Jak opravit Samsung Galaxy S6 Edge "Bohužel, kontakty přestaly"

Jedna z chybových zpráv, která je společná s okrajem Galaxy S6 Edge, je "Bohužel, kontakty skončily." Z tohoto důvodu jsme dostali stížnosti od našich čtenářů av tomto příspěvku se budeme zabývat jedním z e-mailů, které jsme obdrželi.

Chybová zpráva "Bohužel se kontakty zastavily" zřejmě uvádí konkrétní aplikaci nebo službu. Nevíme, co způsobilo problém, takže je logické předpokládat, že jde o problém specifický pro konkrétní aplikaci. Budeme provádět základní postupy při odstraňování problémů, a pokud se problém nevyřeší, postupujeme do složitějších.

Podle našeho čtenáře Anne, nemohla telefonovat, pokud nezvedla kontaktní informace a neodtáhla číslo odtud. Chyba by se objevila, kdyby se pokusila použít telefonní aplikaci (Dialer). Vzhledem k tomu, že v případě, že se objeví chyba, není příliš velká možnost, aplikace bude nucena zavřít okamžik, kdy klepnete na tlačítko OK.

Nezmínila se, kdy se problém začal, a kdyby došlo k závažné situaci, která by mohla způsobit problém. Budeme však muset předpokládat, že její telefon běží na platformě Android 5 Lollipop a je možné, že obdržela nedávné drobné aktualizace.

Následující je skutečná e-mailová zpráva od Anny ...

" Můžu volat a můžu zavolat, když vytáhnu Kontakty a zavolám. Pokud chci zavolat mému synovi, nemůžu ho zavolat přímo do telefonní aplikace. Musím vytáhnout kontaktní informace a vytočit tam.

Jakmile vytáhnu telefonní aplikaci, zobrazí se zpráva "Bohužel se kontakty zastavily." a aplikace se zavře. Pokud je například třeba volání 800, které musím provést, musím ho nejprve uložit do kontaktů a zavolat jej z aplikace pro kontakty.

Thx za vaši pomoc, Anna . "

Zatímco v textu svého vzkazu výslovně nezmínila svůj telefonní model, přidala do názvu SGS6E další znaky.

Než se stane nic jiného, pokud máte s telefonem další problémy, navštivte naši stránku Galaxy S6 Edge Troubleshooting, kde uvádíme všechny problémy, které jsme již řešili. Najděte problémy související s vaším a vyzkoušejte řešení, která jsme poskytli. Pokud vám nepomohli, neváhejte nás kontaktovat vyplněním tohoto formuláře přesně.

Odstraňování problémů

Pokusím se vysvětlit problém Anna na základě jejího popisu, abyste pochopili, nebo alespoň máte představu, co se vlastně děje.

Zatímco v chybové zprávě se konkrétně uvádí, že se jedná o službu nebo aplikaci, která se zastavila, je v kontaktu jasné, že pokud je spuštěna, je stále hladká. V tomto okamžiku můžeme říci, že aplikace nemá žádný problém. Ve skutečnosti Anna mohla volat, jestli vytočila číslo v aplikaci Kontakty.

Ve prospěch těch, kteří možná nebudou schopni představit, co se zde děje, když otevřete aplikaci Kontakty a zobrazíte konkrétní kontakt v seznamu, jsou k dispozici možnosti, které vám umožní odeslat textovou zprávu, poslat e-mail nebo zavolat telefonní číslo kontaktu. To je metoda, která funguje pro naše čtenáře. Problém se však stane, pokud použije druhou metodu.

" Jakmile vytáhnu telefonní aplikaci, zobrazí se zpráva" Bohužel, kontakty skončily. " a aplikace se zavře. Pokud je například třeba volání 800, které musím provést, musím ho nejprve uložit do kontaktů a zavolat jej z aplikace pro kontakty. "

Je zcela jasné, že pokud je telefonní aplikace nebo volič telefonu vytržen nezávisle, aniž byste museli používat aplikaci Kontakty, tak se objeví chybové hlášení. Legrační věc je, že to neznamená, že se jedná o volající, ale o druhého. Viděl jsem další variantu tohoto problému; při volbě čísla z aplikace Telefon se objeví chyba.

Více často než ne, příčinou problému je poškozená mezipaměť nebo data, a v tomto případě je spouštěčem volič. Takže budeme muset jít po tom prvním a pokud by problém zůstal, měli bychom jít do aplikace Kontakty. Zde je to, co musíte udělat ...

Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
Klepněte na Nastavení.
Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
Přejděte na položku Dálkovač a klepněte na něj.
Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK.

Pokud tento postup problém nevyřešil, proveďte totéž pro aplikaci Kontakty. Nebojte se, žádný z vašich kontaktů nebude smazán, ale vždy by bylo rozumné, kdybyste je předtím podpořili.

Nyní po vyčištění pamětí a dat z kontaktů aplikace Dialer a Kontakty a problém zůstal problém může být vážnější v závislosti na tom, co ji spustilo.

Pokud se spustí po drobné aktualizaci, odstraní se problém s mezipamětí.

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud však vše ostatní selže a nemůžete vydržet myšlenku, že váš nový telefon zobrazí při spuštění aplikace telefonu chybovou zprávu, měli byste zálohovat všechna data a provést tvrdý reset.

Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon