Jak opravit Samsung Galaxy J3 s chybovou zprávou "Bohužel, kontakt přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

Chybové hlášení "Bohužel se kontakty zastavily", které se stále zobrazují ve vašem Samsung Galaxy J3, vás v podstatě upozorní, že vestavěný správce kontaktů z nějakého důvodu havaroval. Existuje několik faktorů, které možná budeme muset zvážit, co je příčinou.

V tomto příspěvku se podívám na řešení problémů se zařízením a pokusím se tento problém vyřešit. Chyba je vlastně jen výsledek problému, takže by mělo být něco, co by ho spustilo. Pokud vlastníte tento telefon a v současné době jsou chyceny stejnou chybou, doporučuji vám pokračovat v čtení níže v návodu k odstraňování problémů.

Než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte další problémy, přejděte na naši stránku pro řešení problémů Galaxy J3, protože jsme již s tímto telefonem řešili mnoho otázek od doby, kdy jsme ho začali podporovat. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte postupy nebo řešení řešení problémů, které jsme navrhli. Pokud budete potřebovat další pomoc od nás, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat. Nebojte se, je to zdarma.

Řešení potíží Galaxy J3 zobrazující chybu "Bohužel, kontakt přestal"

Účelem této příručky pro odstraňování problémů je, abychom věděli, proč se aplikace Kontakty neztratila a co způsobuje chybu. Tímto způsobem můžeme mít představu, jak to opravit, nebo se ho zbavit. Ale ještě předtím, je tady jedna z zpráv našeho čtenáře, která nejlépe popisuje tento problém ...

" Ahoj kluci. Mám poměrně levný telefon Galaxy J3, který jsem koupil před 4 měsíci. Domnívám se, že před pár týdny došlo k aktualizaci a od té doby se stále objevuje chybové hlášení "Bohužel se kontakty zastavily", což mě vede k tomu, že aktualizace to způsobily. Ale nejsem si jistý, proč se to děje, takže mi můžete pomoct? Dík. "

Tato chyba může nastat jiným způsobem s ostatními uživateli. Někteří se mohou například setkat s touto chybou, když se pokoušejí vytočit číslo, zatímco jiní se mohou setkat při přijetí hovoru od někoho. Je důležité, že víme, co ji vede k tomu, aby to věděl. To znamená, že tady je to, co byste měli dělat ...

Krok 1: Ujistěte se, že to není jen malá závada, měkké resetujte telefon

Dobrá věc na telefonu s vyměnitelnou baterií spočívá v tom, že můžete provádět soft reset bez velkého potíží. Vše, co musíte udělat, je odstranit zadní panel a vytáhnout baterii, zatímco telefon je stále zapnutý. Přitom obnovujete paměť telefonu, což může být příčinou problému, pokud je tato chyba způsobena závadou v systému nebo v aplikaci.

Zatímco je baterie mimo telefon, stiskněte a podržte tlačítko vypnutí po dobu jedné minuty. Pak jej vložte zpět a zajistěte jej zadním krytem. Telefon znovu zapněte a pečlivě sledujte, zda chyba přetrvává, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Vymažte mezipaměti systému tak, aby byly nahrazeny

Pokud skutečně došlo k aktualizaci, je možné, že některé paměťové karty systému se poškodily a ovlivnily některé procesy v telefonu a havárie aplikace je jen jedním z efektů. Doporučuje se proto vymazat mezipaměti zaváděním telefonu do režimu obnovení a vymazání oddílu mezipaměti:

  1. Vypněte zařízení Galaxy J3. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po tomto postupu pozorujte telefon, aby zjistil, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Zjistěte, zda aplikace třetích stran mají něco společného s touto aplikací

Je nezbytně nutné vědět, zda mají vaše aplikace třetích stran něco společného s tímto problémem. Měli byste telefon restartovat v nouzovém režimu a dočasně zakázat všechny aplikace třetích stran v telefonu. Pokud se chyba nezobrazí v tomto režimu, je jasné, že některý ze stahovaných aplikací způsobuje problém. Musíte najít viníka a odinstalovat ho. Zde je návod, jak spouštět váš J3 v nouzovém režimu:

  1. Vypněte zařízení Galaxy J3. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se však chyba stále objevuje i v nouzovém režimu, je to pravděpodobně problém s firmwarem.

Krok 4: Master resetujte svůj Galaxy J3, abyste ho vrátili zpět do výchozích nastavení od výrobce

Je čas na resetování telefonu vzhledem k tomu, že první tři postupy selhaly. Ujistěte se, že zálohujete soubory a data, protože budou odstraněny a již nebudou obnoveny. Deaktivujte také funkci ochrany proti krádeži, abyste po vynulování nebyli z telefonu zablokováni. Zde je návod, jak to uděláte:

  1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na Cloud a účty.
  4. Klepněte na účty.
  5. Klepněte na Google.
  6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
  7. Klepněte na Nabídka.
  8. Klepněte na Odstranit účet.
  9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

A takto resetujete J3 ...

  1. Vypněte zařízení Galaxy J3. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte tlačítko Domů. Podržte obě tlačítka a podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Když se na obrazovce zobrazí logo Android, uvolněte všechna tři tlačítka. Může chvíli trvat, než se zobrazí obrazovka obnovení systému Android.
  4. Na obrazovce obnovení systému Android použijte pro zvýraznění možností tlačítko snížení hlasitosti, v tomto případě zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte reset.
  8. Jakmile je reset dokončen, stiskněte klávesu vypnutí a vyberte možnost Znovu spustit systém.
  9. Telefon se restartuje déle než obvykle a reset je dokončen.

Doufám, že to pomůže.