Galaxy S7 Edge neustále snižuje hovory, další problémy

Všichni vítejte na další # příspěvek do série GalaxyS7, který řeší problémy související s tímto zařízením. Jako obvykle jsou níže uvedené případy převzaty ze zpráv předložených našimi čtenáři během posledních několika dnů.

Zde je kompletní seznam problémů, které v tomto materiálu pokrýváme dnes:

  1. Galaxy S7 Edge neustále snižuje volání
  2. Galaxy S7 nemůže odesílat zprávy SMS a MMS po celou dobu
  3. Obrazovka Galaxy S7 Edge má rozmazanou zelenou nebo růžovou barvu
  4. Galaxy S7 nebude číst kartu SD
  5. Galaxy S7 nemůže po aktualizaci přijímat skupinovou zprávu
  6. Jak odstranit další možnosti sdílení na Galaxy S7

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S7 Edge neustále klesá

Mám obrovský problém s mým Samsung S7 Edge. Za prvé, když jsem je koupil, dostal jsem dva tyto telefony. Ten, který používám po celou dobu, jsem ztratil, ale předtím, než jsem ztratil to, mohu být na volání, a to každý každý telefonát za 2-5 minut a pokud se pokusím, nebo jiný člověk se pokusí zavolat mě zpět můžeš mě slyšet jen pár vteřin a nic nevím. Slyším je během 2-5 minut, ale neslyší mě. Ztracený telefon byl nahrazen. Tento telefon dělá totéž přesné věci a také sekundární telefon, který byl předem objednaný s mým primárním telefonem, dělá přesně totéž. Zkontroloval jsem to a nejsem v mute. Je to můj telefon. Nemůžu mluvit s nikým více než 5 minut. Jedná se o obrovskou záležitost a teď mám uzavřenou smlouvu s těmito telefony. Potřebuji mluvit s lidmi kromě textových zpráv. Děkuji. - Kimberly

Řešení: Ahoj Kimberly. Pokud jste zaznamenali tento problém alespoň na dvou telefonech, měli byste okamžitě požádat o pomoc svého bezdrátového operátora. Problém s přerušovaným odpojením hovoru nelze přisoudit chybnému telefonu. Pokud jste s vaším dopravcem nemluvili o tom, teď je ten správný čas. Ve skutečnosti není nic, co bychom vám o tom mohli pomoci, zvláště pokud je to služba vašeho dopravce, která nefunguje správně.

Pokud si myslíte, že jde o telefonní problém, zvažte obnovení továrního nastavení, abyste jej mohli sledovat po dobu nejméně 48 hodin. Pokud tak učiníte, pomůže vám zkontrolovat, zda některá z vašich aplikací způsobuje potíže nebo je to operační systém. Ujistěte se, že během období sledování nenainstalujete žádnou aplikaci. Chcete-li zařízení resetovat z výroby, postupujte takto:

Krok 1: Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domov) a Volume (Hlasitost) a pak stiskněte a podržte tlačítko Power (Zapnout).

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.

Krok 3: Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.

Krok 4: Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.

Krok 5: Pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte 'vymazání dat / obnovení továrního nastavení.'

Krok 6: Jakmile je zvýrazněn, můžete jej stisknutím tlačítka vypnout.

Krok 7: Nyní zvýrazněte volbu "Ano - vymazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka Zeslabení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.

Krok 8: Počkejte, dokud telefon nebude dokončen a proveďte Master Reset. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.

Krok 9: Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém # 2: Galaxy S7 nemůže odesílat zprávy SMS a MMS po celou dobu

Takže jsem dostal telefon asi před 3 týdny. Denně můj telefon nebude posílat 95% obrazových zpráv a asi 60% mých běžných textových zpráv. Mohu poslat obrázek ve zprávě na telefonní číslo a poté, co se pokouším poslat jiný takřka okamžitě, nebude to poslat, i když je na stejném čísle. Pošlu pravidelnou textovou zprávu, ale zdá se, že čím delší je zpráva, tím méně je pravděpodobné, že bude skutečně odeslána. Také nemohu přijímat obrazové zprávy a některé textové zprávy. Ty, které dostávám, mají tendenci být zmatení. Téměř vypadá, že se snímek sníží na polovinu, obdržím obě poloviny fotografie ve stejné zprávě, ale nevyrovnají se a vypadají, že jsou zbarvené a rozmazané. - Ebysummer

Řešení: Ahoj Ebysummer. První věcí, kterou chcete v tomto případě, je zjistit, zda je to způsobeno špatnou zprávou. Chcete-li to provést, vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Chcete-li to provést, postupujte takto:

  • Otevřete nabídku Nastavení.
  • Klepněte na položku Aplikace (některé verze mohou zobrazovat aplikace nebo správce aplikací).
  • Klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
  • Klepněte na Uložit.
  • Klepněte na Vymazat mezipaměť a pak na Vymazat data (v tomto pořadí).

Pokud výše uvedený postup problém nevyřeší, zkuste několik dní použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv. Více aplikací pro zasílání zpráv můžete najít v Obchodě Google Play.

Pokud potíže přetrvávají poté, co jste nějakou dobu vyzkoušeli jiné aplikace pro zasílání zpráv, nechte svého operátora vědět, aby mohli také zkontrolovat, zda jejich služba nefunguje správně.

Problém # 3: obrazovka Galaxy S7 Edge má rozmazanou zelenou nebo růžovou barvu

Můj Galaxy S7 Edge byl koupen nový před 17 dny. Nespadl, nepoškodil se, nepoškodil se vodou nebo teplem. Včera, když byl telefon na stole, všiml jsem si, že namísto "vždy zapnutého" zamknutí obrazovky zobrazuje čas, byla to rozostřená zelená / růžová barva, téměř jako kdybych nechal fotoaparát zapnutý. Během následujících 6 hodin se obrazovka stala stále zřetelnější, s blikajícími zelenými čarami, a pak se úplně nezdařila. Můj poskytovatel mobilních služeb odmítá opravit nebo vyměnit tento telefon v záruce, protože pod obrazovkou je pouze jedna (téměř viditelná) škrábance. Prosím pomozte! I kdybyste mi mohl dát představu, kolik lidí jste narazili se stejným problémem, mohu mít několik čísel, abych podpořil svou stížnost. - Sarah

Řešení: Ahoj Sarah. Nejprve musíte pochopit, že hardwarové komponenty mohou selhat z jiných důvodů jiných než příčiny uvedené výše. Vzhledem k tomu, že jste nikdy předtím nesprávně nezapojili telefon (nedošlo k jeho pádu, bouchnutí, poškození vodou nebo teplem), můžete zkusit obvyklou dávku odstraňování problémů, kterou doporučujeme v našem blogu, jako je vymazání oddílu mezipaměti, bootování v nouzovém režimu, obnovit tovární nastavení nebo dokonce blikat novou ROM. Pokud všechny tyto postupy nezmění nic a problém s obrazovkou stále přetrvává, můžete si být jisti, že máte vadný hardware. Musíte najít způsob, jak telefon opravit nebo vyměnit.

Z času na čas dostáváme zprávy o problémech s obrazovkou, ale mnohé z nich jsou způsobeny špatným zacházením s přístrojem. Nezaznamenali jsme problém, jako je ten stejný, který tu popisujete, takže to může být ojedinělý případ.

Chcete-li odkazovat, postupujte podle pokynů pro spuštění telefonu v nouzovém režimu:

  • Vypněte telefon.
  • Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí logo Galaxy S7.
  • Jakmile uvidíte logo S7, stiskněte tlačítko snížení hlasitosti při uvolnění tlačítka napájení.
  • Držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nebude restartován.
  • Po restartování se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
  • Uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  • Chcete-li ukončit bezpečný režim, jednoduše restartujte telefon.

Problém č. 4: Galaxy S7 nebude číst kartu SD

Dobrý den, mám Samsung Galaxy S7, který jsem koupil nedávno a vložil 128 SD kartu SanDisk. Zdá se, že se mi někdy zapomíná, že karta SD je tam, protože se žádný z mých obrázků nenačítá, ale s použitím SD karty a její opětovnou opravou řeší tento problém. Nyní se to dvakrát stalo a nevidím žádné z mých obrázků a obvyklá oprava nefunguje. Když se ve svých nastaveních objeví "úložiště", říká se, že moje karta SD je poškozená a nemohu na ni přistupovat žádné obrázky. Když stisknu, abych naformátula kartu SD, dostávám varování, že formátování odstraní všechno na SD kartě, ale nemohu přijmout nebo nic, takže nemám tušení, jak formátovat! Vaše pomoc by byla velmi oceněna! Děkuji moc, Masha

Řešení: Ahoj Masha. Je třeba zjistit, kde problém spočívá, abyste jej vyřešili. Chcete-li zjistit, zda je problém na kartě SD, najděte další a pozorujte, jak s ní S7 komunikuje několik dní. Nezapomeňte také formátovat novou kartu SD pomocí telefonu. Pokud se vyskytne stejný problém při použití jiné karty SD, měli byste v telefonu zaměřit zbývající část odstraňování problémů. Na druhou stranu, pokud problém chybí při vložení nové karty SD, zvážte výměnu staré SD karty za dobrou.

Odstraňování problémů v telefonu zahrnuje vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení (výše uvedené kroky). Chcete-li obnovit mezipaměť oddíl, prosím proveďte následující:

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  • Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém # 5: Galaxy S7 nemůže po aktualizaci přijímat skupinovou zprávu

Zdá se, že AT & T dnes v noci poslala aktualizaci na můj telefon, který zničil všechny APN, které jsem měl na svém telefonu, který funguje. Nyní nemohu přijímat JAKÉKOLI skupinové textové zprávy. Vrátila jsem se k získání zprávy o "stahování" a nic se stáhlo. Mám Consumer Cellular a vím, že mi to nepomůže vyřešit tento problém, protože nepodporují Galaxy S7. Našel jsem APN on-line, který pracuje pro minulost 1 bez problému. Poslal jsem to APN, když jsem to našel a fungoval. Teď už jsem jednou znovu. Máte-li nějakou radu, ocenil bych to. Zkoušel jsem všechny zmíněné triky a vím, že to musí být potřebná specifická změna v APN. Používám APN, která před aktualizací fungovala skvěle se skupinovou zprávou bez problému. Nyní však nefunguje pro zasílání skupinových zpráv. - Sharyn

Řešení: Ahoj Sharyn. APN je nastavení specifická pro operátora, která může být čas od času změněna. Pokud staré nastavení APN přestalo fungovat po instalaci aktualizace Android (což je liché), musíte kontaktovat svého operátora (Consumer Cellular) o správném APN. Nepracujeme pro Consumer Cellular, takže nemáme žádné praktické informace týkající se změn souvisejících se sítí, jako je například nové nastavení APN. Pokud vám to nepomůže, zvážit přechod na předchozí verzi systému Android tím, že manuálně bliká správný firmware. Mějte na paměti, že blikání iniciované uživateli může potenciálně zkomplikovat váš telefon. Udělej to na vlastní nebezpečí.

Problém č. 6: Jak odstranit další možnosti sdílení na Galaxy S7

Dobrý den, mám problémy se sdílenou částí mého telefonu a mohu přesunout nebo smazat volby, které nejsou a nikdy nebyly relevantní, ale objevily se před tím, co jsem použil. Například pokud chci sdílet obrázek na Facebooku externě, zobrazí to člověku, který jsem kdysi následoval na twitteru před dlouhou dobou, s možností přímo nasměrovat mu zprávu. Problém se netýká pouze Facebooku, jelikož se také stalo v Chromu a jiném placestuffu, že se pokouším něco sdílet externě jako takový. Moje otázka zní: Jak mohu odstranit tuto mírnou obtížnost z mojí možnosti sdílet s nimi, protože jsem nikdy neměl a nikdy jsem s nimi neměl chtít mluvit? Mám screenshoty toho, co požaduji, pokud byste chtěli další vysvětlení, neváhejte se zeptat. - Douglas

Řešení: Ahoj Douglas. Takovéto možnosti jsou předem zabaleny s operačním systémem, takže většina z nich nemůže být odstraněna. Obvykle je zakořenění a instalace aplikací, které upravují chování operačního systému, jediným prostředím pro dobrodružné uživatele. Nejsme si však vědomi nějaké vlastní ROM nebo aplikace, která dokáže udělat tu věc, kterou chcete. Zkuste zkontrolovat další fóra třetích stran pro další možnosti.