Moto G Běžné problémy, dotazy, řešení a řešení (část 1)

Moto G je jedním z nejúspěšnějších telefonů od společnosti Motorola. Je to opravdu dobrý telefon, ale není to bez problémů. proto jsme se věnovali některému z našich časů psaní této řady Moto G Problémy a řešení. V tomto příspěvku bylo řešeno alespoň deset běžných problémů, ale víme, že stovky, ne-li tisíce majitelů, musí mít problémy.

Pokud vlastníte tento telefon a máte s ním nějaké problémy, zkuste procházet příspěvek a zjistit, jestli již byl váš problém vyřešen. Pokud tomu tak není, kontaktujeme nás o tom. Můžete se stát, že naše stránka Facebook získává aktualizace prostřednictvím oblíbené sociální sítě, následuje v naší komunitě Google Plus, přihlaste se k odběru informačního bulletinu nebo nám napište na e-mailovou adresu.

Chrome chová hodně paměti RAM

Problém : Ahoj, mám 7měsíční telefon Android, Motorola Moto G, a používám nejnovější verzi Androidu, KitKat 4.4. Všechno v něm je super a já ho miluju. Zapomněl jsem, jaký prohlížeč jsem použil, ale od verze KK jsem začal používat Chrome, protože je to výchozí prohlížeč. Nedávno jsem však narazil na používání RAM a zjistil jsem, že Chrome je nejrychlejší RAM jedlík ze všech. Také jsem si všiml, že se mi zdá, že telefon zpomaluje při procházení webu pomocí Chromu a věřím, že je to proto, že prohlížeč jíst hodně paměti RAM. Jak můžete tomuto zabránit? Jaké jsou prohlížeče, které budete doporučovat? Dík. - Sarah

Odpověď : Nemám nic proti prohlížeči Chrome společnosti Google. Ve skutečnosti jej často používám v počítači přes Firefox. Ale upřímně řečeno, je to pamětní prasátka i na Windows, takže mě nejsem překvapen tím, že slyším takové problémy. Nemůžeme dělat nic, co se týká požadavku RAM prohlížeče, s výjimkou zachování minimálního prohlížení na kartách při používání prohlížeče Chrome. Učiňte také čas od času k vymazání mezipaměti, souborů cookie a historie a minimalizace záložek. Co se týče doporučení prohlížeče, osobně používám prohlížeč Opera a Dolphin, ačkoli mám nainstalován i Chrome a Firefox na mém telefonu.

Gmail a Disk Google nefungují

Problém : Byl jsem minulý týden dán od svého přítele, moto G, od té doby, co jsem nemohl přijímat e-maily, protože služba Gmail prostě nebude fungovat, a tak je i Disk Google. Nevím, jaký je skutečně problém, protože jsem v tomto. Jedna věc je ovšem jistá - povolil jsem dvoufázové ověření mého účtu Google, protože to je e-mail, který používám pro zpracování plateb přes PayPal. Můžete mi s tím pomoci? - Miriam

Odpověď : Jsem si zcela jist, že je to dvoufázové ověření, které způsobuje tento problém. Existují však způsoby, jak to zvládnout. Nejprve si můžete stáhnout aplikaci Google Authenticator z Obchodu Play a pomoci vám nastavit účet pomocí ověření ve dvou krocích. Celý proces je snadný, takže určitě můžete sledovat pokyny na obrazovce.

Zadruhé můžete nastavit heslo pro konkrétní aplikaci, abyste mohli používat svůj Gmail a Disk Google v telefonu. Přestože je vždy vhodné mít pouze jedno heslo pro váš účet Google, tato možnost by neublížila bezpečnost vašeho účtu. Tuto stránku můžete navštívit a nastavit heslo pro konkrétní aplikaci.

Označit hvězdičku v oznamovací liště

Problém : Začal jsem tento problém před týdnem. V podstatě, kromě běžných ikon v mém oznamovacím panelu, existuje hvězda, která nic neudělá. Nevím, jak se tam dostalo a já nevím, jak se jí zbavit. Je to součást systému? Mimochodem, můj telefon je Moto G, který jsem koupil asi před 3 měsíci. Pomozte mi, prosím. Dík. - Melli

Odpověď : Je to push reklama, která mohla být nainstalována v telefonu při instalaci určité aplikace. Chcete-li se ho zbavit, musíte si zapamatovat a najít nainstalovanou aplikaci a začít nejnovější instalací. Pokud zůstane tam i po odinstalaci podezřelých aplikací, neexistuje žádná jiná možnost než obnovit tovární nastavení. Poté proveďte instalaci antivirových nebo malware aplikací.

Náhodně se vypne

Problém : Můj Moto G je jen 4 měsíce, ale s ním už mám mnoho problémů. Nejvíce nepříjemné je, že se náhodně vypne. Byly chvíle, kdy jsem byl uprostřed volání a telefon mě jednoduše zemřel. Zajímalo by mě, proč se zdá, že se problém stane hodně, když jsem uprostřed volání a jen několikrát, když jsem dělal něco jiného. Můžete mi s tím pomoci, prosím? - Janice

Odpověď : Věc o "náhodných" vypínáních je, že byste nevěděli jistě, kdy se stane další instance. Ale na základě vašeho prohlášení se mi zdá, že je to problém s baterií. Telefony s poruchami nebo problémy s baterií se chovají takto - vypínají se, když je používáte značně. Při volání by telefon měl spoustu služeb s vyšší frekvencí, a proto vyžaduje hodně síly. To je, když se baterie vzdal kvůli nestabilitě. Radši zavolejte Motorola nebo nechte přístroj vyměnit od svého poskytovatele, protože jsem si jistý, že je stále v záruce.

Stahování aplikací nemůže skončit

Problém : Ahoj, mám telefon Moto G a nedávno jsem aktualizoval firmware vašeho telefonu a některé aplikace. Všechno šlo dobře, ale alarmující je, že po aktualizaci nemohu stáhnout aplikace z Obchodu Play. Myslím tím, že si je mohu stáhnout, ale někde by to uvízlo, takže nemohu nainstalovat aplikace, které jsem stahoval. Co mám dělat, abych tento problém vyřešil? - Jason

Odpověď : Aktualizace aplikace nebo dvě mohou způsobit potlačení nastavení telefonu. Jelikož se však jedná o stahování aplikací, musíme se zaměřit na obchod Play. Řekl jste, že jste po aktualizaci firmwaru aktualizovali nějakou aplikaci. Věřím, že jste také aktualizovali Obchod Play.

První věcí, kterou musíte udělat, je vynucení obchodu Play Store, vymazání mezipaměti a dat. Tímto postupem znovu spustíte službu Obchod Play poté, co spustíte aplikaci, zatímco vymažete data, která jsou pravděpodobně poškozená.

Druhou věcí, kterou lze udělat v případě, že první postup nemůže problém odstranit, je odinstalace aktualizace služby Play Store. Potřebujete se vrátit do správce aplikací a klepnout na tlačítko Odinstalovat aktualizace. Restartujte telefon poté, co provedete obnovení celé paměti telefonu.

Třetí věc, kterou musíte udělat v případě selhání prvních dvou postupů, je obnovení továrního nastavení.

Během bootování se mrazí

Problém : Byla jedna instance, když jsem musel restartovat telefon, ale byl jsem zklamaný, protože nemohl pokračovat v bootování. Telefon se zapne, ale někdy po zobrazení loga zůstane telefon v této obrazovce. Nevím, jestli to bylo kvůli aktualizaci, kterou jsem nedávno nainstaloval, nebo něco jiného. Jakýkoli návrh by jistě ocenil. Dík. - Mico

Odpověď : Pokud k tomuto problému došlo kvůli aktualizaci, přinejmenším existuje velká možnost, že jde o softwarový problém. Spusťte telefon do režimu obnovení a odtáhněte oddíl mezipaměti odtud. Každá aplikace má sadu souborů, které obsahují data používaná telefonem, aby se při příštím spuštění spustili rychleji. Někdy se však data stávají poškozenými a při zavádění se při uvíznutí zasekává běžná reakce telefonu poté, co nemohla přečíst některé soubory. Vymazání těchto mezipaměti přiměje telefon k uložení novějšího a čerstvějšího souboru dat do mezipaměti. Tentokrát se telefon může normálně spustit. V opačném případě proveďte obnovení továrního nastavení, chcete-li odstranit personalizaci, nastavení a vše v telefonu, kromě výchozích aplikací a souborů. Ujistěte se však, že před provedením tohoto postupu zálohujete všechna důležitá data.

Nelze stahovat zprávy MMS

Problém : V lednu jsem právě aktualizoval svůj Moto G na Android 4.4.2 a od té doby jsem nemohl stáhnout žádnou MMS zprávu. Přijdu je dostávat a existuje zpráva, která říká "klikněte pro stažení", ale věc je, že elipsa právě otáčí a otáčí bez skutečného stahování obrazu nebo videa. Stále říká "opakování", ale nikdy opravdu nedokončí to, co začalo. Existuje nějaká oprava? - Pedru

Odpověď : V první řadě se ujistěte, zda jste v telefonu povolili mobilní data. I v případě, že máte Wi-Fi, nemůžete přijímat zprávy MMS, protože telefon používá mobilní data. Samozřejmě, je samozřejmé, že musíte mít na svém účtu kredity, pokud používáte předplacený plán. Za druhé, ujistěte se, že v aplikaci Hangouts nebo v jakékoliv aplikaci pro zasílání zpráv, které používáte, je povoleno nastavení automatického načtení.

Pokud problém přetrvává, deaktivujte Hangouts a zjistěte, zda můžete přijímat a stahovat zprávy MMS. Byly některé zprávy o problémech KitKat-Hangouts. Pokud se po ukončení Hangouts vypnou zprávy, zkuste spustit režim obnovení a vymazat oddíl mezipaměti. Povolte službu Hangouts zpět a zkontrolujte, zda může tuto zprávu stahovat. Pokud tomu tak není, proveďte obnovení továrního nastavení, které by mohlo problém vyřešit.

Hovory směřují přímo do hlasové schránky

Problém : Můj Moto G je ve skutečnosti jen pár měsíců starý. Všechno v tom je dobré a miluju to až před 3 dny. Nevím, chci říct, že opravdu netuším, jaký je problém, ale jen jsem přestal přijímat hovory a texty. Můj přítel říká, že když mě zkusila zavolat, přicházelo přímo k hlasové schránce, alespoň to bylo první. Dnes někdo řekl, že nahrávka říká, že moje služba byla deaktivována a když jsem volal své číslo z jiného telefonu, slyším to samé. Jak mám službu deaktivovat, když mám aktivní dopravce? Je to problém telefonu? Dík. - Radost

Odpověď : Stává se to stále a věc je, že to není opravdu telefonní problém. Zavolejte na telefonní linku poskytovatele služeb a nechte zástupce zkontrolovat stav vašeho účtu. Dokonce i když řeč říká nebo vidí, že účet je aktivní, požádejte, aby zavolal vaše číslo, aby věděl, jaký je skutečný problém.

Když jsem pracovala jako technický zástupce, často dostávám tento typ problémů. Máme nástroj, který by mohl tento problém vyřešit jedním kliknutím. I když můj systém říká, že účet je aktivní a v dobrém stavu, zkontrolovat telefonní číslo na tomto nástroji by ukázalo, že je "Deaktivováno". Věřím, že všichni poskytovatelé služeb v USA mají tento druh nástroje nebo přinejmenším, znovu aktivujete číslo.

Předtím, než s telefonem něco uděláte, zavolejte nejprve svého poskytovatele služeb.

Na obrazovce se objevují žluté pixely

Problém : V lednu jsem si koupil telefon Moto G a právě jsem ho aktualizoval na Android 4.4 KitKat. Jsem trochu pozorný člověk, jsem téměř jistý, že na mé obrazovce nebyly žádné žluté pixely a to je můj problém, protože ty pixely jsou viditelné na mé obrazovce, zvláště když pozadí je bílá, jako když spustím prohlížeč. Když pořizuji fotografie s bílým pozadím, zobrazí se také pixely. Nevím, jaký je problém. Co bych měl dělat? - Josh

Odpověď : Existují zde dvě možnosti: může to být buď hardwarový problém, nebo softwarová závada. Na hardwarové straně věcí nemůžeme dělat něco, ale alespoň bychom se mohli pokusit vyřešit problém, pokud by to bylo na straně softwaru.

První věc, kterou byste měli udělat, je zachytit obrázek s bílým pozadím, aby byly tyto žluté pixely dostatečně viditelné, že je můžete snadno vidět. Zkopírujte obrázek do počítače a pokuste se najít ty pixely. Jsou-li stále v obraze, může mít váš senzor fotoaparátu nějaké problémy. Pokud ne, pak by to mohlo být jen problém s obrazovkou. Ale co je, řekl jste, že tam nebyli před aktualizací KK.

Na obraze se objeví buď žluté pixely, nebo ne, vymazání oddílu mezipaměti zaváděním do režimu obnovení. Poté restartujte telefon a pokuste se zjistit, zda problém stále existuje. Pokud ano, není jiná možnost, než obnovit tovární nastavení. Zálohujte všechny důležité údaje nejdříve včetně zpráv, kontaktů atd., Protože je můžete během procesu ztratit.

Konečně zavolejte Motorola nebo telefon přenechejte autorizovanému technikovi, abyste jej fyzicky zkontrolovali.

Problémy s Wi-Fi po aktualizaci 4, 4 KK

Problém : Jsem si docela jistý, že telefon Wi-Fi byl skvělý dříve, ale z nějakého důvodu, signál jen oslabený znatelně nízký. Nastavili jsme směrovač v obývacím pokoji. Předtím jsem byl schopen dostat plné bary, když jsem byl v mém pokoji s zavřenými dveřmi a okny. Ale teď bych měl štěstí, kdybych dostal polovinu signálu, který telefon dostal předtím. Pokud je to důležité, aktualizoval jsem telefon na nejnovější verzi systému Android, 4.4 KitKat Mohl byste se k tomuto problému dostat trochu světla. - Lady G

Odpověď : Zeptejte se sami sebe, byl se tento problém stalo až po aktualizaci Android 4.4 KK? Pokud ano, je to problém softwaru. Vše, co musíte udělat, je spuštění obnovy a vymazání oddílu mezipaměti. Zde je návod:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti na 3 sekundy a poté stiskněte tlačítko Napájení a uvolněte obě tlačítka.
3. Telefon zobrazuje různé možnosti spouštění, použijte volbu Snižte hlasitost (Volume Down) pro posunutí a zvýraznění obnovy a stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti jej vyberte.
4. Když telefon zobrazí v tísni logo společnosti Motorola a systém Android, podržte stisknuté tlačítko pro zvýšení hlasitosti na 15 sekund, pak klepněte na tlačítko Vypnutí a uvolněte jej.
5. Přístroj zobrazí další možnosti nabídky (text se zobrazí modře).
6. Chcete-li tuto volbu vybrat, použijte klávesu Snižte hlasitost k procházení oblasti Vymažte mezipaměť a klávesu Napájení.
7. Přístroj poté provede mazání oddílu.
8. Přístroj se restartuje a spustí normální sekvenci zapnutí.

Po provedení výše uvedeného postupu zkontrolujte, zda se vaše Wi-Fi připojení zlepšilo. Pokud tomu tak není, postupujte podle stejného postupu, ale místo výběru mezipaměti vymazat mezipaměť proveďte obnovení továrního nastavení. Samozřejmě je nutné zálohovat data, která nechcete přijít do procesu.