Jak opravit poznámku Samsung Galaxy 9, která neobdrží zprávy skupiny

#Samsung #Galaxy # Note9 je nejnovější model v řadě zařízení Note, která byla v loňském roce uvedena na trh. Tento telefon je oblíbený u spotřebitelů díky mnoha vynikajícím funkcím. Tento telefon má velký 6, 4 palcový Super AMOLED displej, který pracuje jak s prstem, tak s perem. Vychází z dvojitého 12 MP zadního kamerového systému, který dělá skvělé obrázky a videa. Pod kapotou je procesor Snapdragon 845 v kombinaci s kapacitou 8 GB paměti RAM, která umožňuje telefonu běžně používat více aplikací. I když je to zařízení s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat některé problémy, které se dnes budeme zabývat. V této nejnovější části řady řešení problémů se budeme zabývat zprávou Galaxy 9, která neobdrží problém se skupinovými zprávami.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jakékoliv jiné zařízení Android pro tuto věc, neváhejte a kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Jak opravit poznámku Samsung Galaxy 9, která neobdrží zprávy skupiny

Problém: Dobrý den! Doufám, že mi můžeš pomoct. Mám poznámku Galaxy 9 od společnosti Verizon. Používám zprávu plus aplikaci pro zasílání zpráv. Měl jsem společný text se sebou a třemi dalšími, kteří měli všechny iPhony. Skupinový podproces trvá několik týdnů bez problémů až do dneška. Najednou nepřijímám žádné zprávy zaslané v tomto vlákně. Mohu přijímat zprávy od kohokoli jiného, ​​bez problému. Získání zpráv v této skupinové vlákno však funguje vůbec. Zkoušeli jsme to smazat, dělat novou skupinu, nic to neudělalo. Ve skutečnosti se zdá, že od dnešního rána nemohu přijímat žádné skupinové zprávy! Prosím pomozte!

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků při odstraňování problémů na tomto telefonu se nejprve ujistěte, že nejprve běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji nejprve stáhnout a nainstalovat ji.

Měli byste se také ujistit, že máte aktivní předplatné mobilních dat a že telefon získává ze sítě silný mobilní datový signál.

Problém je pravděpodobně způsoben závadou v softwaru, a proto se soustředíme na řešení problémů na straně softwaru telefonu. Postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží, které jsou pro tento konkrétní problém doporučeny.

Proveďte jemný reset

Pro obnovení softwaru telefonu se obvykle provádí měkký reset. Tato akce obvykle řeší drobné závady softwaru, které by mohly způsobit problémy v telefonu.

• Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a uvolněte jej.
• Nyní podržte stisknutou klávesu Napájení a podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Udržujte obě klávesy po dobu 10 sekund nebo více.

Jakmile se telefon zavře, zkontrolujte, zda se problém stále vyskytuje.

Vymažte mezipaměť a data aplikace Message +

Jsou případy, kdy je problém způsoben poškozenými daty v aplikaci pro zasílání zpráv. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace Message +.

• Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
• Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
• Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
• Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Nabídka> Zobrazit systémové aplikace.
• Klepněte na Uložit> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Zkuste zkontrolovat, zda se problém stále vyskytuje.

Ujistěte se, že telefon má správná nastavení APN

Pokud má váš telefon nesprávné nastavení APN, nebude moci mobilní datovou síť používat. To ovlivní odesílání a přijímání skupinových zpráv, protože používá mobilní datové připojení.

Níže jsou uvedena nastavení APN pro síť Verizon.

• Jméno APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proxy:
• Přístav:
• Uživatelské jméno:
• Heslo:
• Server:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS Proxy:
• MMS port: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Typ ověření:
• Typ APN: internet + mms
• Protokol APN:
• Protokol APN pro roaming:
• Nosič:
• MVNO Typ:

Zkontrolujte, zda k problému dojde v nouzovém režimu

Jsou případy, kdy aplikace, kterou jste stáhli, způsobí v telefonu problémy, když jsou nainstalovány. Chcete-li zkontrolovat, zda aplikace, kterou jste stáhli, způsobuje problém, musíte spustit telefon v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte přístroj.
• Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V případě, že se problém v tomto režimu nevyskytuje, je pravděpodobně způsoben aplikací, kterou jste nainstalovali. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Utřete oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se data uložená v mezipaměti uložená v vyhrazeném oddíle telefonu mohou poškodit. Když k tomu dojde, obvykle to způsobí určité problémy v telefonu. Chcete-li eliminovat možnost, že se jedná o problém, který způsobuje problém, musíte vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tři tlačítka.
• Zpráva "Instalace aktualizace systému" se zobrazí po dobu 30 - 60 sekund předtím, než se objeví možnosti nabídky systému obnovení systému Android.
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti.
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte tlačítko Ano a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je systém Reboot nyní zvýrazněn.
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nezdaří problém vyřešit, pravděpodobně to je způsobeno starými daty softwaru, které nebyly během procesu aktualizace úplně odstraněny. Nejlepším způsobem, jak s tímto problémem vyřešit, je provést obnovení továrního nastavení. Než provedete reset, nezapomeňte zálohovat data telefonu. Toto vynulování také opraví problémy s klávesnicí a LTE, se kterými jste se zařízením setkali.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po spuštění telefonu se ujistěte, že zařízení má správná nastavení APN, a pak zkontrolujte, zda se problém stále vyskytuje.