Řešení problémů s operačním systémem Samsung Galaxy S7 Edge a problémy související s firmwarem

  • Víte, co máte dělat, pokud vaše #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), kterou jste zakoupili někde jinde, mají omezení.
  • Přečtěte si, jak vyřešit telefon, který ukazuje, že jeho firmware je aktuální, když víte, že váš poskytovatel spustil aktualizace zabezpečení.
  • Naučte se odstraňovat chybu "Bohužel služba com.samsung.ipservice byla zastavena."
  • Zjistěte, co byste měli dělat, pokud váš telefon nepozná vaše otisky prstů a přístupový kód.
  • Přečtěte si o stížnosti jednoho majitele S7 Edge, jehož telefon vypouští 20% baterie za 9 hodin.

Mnoho majitelů Samsung Galaxy S7 Edge si po stahování drobných aktualizací stěžuje na problémy týkající se firmwaru. Většina problémů souvisejících s operačním systémem, ke kterým dochází po aktualizaci, jsou drobné, ale existují také problémy, které vyžadují důkladné řešení problémů, které mají být opraveny nebo pochopeny.

Níže uvádíme některé otázky, které nám naši čtenáři poslali. Pokud jste nás kontaktovali ohledně tohoto problému, pokračujte v přečtení níže, abyste zjistili, zda jsem se s vámi zabýval. Můžete také navštívit naši stránku pro řešení potíží s rozhraním S7 Edge, protože jsme již od vydání tohoto zařízení odpověděli na řadu problémů. Najděte problémy, které jsou podobné nebo související s vaším, a použijte řešení nebo postupy pro řešení problémů, které navrhujeme.

Pro ty, kteří mají jiné problémy a potřebují další pomoc, můžete nás kontaktovat a informovat o svém problému tím, že vyplníte náš dotazník pro otázky Android. Jedná se o bezplatnou službu, takže se nemusíte o nic starat. Jediné, co od vás požadujeme, je poskytnout co nejvíce podrobností, abychom vám mohli poskytnout přesnější řešení.

Otázka : " Koupil jsem Galaxy S7 Edge v Číně (originální a autentický od oficiálního prodejce), který si myslí, že bude fungovat v Evropě. Místo toho mi neumožňuje přístup do služby Google Play, takže nemohu instalovat žádné aplikace. Myslím, že Čína má nějaká omezení (možná). Bylo mi řečeno, že snad instalací "evropského" operačního systému by se telefon stal použitelným. Jsem opravdu uvízl a jsem ochoten zaplatit / koupit vše, co je třeba, aby telefon fungoval. Nějaké nápady? "

Odpověď : Bylo by lepší, kdybyste zadali přesné číslo modelu vašeho telefonu, abychom mohli ověřit, zda existují evropské firmware, které jsou s ním kompatibilní. Ale jedna věc, kterou byste měli zkusit, je zkontrolovat, zda je v nabídce nastavení k dispozici dostupná aktualizace. Můžete také zkusit použít inteligentní přepínač pro další ověření, pokud jej můžete aktualizovat.

Konečným řešením je najít technik v Evropě, který může vaše zařízení root a nainstalovat vlastní ROM. Upravený firmware se často zbavuje omezení, ačkoli mohou existovat některé funkce, které nemusí fungovat zejména v rámci společnosti Samsung Pay.

Otázka : " Mám telefon na začátku března s základním pásmem končícím APB5 (1. února 2016 úroveň zabezpečení patchů). Od té doby společnost AT & T spustila 2 nové aktualizace / bezpečnostní opravy. (Bezpečnostní záplaty v březnu a dubnu). Musím ještě obdržet a při kontrole vždy říká, že software je aktuální, a to i pomocí Smart Switch. Ujistil jsem si, že má dostatek místa, vymazal cache a nakonec dokončil kompletní obnovu továrny. Stále nic. Nějaké nápady? Měl jsem stejný přesný problém s předchozím S5, který jsem skončil výměnou v rámci záruky, když technik AT & T nebyl schopen jej opravit. Doufám, že se znovu vyhneme tomuto potížím. "

Odpověď : Možná, že společnost AT & T již stáhla aktualizaci ze svých serverů, proto už telefon ani Smart Switch již nemají možnost najít. Myslím, že lidé, kteří vám mohou lépe pomoci, jsou lidé z firmy AT & T, protože mohou zkontrolovat, zda je aktualizace stále dostupná, a současně mohou aktualizaci zasunout do telefonu od jejich konce. Zavolejte technickou podporu a zeptejte se na to.

Otázka : " Je to slavný problém s hranou S7; služby. Vím přesně, kdy se to stalo mně a proč, hral jsem se s mým telefonem a šel jsem do "Smart Manager" Viděl jsem "Device Security" "DEACTIVATED", tak jsem ji aktivoval a bylo to otázka několika minut a chyba začala náhodně vyskočil. Pokusil jsem se deaktivovat zabezpečení, nevěděl jsem, jak se pokusil o způsob utírání vyrovnávací paměti, nefungoval ... Nechci zvládnout obnovit zařízení, protože to je 2 hodně bolesti hlavy, protože chyba neovlivňuje výkon zařízení, je to jen nepříjemný. "

A : No, v tomto případě od chvíle, kdy problém začal poté, co jste aktivovali zabezpečení zařízení, přejděte do nabídky Nastavení> Zamknout obrazovku a zabezpečení> zakázat zabezpečení zařízení. V případě, že se však chyba objeví a vy nemůžete udělat takovou úlohu, nejprve spusťte telefon v nouzovém režimu a postupujte stejným krokem při vypnutí zabezpečení zařízení.

Jak spustit S7 Edge v nouzovém režimu

  1. Stiskněte a podržte vypínač.
  2. Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
  3. Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
  4. Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

Otázka : " Je to bezpečnostní problém. Nainstaloval jsem aplikaci pro zabezpečení otisků prstů a uvedl přístupový kód, který jsem napsal a odkazoval jsem se mnohokrát po upgradu aplikací. Telefon už nepřijímá můj otisk prstu a požádal o přístupový kód, který jsem zadal znovu a znovu. pár dalších oblíbených kódů žádné štěstí Jsem zamčený z vlastního telefonu. "

A : Upřímně řečeno, nemůžeme s tím dělat nic moc, protože se nejdřív nemůžeme dostat do telefonu. Vyskytly se však svědectví od několika vlastníků, kteří se s tímto problémem setkali, a podařilo se jim získat přístup k jejich telefonu, aniž by ztratili své údaje. To, co udělali, bylo vymazání oddílu mezipaměti.

Pokud k problému došlo po aktualizaci, existuje možnost, že některé mezipaměti používané systémem k ovládání skeneru otisků prstů se poškodily. Takže je logické vymazat mezipaměť systému tak, aby nový firmware vytvořil nové mezipaměti. Pokuste se postupovat podle těchto kroků a zjistěte, zda mají rozdíl:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud odstranění mezipaměti systému neodstranilo problém, nemáte jinou možnost, než provést hlavní obnovení, jen abyste znovu získali přístup k vašemu telefonu. Kompromisem je, že ztratíte veškerá data uložená v interním úložišti vašeho telefonu, včetně nastavení, osobních údajů, obrázků, videí, aplikací atd.

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.

  1. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  2. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.

  1. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  3. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  4. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Otázka : " Minulý týden jsem dostal buňku. Důvod, proč jsem přešel na tento telefon z mého iPhone 6 plus byl kvůli problémům s baterií. Stojím před spoustou vyčerpání baterie a já jsem šel do mého servisního střediska, ale odmítají přijmout moje stížnost, která říká, že moje buňka je naprosto v pořádku. Moje baterie vyčerpává asi 20% za devět hodin bez jakýchkoli oznámení. A můj předpokládaný čas použití v sekci baterie na 100% nastavení je 28 hodin, když jsem porovnal svou buňku se svými přáteli a jeho odhadované využití trvá až 48 hodin. Prosím pomoz mi ven! "

ODPOVĚĎ : Odpovím na váš dotaz na základě faktů, které jste uvedli. Především odhadované využití v části baterií není přesné, a proto přidaly slovo "odhad".

Řekli jste, že telefony vašich přátel zobrazují přibližně 48 hodin "odhadovaného" využití, ale také uvedli, že váš telefon vypouští zhruba 20% za 9 hodin. Pokud tedy vynásobíte 9 hodin za 5 (20% x 5 = 100%), dostanete asi 45 hodin, že? No, to je dost blízko na 48 hodin, věřím. Mohlo by to být důvodem, proč servisní středisko vaše sdělení nesplní.

Další věc, musíte mít na paměti, že vy a vaši přátelé používáte různé telefony. Možná jste si stáhli a používáte více aplikací, než je to je důvod, proč telefon vypouští baterii rychleji než je jejich. Doufám, že to budeš mít. Pokud tomu tak není, vymažte svou stížnost a zavolejte společnost Samsung. Stěžte si, proč váš telefon spotřebuje 20% baterie za 9 hodin bez použití a řekněte jim přesně, co jste nám řekli. Podívejme se, jestli vám dávají jinou odpověď.