Jak opravit dotykovou obrazovku Google Pixel 3 XL, která neodpovídá

Někteří uživatelé služby Google Pixel 3 XL nás žádají o pokyny ohledně toho, co dělat s nereagujícím dotykovým displejem v telefonu. Tento příspěvek je odpověď na to. Zahrnujeme jeden konkrétní případ, který nejlépe popisuje společnou situaci tohoto konkrétního problému.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: dotyková obrazovka Google Pixel 3 XL neodpovídá

Jen jsem udělal android aktualizaci pro můj telefon, kde jsem zjistil, že při zapnutí dotykové obrazovky přestal reagovat. Funkční tlačítka a snímač prstů reagují. Ovšem obrazovka sama se nedotýká. Zkusil jsem stisknout tlačítko pro zapnutí / vypnutí obrazovky spolu s tlačítkem pro zvýšení hlasitosti, aby se telefon dostal do tvrdého restartu, ale nefungoval.

Řešení : Existuje několik možných příčin tohoto problému. Samsung dotykové obrazovky patří mezi nejspolehlivější součásti pro chytré telefony a většina z nich může běžet po celá léta, dokonce i mimo základní desku. Občas se mohou problémy s dotykovým displejem vyvíjet kvůli chybě aplikace nebo softwaru. V takových případech bude problém pravděpodobně problém vyřešen tím, že provedete nějaké řešení potíží. Pokud váš dotykový displej Pixel nebyl fyzicky poškozen nebo vystaven vodě, postupujte podle níže uvedených pokynů, abyste ho opravili.

Nucené restartování

Někdy mohou dočasné chyby způsobit, že se systém stane nestabilní. Některé z těchto chyb mohou zmizet, pokud je systém obnoven, takže jedním z vašich kroků při řešení potíží by bylo vynutit restart zařízení stisknutím a podržením tlačítka Napájení po dobu přibližně 10 až 20 sekund. Po restartování telefonu použijte telefon jako obvykle a zkontrolujte problém.

Sledujte v nouzovém režimu

Další dobrou věcí, kterou je třeba udělat v tomto konkrétním případě, je zkontrolovat, zda je nebo není aplikace třetí strany pachatelem. Aplikace může někdy interferovat s Androidem, což vede k problémům. Chcete-li zkontrolovat, zda je tomu tak, restartujte zařízení Pixel 3 XL do nouzového režimu. Zde je návod:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
2. Na obrazovce se dotkněte a podržte možnost Vypnuto.
3. Klepněte na tlačítko OK.
4. Po zobrazení "Nouzového režimu" ve spodní části obrazovky počkejte, jestli problém potrvá.

Jakmile je zařízení Pixel 3 XL v nouzovém režimu, všechny aplikace třetích stran, které jste stažili po nastavení zařízení, budou pozastaveny. Pokuste se sledovat, jak dotyková obrazovka funguje několik minut. Pokud v tomto režimu funguje normálně, můžete si na to, že aplikace třetí strany je na vině. Chcete-li určit, který ze stažených aplikací způsobuje problém:

1. Ukončete nouzový režim restartováním zařízení.
2. Zkontrolujte problém.
3. Pokud se problém vrátí, znovu spusťte nouzový režim.
4. Odinstalujte aplikaci. Začněte s naposledy staženým.
5. Po každém odebrání restartujte zařízení a zjistěte, zda jeho odstranění problém vyřešil.
6. Opakujte kroky 1-4, dokud nezjistíte viníka.
7. Po odebrání aplikace, která způsobuje problém, můžete přeinstalovat další odstraněné aplikace.

Nabíjení pomocí počítače

Někteří uživatelé pixelů byli v minulosti schopni opravit pomalé nebo zmrazené dotykové obrazovky v minulosti tím, že nabíraly své zařízení prostřednictvím počítače. Pokud jste tento trik nevyzkoušeli, ujistěte se, že to uděláte. Je to jednoduché a snadné.

Proveďte hlavní reset

Pokud problém přetrvává po provedení výše uvedených tří návrhů, nejpravděpodobnějším řešením, které vám pomůže, je vrácení nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Znovu to předpokládá, že vaše zařízení Pixel 3 XL nebylo nikdy předtím, než k problému došlo, fyzicky poškozeno. Pokud jste jej vynechali nebo ji vystavili vodě, obnovení továrního nastavení může být marné, protože nedojde k žádné fyzické závadě.

Chcete-li obnovit tovární nastavení vašeho zařízení Google Pixel 3 XL:

1. Vytvořte zálohu vašich osobních údajů.
2. Vypněte zařízení Google Pixel 3 XL.
3. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down, dokud se neobjeví režim bootloaderu (obrázek Androidu se systémem Start nad ním), poté uvolněte.
4. Vyberte režim obnovení. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a tlačítkem Napájení vybrat. Přístroj bliká na startovní obrazovce Google na okamžik a poté se restartuje v režimu obnovení.
5. Pokud je na obrazovce zobrazen snímek o rozbitém systému Android s nápisem "Žádné příkazy", stiskněte a podržte tlačítko Napájení. Stiskněte jednou tlačítko zvýšení hlasitosti. Poté uvolněte tlačítko napájení.
6. Na obrazovce Obnovení systému Android vyberte možnost Utlumit data / obnovit tovární nastavení.
7. Vyberte možnost Ano. Počkejte několik minut, než proces dokončení obnovení továrního nastavení dokončíte.
8. Zvolte Reboot systém nyní. Nechte několik minut obnovit tovární nastavení dat a restartovat procesy.
9. Telefon znovu nastavte.

Získejte odbornou pomoc

Pokud po obnovení továrního nastavení nefunguje nic, znamená to, že příčina problému je hlubší. Může to být hardware, nebo je hluboko uloženo v operačním systému nebo firmwaru. V této fázi není možné udělat nic jiného než získat podporu od společnosti Google.