokouším zavolat, mám stejný problém. Používání sluchátek je lepší, ale kvalita hlasu je stále pořádná. Současně, pokud mám příchozí volání, nemám vždy zapnutý sluchátka ... V době, kdy je najdu, má volajícího v pořádku. Druhá strana říká, že můj hlas se stále vyřeší a jejich hlas je zcela zkomolený! Mám tento telefon od ledna a nic nebylo vyřešeno. Nyní nemám telefonní služby, protože jsem se unavil, že zaplatím 86 dolarů za měsíc za službu, kterou nemůžu dělat ani dostávat slušné hovory. Měl jsem dost blázen s BS. Mohu se dostat prostřednictvím e-mailu nebo HANGOUTS na Google +.

Řešení: Ve většině případů, kdy je kvalita hovoru problémem, je obvykle způsobena faktory souvisejícími se sítí. Signál může být špatný nebo může dojít k problémům se sítí v oblasti.

Pokud však problém není izolován pouze v určité oblasti, může mít telefon problém. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o problém související se softwarem, měli byste si zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

Zkuste zavolat ihned po obnovení továrního nastavení.

Měli byste také zkusit telefonovat pomocí připojení Wi-Fi a Skype. Pokud k problému dojde také při používání aplikace Skype, může to být již hardware.

Navrhuji vám, abyste svůj telefon přivezli do autorizovaného servisního střediska a nechte ho zkontrolovat.

Poznámka 4 Telefon se odpojí po hodině hovoru

Problém: Kdykoli mě zavolá můj přítel, budeme po asi hodině nebo déle odpojeni. Získal zaznamenanou zprávu, že telefon není v provozu. Mám zaplacený účet. Jediná věc, kterou jsem udělala jinak, je změna mých plánů. Zajímalo by mě, jestli je v telefonu něco špatně, protože nemá problém s nikým jiným, kterého volá. To se nestane, když ho zavolám.

Řešení: Zjistili jste, zda se problém vyskytuje v určité oblasti? Pokud tak učiní, může to být problém související se sítí pravděpodobně kvůli přetížení, které zpravidla způsobuje odpojení některých hovorů. To však bude záviset na počtu uživatelů připojených k konkrétní buňce věže a pokud tato věž dosáhla své maximální kapacity, pak existuje možnost, že hovor může být odpojen.

Vzhledem k tomu, že k problému nedochází při volání na druhou stranu, problém pravděpodobně nebude způsoben telefonem. Můžete se však pokusit restartovat telefon před provedením nebo přijetím dlouhého hovoru k obnovení připojení telefonu k síti a zjistit, zda to pomůže.

Poznámka 4 Resetuje při volání

Problém: Mám problémy vždy, když zavolám, moje obrazovka je úplně černá a zcela resetuje můj telefon, to se stalo několikrát a dělá mě blázen. Co by to mohlo být?

Řešení: Tento problém může být způsoben nějakou formou poškozených dat v telefonu. Pokud se jedná o tento případ, zálohujte data telefonu a proveďte obnovení továrního nastavení.

Pokud problém přetrvává i po obnovení, připojte telefon k nabíječce do stěny a potom zavolejte. Pokud se váš telefon nevynuluje, problém může být s jeho baterií. Zkuste nový.

Pokud problém stále přetrvává, i když připojíte telefon k nabíječce do zdi, může to být již hardware. Navrhuji vám, abyste svůj telefon přivezli do autorizovaného servisního střediska a nechte ho zkontrolovat.

Poznámka 4 Nelze volat pomocí signálu 4G

Problém: Nedávno jsem přidal Sim 4g na mé poznámky 4 (Android 5.1.1); při přepnutí na 4g data sítě pracuje, ale nemohu volat. Když se vrátím zpět na 3g Nemám žádné problémy ani s daty, ani s hlasovými hovory. Jaký by mohl být problém?

Řešení: Snažte se kontaktovat telefonní linku technické podpory vašeho operátora, neboť se zdá, že se jedná o problém s poskytováním služeb, který lze snadno vyřešit na jejich konci.