Jak opravit chybu „Nelze ověřit identitu serveru“ na vašem iPhone

Když vás iPhone vyzve k chybě „ nelze ověřit totožnost serveru “, oznamuje vám, že certifikát poštovního serveru je falešný. Stručně řečeno, k této chybě dochází v důsledku přísného ověření certifikátů vašeho poštovního serveru v iPhonu. Je to jedna z nejčastějších chyb, ke které došlo v zařízeních iOS při používání aplikace Mail. Čtěte dále a zjistěte, co způsobuje tuto chybu ve vašem iPhone a jak ji opravit.

Majitelé iPhone, kteří při hledání řešení našli náš web, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku odstraňování problémů pro toto zařízení, projděte jej a vyhledejte problémy, které jsou podobné těm vašim, a bez obav využijte naše řešení a řešení. Pokud však po tom budete stále potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník týkající se problémů s iPhone a klikněte na Odeslat a kontaktujte nás.

Co způsobuje chybu „nelze ověřit totožnost serveru“, která se objeví na vašem iPhone?

Pro bezpečné připojení k poštovnímu serveru se váš iPhone pokusí načíst certifikát SSL serveru a poté zkontrolovat, zda je spolehlivý. Pokud zjistí, že certifikát neodpovídá názvu domény, jehož platnost vypršela nebo není podepsána, bude označen jako nespolehlivý. A to je, když se objeví chyba „Nelze ověřit totožnost serveru“. K této chybě obvykle dochází, když je v zařízení iOS nastaven nový e-mailový účet nebo po změně certifikátu poštovního serveru. Totéž se může stát po migraci e-mailového účtu.

Obecně je chyba připisována nedůvěryhodným nebo neplatným nastavením e-mailového serveru. Tam jsou také některé případy, kdy iOS chyby jsou na vině. Abych vám dal nějaké vodítka, zmapoval jsem některé z doporučených metod řešení problémů a možných řešení v tomto příspěvku. Neváhejte se obrátit na tento návod, kdykoli budete potřebovat pomoc, jak se zbavit „nelze ověřit totožnost serveru“ na vašem iPhone.

Před řešením problémů zkontrolujte a ujistěte se, že jsou v zařízení iPhone správné údaje o čase a čase. V případě potřeby nastavte datum a čas na automatický. Pokud je s datem a časem vše v pořádku, můžete pokračovat a vyzkoušet tato následná řešení.

První řešení: Ukončete a restartujte aplikaci Mail.

K tomu může dojít také mezi dalšími náhodnými chybami v aplikaci s aplikací Mail. A často jsou chyby jako tyto opraveny restartováním aplikace. Pokud jste v zařízení nedávno spustili aplikaci Mail, ukončete ji nejprve, abyste ji mohli restartovat.

Pokud používáte starší iPhony s fyzickým tlačítkem Domů, ukončení aplikací na pozadí se provádí pomocí těchto kroků:

  1. Začněte na domovské obrazovce.
  2. Poté přejeďte prstem z dolní části obrazovky nahoru a poté se uprostřed mírně zastavte.
  3. Přejetím prstem doprava nebo doleva vyhledejte aplikaci Zprávy .
  4. Poté přejeďte prstem nahoru na kartě aplikace Zprávy / náhled, který chcete zavřít.

Pokud používáte modely iPhone 8 nebo starší, vyřadíte aplikace na pozadí takto:

  1. Poklepáním na tlačítko Domů t o zobrazíte naposledy používané aplikace.
  2. Poté procházejte náhledy aplikací přejetím prstem doleva nebo doprava.
  3. Chcete-li aplikaci zavřít, přejeďte prstem po jejím náhledu.

Po ukončení všech aplikací na pozadí zkuste znovu spustit aplikaci Mail a zjistit, zda došlo k chybě. Pokud se to opakuje, musíte přejít k dalšímu možnému řešení.

ALSO READ: Jak opravit aplikaci iPhone XR App Store, neinstaluje se problém s aktualizací

Druhé řešení: Soft reset / restartování iPhone.

Dalším možným řešením této chyby je restart zařízení nebo měkký reset. To je pravděpodobně to, co potřebujete, pokud je chyba způsobena drobnými poruchami systému. Existuje několik způsobů, jak soft resetovat iPhone.

Pokud používáte iPhone X, XS, XS Max nebo XR, proveďte měkký reset následujícím postupem:

  1. Stiskněte a přidržte boční tlačítko a tlačítko hlasitosti, dokud se neobjeví posuvník Vypnutí .
  2. Přetažením posuvníku úplně iPhone vypnete.
  3. Poté po 30 sekundách znovu zapněte iPhone stisknutím bočního tlačítka.

Pokud používáte iPhone 8, 8 Plus nebo starší verze, provádí se měkký reset nebo restartování tímto způsobem:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko Horní nebo Boční, dokud se nezobrazí posuvník Vypnutí .
  2. Přetažením posuvníku telefon úplně vypnete.
  3. Přibližně po 30 sekundách telefon opět zapnete stisknutím a přidržením tlačítka Horní nebo Boční .

Provedení výše uvedených kroků neovlivní žádné uložené informace ve vnitřní paměti telefonu, takže vytvoření zálohy nebude nutné. Poté zkuste zjistit, zda se stále zobrazuje chyba „nelze ověřit totožnost serveru“.

Třetí řešení: Odstraňte svůj e-mailový účet a poté jej přidejte zpět.

Mnoho lidí, kteří se setkali se stejnou chybou při používání pošty na svém zařízení iOS, mohli najít nápravu odstraněním e-mailového účtu a jeho přidáním zpět. Pokud si to přejete, můžete to udělat takto:

  1. Na Výchozí obrazovce klepněte na Nastavení .
  2. Klepněte na Účty a hesla.
  3. Přejděte do části Účty .
  4. Poté klepnutím vyberte e-mailový účet, který chcete odstranit.
  5. Klepněte na tlačítko Odstranit účet ve spodní části obrazovky.
  6. Poté klepnutím na Odstranit z mého iPhone potvrďte, že chcete odstranit e-mailový účet. Vybraný e-mail bude poté odstraněn.
  7. Po odstranění e-mailového účtu přejděte zpět do nabídky Nastavení -> Účty a hesla .
  8. Poté klepněte na možnost Přidat účet.
  9. Vyberte poskytovatele e-mailových služeb.
  10. Zadejte všechny požadované informace.

Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete celý proces nastavení e-mailu. Pokud jste ve svém iPhone nastavili více e-mailových účtů, měli byste je také odebrat a znovu vytvořit. Pokud se chyba „Nelze ověřit identitu serveru“ i poté objeví, přejděte k dalšímu řešení.

Čtvrté řešení: Aktualizujte nastavení systému iOS a operátora.

Aktualizace mohou být také klíčem k nápravě chyby „nelze ověřit totožnost serveru“, pokud je způsobena chybami systému iOS. Aktualizace obvykle vkládají opravy oprav, které řeší stávající problémy se zařízeními, které jsou připisovány systémovým chybám. Pokud váš iPhone nemá problém s internetovým připojením, můžete bezdrátově zkontrolovat a aktualizovat iOS. Celý proces se ujistěte, že má zařízení dostatek úložného prostoru a výdrž baterie.

  • Chcete-li zkontrolovat aktualizaci systému iOS, přejděte do nabídky Nastavení-> Obecné-> Aktualizace softwaru .

Pokud je k dispozici nová verze systému iOS, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Přečtěte si a přečtěte si informace o aktualizaci a poté postupujte podle pokynů na obrazovce, kdykoli jste všichni připraveni zahájit stahování a instalaci aktualizace.

Kromě aktualizací systému iOS lze mezi dalšími nápravnými opatřeními uvažovat také o instalaci aktualizací operátora, zejména pokud je chyba způsobena problémy se sítí.

  • Chcete-li zkontrolovat aktualizaci nastavení operátora, přejděte do nabídky Nastavení-> Obecné-> O aplikaci a přejděte do části Carrier .

Podle pokynů na obrazovce stáhněte a nainstalujte aktualizaci do svého iPhone.

Počkejte, až váš iPhone dokončí aktualizaci, a jakmile je hotový, restartujte jej, abyste mohli použít nejnovější systémové změny.

ALSO READ: Jak opravit Apple iPhone XR, který není rozpoznán v iTunes, chyba 0xE

Páté řešení: Obnovte nastavení sítě.

Tento reset vymaže vaše nedávná síťová nastavení včetně přizpůsobených sítí a poté obnoví výchozí síťové možnosti a hodnoty. Pokud je chyba připsána nesprávnému nebo neplatnému síťovému nastavení, bude pravděpodobně proveden tento reset pravděpodobně vyřešen. Postup je následující:

  1. Na Výchozí obrazovce klepněte na Nastavení .
  2. Klepněte na Obecné .
  3. Přejděte dolů a klepněte na Obnovit .
  4. Vyberte možnost Obnovit nastavení sítě.
  5. Pokud budete vyzváni, zadejte přístupový kód a pokračujte.
  6. Poté klepnutím na možnost potvrďte, že chcete obnovit nastavení sítě v telefonu.

Po restartu se telefon restartuje automaticky. Do té doby můžete začít nastavovat síť Wi-Fi pro opětovné připojení k internetu a používání online služeb. Po připojení zařízení otevřete aplikaci Pošta a zkontrolujte, zda došlo k chybě.

Poslední možnost: Factory reset / master reset.

Chyba pravděpodobně přetrvává, pokud jsou hlavní příčinou komplexní systémové chyby. V takovém případě by poslední možností bylo obnovení na továrním nastavení nebo obnovení továrního nastavení na vašem iPhone. Tím vymažete ze zařízení vše, včetně závažných systémových chyb, které mohly způsobit konflikty s nastavením vašeho e-mailového serveru, a spustila tvrdohlavou chybu „nelze ověřit totožnost serveru“. Pokud chcete pokračovat, zálohujte všechna důležitá data do iCloud nebo iTunes, abyste je mohli později obnovit. Až bude vše nastaveno, obnovte tovární nastavení iPhone pomocí následujících kroků:

  1. Na Výchozí obrazovce klepněte na Nastavení .
  2. Klepněte na Obecné .
  3. Přejděte dolů a klepněte na Obnovit .
  4. Vyberte možnost Vymazat veškerý obsah a nastavení.
  5. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a pokračujte.
  6. Poté klepnutím na možnost potvrďte úplné resetování systému na vašem iPhone.

Po resetování budete muset na svém zařízení nastavit vše, jako jste to udělali při prvním použití iPhone. Pro nastavení vašeho iPhone jako nového použijte pouze průvodce spuštěním. Při nastavování e-mailového účtu nezapomeňte zadat správné přihlašovací údaje k e-mailovému účtu. Jakmile je vše nastaveno a zařízení je online, zkontrolujte spuštěním aplikace Pošta, zda došlo k chybě.

Stále se na vašem iPhonu zobrazuje chyba „nelze ověřit totožnost serveru“?

Je možné, že chyba přetrvává kvůli problému s poskytovatelem e-mailových služeb. Například e-mailový server může mít nějaké technické problémy a je v současné době v údržbě. V takovém případě můžete kontaktovat svého poskytovatele služeb a ověřit aktuální stav e-mailového serveru. Můžete také požádat poskytovatele služeb / operátora, aby vám pomohl zkontrolovat a znovu nakonfigurovat nastavení SMTP nebo server příchozí a odchozí na vašem zařízení.

Případně můžete problém nahlásit podpoře Apple, aby mohli provést některá další posouzení, aby určili, zda je problém se servery Apple.

spojit se s námi

Zavázali jsme se pomoci našim čtenářům vyřešit problémy s jejich telefony a naučit se, jak správně používat jejich zařízení. Pokud tedy máte jiné problémy, můžete navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, abyste si mohli sami zkontrolovat články, které jsme již publikovali a které obsahují řešení běžných problémů. Vytváříme také videa, abychom demonstrovali, jak se v telefonu dělají věci. Navštivte náš kanál YouTube a přihlaste se k odběru. Dík.