Jak opravit Samsung Galaxy J7 (2017), který se objeví "Chyba, Telefon přestal" chyba [Průvodce řešením problémů]

Obdrželi jsme zprávy od některých našich čtenářů, kteří ohlásili, že se setkali se Samsung Galaxy J7 s chybovou zprávou "Bohužel se telefon zastavil". Přestože tato chyba může být omezena na aplikaci, která je uvedena v oznámení, stále existuje možnost, že to je jen známka vážného problému s firmwarem, protože aplikace Telefon je hluboce integrována do systému, protože je to vestavěná aplikace. Proto musíme zjistit, o čem je skutečně tento problém.

V tomto příspěvku vás budu informovat o odstraňování problémů s vaší Galaxy J7, která je touto chybovou zprávou ovlivněna. Budeme brát v úvahu všechny možnosti a vyloučit je jeden po druhém, dokud se nedostaneme do bodu, kde by bylo pro nás jednodušší zjistit příčinu nebo spuštění chyby. Tímto způsobem se můžeme pokusit formulovat řešení, které by mohlo problém vyřešit a zabránit tomu, aby se v budoucnu opakovalo. Takže pokud máte takový telefon a v současné době máte stejnou chybu, nezapomeňte přečíst zbytek příspěvku, protože vám může pomoci.

Než se stane něco jiného, ​​pokud máte s vaším přístrojem další problémy, navštivte naši stránku pro řešení problémů Galaxy J7, protože jsme již řešili několik běžných problémů s tímto telefonem. Kurzy jsou, že existují již existující řešení vašich problémů, takže stačí najít čas najít problémy, které jsou podobné s vašimi. Pokud ji nenajdete nebo pokud potřebujete další pomoc, neváhejte a kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Uveďte prosím co nejvíce informací, abyste nám také usnadnili řešení tohoto problému. Nebojte se, když nabízíme tuto službu zdarma, takže vše, co musíte udělat, je poskytnout nám dostatečné informace o problému.

Řešení problémů se zařízením Galaxy J7 s chybou "Telefon přestal"

Problém : Hej droidu. Mám dvě samsung zařízení právě teď a jeden z nich má nějaký problém. Telefon, se kterým mám problémy, je Samsung Galaxy J7, který je asi 4 měsíce starý, zatímco můj starý Galaxy S5 stále dělá velmi dobře, protože jsem ho koupil před více než dvěma lety. Problém je v tom, že se stále zobrazuje chyba, která říká: "Bohužel se telefon zastavil" a objevuje se pokaždé, když se snažím zavolat. Můžete mi pomoct s tím?

Odstraňování problémů : Jak to znamená chybová zpráva, problém je pravděpodobně v aplikaci Telefon nebo Dialler, které používáte ve svém zařízení. Obvykle je to chyba softwaru, kterou lze vyřešit tím, že pracujete na dané aplikaci, která je aplikacemi telefonu ve vašem Galaxii J7. Někteří uživatelé, kteří se setkali s podobnou chybovou zprávou na svém Samsung Galaxy J7, zjistili, že aplikace třetích stran je spouštěčem. To je pravděpodobně případ, kdy se chybová zpráva začala zobrazovat po instalaci aplikace třetí strany v telefonu. Pokud tak učiníte, můžete se pokusit odinstalovat podezřelou aplikaci a poté zjistit, co se stane později. Přístroj můžete také spustit do nouzového režimu. Veškeré aplikace třetích stran budou dočasně deaktivovány, pokud je vaše zařízení v nouzovém režimu, takže vám bude snadněji zjistit, zda je nebo není aplikace třetí strany. Pokud se chyba nezobrazí v nouzovém režimu, určitě ji způsobuje aplikace třetí strany. Odstranění chybné aplikace bude potenciálním řešením v tomto případě. Pokud jste však stále v nouzovém režimu vyzváni k zobrazení stejné chybové zprávy, musíte zvážit další možnosti. Kromě chybných aplikací se stejná chyba spustí, když je nainstalována vadná aktualizace. Může to být aktualizace aplikace nebo aktualizace systému Android obecně. Existují další řešení, která se můžete pokusit odstranit chybu na vašem konci. Neváhejte se obrátit na následující řešení.

První řešení: Zavést do nouzového režimu

V nouzovém režimu můžete zařízení spouštět se všemi aplikacemi třetích stran zakázanými a snadno odinstalovat aplikace, které mohou způsobovat problémy s konfliktem nebo softwarem. Zde je návod, jak zavést svůj Samsung Galaxy J7 2017 do nouzového režimu a diagnostikovat vestavěné aplikace:

• Vypněte zařízení.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.

• Pokud se logo Samsung zobrazí, uvolněte tlačítko Napájení .

• Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti ihned po uvolnění tlačítka Napájení .

• Přidržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se telefon zcela nezakartuje.

• V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí nouzový režim . To znamená, že vaše zařízení je v nouzovém režimu.

• Uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nyní se pokuste pozorovat zařízení několik minut a zjistěte, zda se v nouzovém režimu stále zobrazuje chybové hlášení. Opět, pokud se chyba nezobrazí, znamená to, že ji aplikace třetí strany způsobují. Pokuste se vyvolat nedávno nainstalovanou aplikaci, která se pokouší zakázat nebo odebrat podezřelou aplikaci. V opačném případě vyzkoušejte další doporučená řešení.

Druhé řešení: Vymazání mezipaměti aplikací a dat v telefonu, sadě nástrojů SIM, kontaktů a aplikacích pro ukládání kontaktů

Někdy konfliktní nebo poškozené informace uložené v aplikacích Telefon, SIM Toolkit, Kontakty nebo Kontakty mohou způsobit, že se stejné chyby objeví na vašem zařízení Galaxy. Jedním z účinných řešení vymazání veškerého poškozeného obsahu z aplikace je vymazání mezipaměti a data o chybné aplikaci. V případě chyby "Bohužel se telefon zastavil" v Galaxy J7 2017 může být poškozený soubor v telefonu, v telefonu nebo v jiných příslušných aplikacích, včetně SIM Toolkit, Kontakty a Úložiště kontaktů. To znamená, že vyčištění mezipaměti v aplikaci Telefon samotné nebude problém vyřešeno. Chcete-li se ujistit, že je vše vymazáno, zkuste vymazat mezipaměť a data o všech přidružených aplikacích. Zde je návod, jak to funguje.

Kroky vymazání mezipaměti a dat v aplikaci Telefon:

Vymazání vyrovnávací paměti aplikací odstraní dočasné soubory a současně uvolní paměť v aplikaci a v úložišti telefonu. Vaše osobní nastavení a data nebudou ovlivněny. Vymazání dat aplikace na druhé straně rovněž vymaže vaše osobní nastavení a informace, takže je nutné předem vytvořit zálohu.

Jakmile vytvoříte zálohu potřebných informací, postupujte takto:

• Klepněte na položku Aplikace z domovské obrazovky.

• Přejděte na položku Nastavení a klepněte na položku Nastavení .

• Klepněte na Aplikace nebo Aplikace .

• Klepněte na Správce aplikací.

• Přejděte na položku Telefon a klepněte na něj.

• Klepněte na Uložit .

• Poklepejte na položku Smazat mezipaměť a Vymazat data .

• Restartujte telefon.

Kroky k vymazání mezipaměti a dat v aplikaci SIM Toolkit

Zálohujte kontakty a postupujte podle těchto kroků:

• Klepněte na položku Aplikace z domovské obrazovky.

• Klepněte na Nastavení .

• Klepněte na Aplikace nebo Aplikace .

• Přejděte na položku SIM Toolkit a klepněte na ni.

• Poklepejte na položku Smazat mezipaměť a Vymazat data .

• Restartujte telefon.

Kroky k vymazání mezipaměti a dat v aplikaci Kontakty

Zálohujte kontakty a postupujte podle těchto kroků:

• Klepněte na položku Aplikace z domovské obrazovky.

• Klepněte na Nastavení .

• Klepněte na Aplikace nebo Aplikace .

• Přejděte na položku Kontakty a klepněte na položku Kontakty .

• Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data .

• Restartujte telefon.

Kroky k vymazání mezipaměti a dat v aplikaci pro ukládání kontaktů

Zálohujte kontakty a postupujte podle těchto kroků:

• Klepněte na položku Aplikace z domovské obrazovky.

• Klepněte na Nastavení .

• Klepněte na Aplikace nebo Aplikace .

• Přejděte na položku Uložení kontaktů a klepněte na Uložit .

• Poklepejte na položku Smazat mezipaměť a Vymazat data .

• Restartujte telefon.

Třetí řešení: Vymazání oddílu mezipaměti

Pokud vymazání vyrovnávací paměti a dat nepomůže a chyba "Bohužel se telefon zastavil" se stále zobrazuje na obrazovce, další volbou a možným řešením je vyčistit mezipaměť. Mazání oddílu mezipaměti je efektivní řešení problémů s aplikacemi, jako kdyby některá z vašich aplikací nefungovala tak, jak bylo určeno. Proces přináší podobný výsledek jako hlavní reset bez ztráty osobních údajů. Zde je návod, jak to funguje:

• Vypněte zařízení úplně.

• Stiskněte současně tlačítka Power, Volume Up a Home .

• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítka Power a Home, ale držte stisknuté tlačítko pro zvýšení hlasitosti .

• Po zobrazení nabídky Obnovení systému Android uvolněte zbývající tlačítko.

• Z nabídky obnovení stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte položku Vymazat mezipaměť.

• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.

• Po dokončení oddílu Vymazání mezipaměti je zvýrazněna volba Reboot systém nyní .

• Stiskněte tlačítko Napájení pro jeho výběr.

Telefon bude poté restartován.

Čtvrté řešení: Změňte formát času.

Nejprve se pokuste zkontrolovat a zajistit správné nastavení data a času. Z některých nevysvětlených důvodů byli jiní uživatelé, kteří se setkali se stejnou chybovou zprávou na svých telefonech s Androidem, schopni opravit tak, že pracují na nastavení data a času. Pokud je datum a čas nastaveny správně, ale chyba zůstává, pokuste se přepínat mezi časovými formáty. Například z 12-hodinového formátu do 24hodinového formátu nebo naopak. Také zkuste NOT nastavit datum a čas na Automaticky. Toto řešení dělo některé zázraky a kdo to také ví, že by to mohlo udělat stejně. Zde je návod, jak nakonfigurovat a nastavit datum a čas ručně na vašem Samsung Galaxy J7 2017:

• Klepněte na položku Aplikace z domovské obrazovky.

• Klepněte na Nastavení .

• Klepněte na datum a čas .

• Zrušte zaškrtnutí políčka vedle položky Automatické datum a čas . Pokud tak učiníte, povolíte možnosti nastavení data a času nastavení.

• Klepnutím na Nastavit datum nastavíte datum a Nastavit čas pro ruční nastavení času.

• Po dokončení klepnutím na tlačítko Nastavit uložte změny.

Páté řešení: Factory Reset

Obnovení továrního nastavení je často považováno za poslední možnost, kdyby se všechno ostatním nepodařilo opravit chybu, která se vyskytla, nebo problémy se softwarem. Přestože tento reset přinese slibný výsledek, všechny vaše osobní údaje a nastavení budou v procesu také vymazány. To znamená, že před pokračováním v následujících krocích je nutné vytvořit zálohu všech důležitých obsahů. Úplný reset lze provést dvěma způsoby - v nabídce Nastavení telefonu nebo prostřednictvím možnosti Obnovení.

Master Reset nebo Factory Reset přes nabídku nastavení:

• V zásuvce aplikací klepněte na položku Nastavení .

• Přejděte na položku Uživatel a zálohování a klepněte na něj .

• Zaškrtněte políčko Automatické obnovení a zálohování dat (volitelné).

• Klepněte na tlačítko Factory Data Reset.

• Zvolte možnost Obnovit zařízení.

• Pokud se zobrazí výzva, zadejte správný kód PIN, heslo nebo vzorek pro vaše zařízení a klepněte na tlačítko Pokračovat .

• Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrdíte akci.

Master Reset nebo Factory Reset pomocí nabídky Obnovení

Případně můžete obnovit tovární nastavení nebo obnovit pomocí obnovení. Toto je doporučená metoda v případě, že resetování prostřednictvím nabídky nastavení není použitelné. Zde je návod, jak se to dělá:

• Vypněte zařízení.

• Stiskněte současně tlačítka Power, Volume Up a Power .

• Když telefon vibruje, pusťte tlačítka Domácí a napájení, ale držte stisknuté tlačítko pro zvýšení hlasitosti .

• Po zobrazení nabídky Obnovení systému Android uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti .

• Z nabídky obnovení stiskněte opakovaně tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba Úprava data / obnovení továrního nastavení .

• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.

• Stiskněte tlačítko Snižte hlasitost a zvýrazněte Ano - odstranění všech uživatelských dat.

• Opět stiskněte tlačítko Napájení a počkejte, až telefon dokončí proces resetování.

• Po dokončení bude zvýrazněna volba Reboot systém nyní .

• Stisknutím tlačítka Napájení restartujete zařízení.

Pokud obnovení továrního nastavení není vaší volbou a chyba přetrvává, kontaktujte podporu společnosti Samsung ohledně dalších možností a doporučení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. To je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat penny. Ale vezměte prosím na vědomí, že každý den dostáváme stovky e-mailů a není možné, abychom reagovali na každou z nich. Ale ujistěte se, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme vám pomohli, rozšiřte toto slovo tak, že sdílíme naše příspěvky s přáteli nebo prostě máte rádi stránku Facebook a Google+ nebo následujte nás na Twitteru.