Jak opravit problémy s aplikací ve vašem Galaxy Poznámka 8, další problémy s aplikací

Jako každý smartphone, nejnovější phablet společnosti Samsung, # GalaxyNote8, sportovní úžasné hardwarové specifikace, stejně jako nový vzhled toho, jaký by měl být nějaký moderní smartphone. Ale stejně jako nějaký smartphone, není to ani problém s obsahem nebo aplikacemi. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli publikovat tento příspěvek, abychom pomohli těm, kteří mohou mít problémy s vlastními aplikacemi. V tomto případě pokrývají pouze dva případy s poznámkou 8, ale obsahuje také seznam kroků pro řešení potíží, které lze použít v případě jakéhokoli obecného problému s aplikací.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Nyní jsou zde kroky pro odstraňování problémů, které může uživatel udělat při potížích s konkrétním problémem s aplikací:

Restartujte poznámku 8

Někdy jsou nejjednodušší kroky odstraňování problémů nejúčinnější. Platí to pro všechny smartphony, včetně špičkové verze Samsung Galaxy Note 8. Problémy s aplikací mohou být způsobeny cokoliv, včetně nevysvětlitelných otázek souvisejících s bootovacími funkcemi. Chcete-li zjistit, zda lze problém snadno opravit, zvažte jeho opětovné spuštění stisknutím vypínače.

Pokud dojde k zamrznutí telefonu a nemůžete jej běžně restartovat, současně stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Power a současně tlačítko snížení hlasitosti na více než 5 sekund. Jakmile máte pocit, že telefon vibruje, nechte jej pokračovat v procesu restartu. Pokud je v telefonu vybitá baterie, nejprve jej nejméně po dobu 30 minut nabijte, než se pokusíte o nucené restartování.

Nainstalujte aplikaci a aktualizace systému Android

Aktualizace nejsou určena jen k tomu, aby přinesly kosmetické změny, ale také potřebné opravy známých chyb. Ve výchozím nastavení je vaše Galaxy Note 8 nastavena na automatickou instalaci aplikací a aktualizací systému Android. Pokud jste toto nastavení změnili dříve, ujistěte se, že jste znovu navštívili nabídku Nastavení a ručně zkontrolovali aktualizaci aplikací i Android. Samozřejmě se také chcete ujistit, že dotyčná aplikace je plně aktualizována a že máte v současné době k dispozici nejnovější verzi aplikace.

Chcete-li nakonfigurovat Obchod Google Play automaticky stáhnout a nainstalovat aktualizace aplikací, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play .
2. Klepněte na ikonu nabídky v horní levé části.
3. Klepněte na Nastavení .
4. Klepněte na možnost Automatické aktualizace aplikací .
5. Vyberte požadovanou možnost.

Chcete-li ručně zkontrolovat dostupnost aktualizace Android, přejděte do části Nastavení> Aktualizace softwaru .

Vynutit ukončení aplikace

Pokud všechny výše uvedené kroky při odstraňování potíží s aplikací nebudou tento problém vyřešit, můžete ji zkusit přerušit. Podle návrhu nejsou aplikace Android nuceny zavírat uživatelem, ale Google předpokládá problémy, které mohou vyžadovat tento krok. Příkaz Force stop vypne aplikaci a všechny její přidružené služby na pozadí. Chcete-li toto potíže provést, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na položku Aplikace .
3. Je-li aplikace, kterou používáte, součástí balíčku systémových aplikací, klepněte na ikonu Další nastavení v pravé horní části (ikona se třemi tečkami) a potom klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace . V opačném případě jednoduše přeskočte tento krok.
4. Posuňte dolů a vyhledejte příslušnou aplikaci.
5. Klepněte na tlačítko FORCE STOP .

Vymažte mezipaměť aplikace

Pokud se problém objeví v souvislosti s úložištěm, například aplikace pro zasílání zpráv, která neobdrží zprávy z důvodu nedostatku úložného prostoru, může pomoci vymazání mezipaměti aplikace. Tento postup je dobrý při odstraňování dočasných souborů aplikací nazvaných mezipaměť. Je to krátkodobé řešení a mezipaměť může po nějakém čase přebudovat. Chcete-li vymazat mezipaměť aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště .
5. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť .

Vymažte data aplikace

Některé problémy s aplikací přesahují vyrovnávací paměť, takže je možné vymazat. To je místo, kde může být užitečné vymazání dat aplikace. Jak zjistit, zda je problém v mezipaměti nebo v datech, je jednoduchý - pokud první nebude fungovat, druhý může. Mějte na paměti, že vymazání dat aplikace vymaže data, která se vám mohou zdát důležitá, jako je vývoj hry, statistiky, SMS / MMS, soubory, fotografie, videa atd. Typy dat, které mohou být vymazány, závisí na aplikaci. zálohujte je dříve, než budete pokračovat. Aplikace Samsung Smart Switch můžete provést.

Chcete-li vymazat data aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště .
5. Klepněte na tlačítko Vymazat data .

Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci

Pokud máte problém s aplikací třetí strany (nikoliv od společností Samsung, Google nebo operátora), odstranění a opětovné instalace může být dobrý nápad. Odinstalování aplikace může mít za následek ztrátu dat, stejně jako to, co se stane, když ukládáte data tak znovu, provedete zálohu nejprve před jeho odebráním.

Obraťte se na vývojáře aplikace

Pokud všechny výše uvedené kroky nepomohou vyřešit problém s konkrétní aplikací, existuje šanci, že se může vyskytnout hlubší problém s kódováním. To znamená, že samotný vývojář se může v kódování dopustit chyby, takže je třeba se s nimi spojit, abyste je mohli informovat o problému.

Chcete-li kontaktovat vývojáře, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Procházejte aplikaci nebo ji vyhledejte.
3. Klepnutím na aplikaci otevřete stránku s podrobnostmi.
4. Klepněte na položku Více informací .
5. Přejděte dolů a zkontrolujte kontaktní informace uvedené.

Při kontaktu s vývojářem jsou dvě důležité věci, které jim chcete říct:

• Název aplikace
• Problém, který máte. Ujistěte se, že jsou co nejpodrobnější, ale obsahují pouze příslušné položky. Pokud se zobrazí chybová zpráva nebo kód, nezapomeňte ji zahrnout.

Dalším dobrým způsobem, jak získat podporu od vývojáře, je zveřejnění recenzí veřejnosti. Někteří vývojáři se aktivně zajímají o recenze, takže jim oznámili, že máte problém s jejich produktem, a mohou je naléhat, aby vám co nejdříve pomohli.

Problém 1: Galaxy Poznámka 8 aplikací stále říkají žádné připojení, síť není k dispozici

Vypnuto a zapnuto (každodenní) dostává chybové zprávy "Síť není k dispozici. Zkuste to znovu později, zejména při procházení aplikace YouTube. A na Facebooku se někdy objevila chyba "Nelze se připojit právě teď". Pro latter jsem musel několikrát zkusit pouze přístup. Ale přesto je schopen používat Youtube pro předchozí chybovou zprávu. Navzdory těmto chybám se pokusili: 1. zkontrolovat nejnovější firmware 2. verze aplikací jsou aktuální 3. vyčistit mezipaměť oddíl 4. pokusit se připojit prostřednictvím různých telco 4G + připojení a také wifi připojení Vzpomněl jsem si na jednu z mých předchozích verzí Note se setkal s podobnou chybou a po nové aktualizaci firmwaru, že problém byl vyřešen. Nejste si jisti tímhle časem? - Noel Fredilino

Řešení : Ahoj noel. Pokud jste již zkusili všechny výše uvedené kroky pro řešení potíží, zejména po kontaktování vývojáře, bez jakéhokoli pozitivního výsledku, příčinou problému může být software. Ujistěte se, že jste obnovili tovární nastavení a uvidíte, jak to funguje.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní Ano - odstranění všech uživatelských dat .
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém 2: Galaxie Poznámka 8 Asfalt 8 Přístroj ve vzduchu nefunguje

Nedávno jsem stáhl Asphalt 8 Airborne na můj telefon. Chtělo to udělat a aktualizovat, takže jsem klikl na aktualizaci v Google Play. Poté spustil stahování z aplikace, ale byl přerušen, když jsem opustil Wifi. Když jsem znovu spustil aplikaci, řekla, že stahování bylo přerušeno a chtěl jsem znovu stáhnout stahování? Když jsem stiskl tlačítko "Ano", tak jsem se dostal na obrazovku, která říkala kontrolu požadovaných souborů s nakládacím pruhem. Následně se vrátil na začátek obrazovky. Zkontroloval jsem se a dostal jsem dostatečnou WiFi. Klepnul jsem na ne, řekl jsem, že bych měl kliknout na ikonu v mých aplikacích a spustit stahování znovu. Když jsem to udělal, vrátil se znovu na stejnou obrazovku. A tak nekonečný kruh. - Anthony DeScenza

Řešení: Ahoj Anthony. Nikdy přerušovat aktualizace, ať už se jedná o aplikace nebo operační systém. Ve většině případů přerušení zařízení, které se pokouší nainstalovat aktualizaci, může vést k problémům. Než nainstalujete jakoukoli aktualizaci, ujistěte se, že telefon má dostatek energie na baterii a že jste připojeni k spolehlivé síti wifi.

Je-li aktualizace náhodou přerušena, nejméně to, co se může stát, je právě ten, který právě prožíváte. V některých případech přerušené aktualizace vedou k závažnějším problémům, jako je bootovací smyčka nebo problémy se zaváděním. Pokud se ocitnete v některé z těchto situací, první krok při řešení potíží, který musíte provést, je vymazání oddílu mezipaměti. Postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Vzhledem k tomu, že váš problém nevypadá dost vážně, může dojít k vymazání oddílu mezipaměti. Nicméně, pokud se po provedení akce nic nezmění, měli byste zvážit odstranění a opětovnou instalaci aplikace.