Galaxy S7 nemůže posílat SMS a e-maily do jiných sítí, jiné problémy

Dobrý den všem! Zde je další stručný seznam dalších # problémů série GalaxyS7 předložených členy naší komunity. Pro ty, kteří poslali žádosti o pomoc k použití, ale nenalezli zde zveřejněné problémy, říkáme, že v blízké budoucnosti budete pokračovat ve sledování dalších podobných příspěvků.

Zatím jsou dnes tato témata obsažena v tomto materiálu:

1. Galaxy S7 Edge from Three má tmavě šedé pásky na obrazovce
2. Galaxy S7 nemůže posílat SMS a e-mail do jiných sítí
3. Aplikace Galaxy S7 a zmrazení klávesnice po aktualizaci
4. Aplikace Galaxy S7 náhodně přestanou fungovat
5. Mobilní data Galaxy S7 s Tracfone SIM nefungují
6. Galaxy S7 neodesílá SMS

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 Edge from Three má tmavě šedé pásky na obrazovce

Ahoj, měl jsem Samsung Galaxy S7 Edge od 23. května letošního roku od Three.is (Irsko). Žádné problémy s tím vůbec až do 10:30 dnes ráno. Seděla na mém stole, na displeji byl vždy zobrazen čas, atd. Aktivoval jsem obrazovku, jen abych zjistil, že tmavě šedé pásy (asi 1 cm široké a 1 cm od sebe) běží od horní části dolů na obrazovku. Recykloval jsem sílu - stejnou situaci. Vypnuli telefon přibližně 5 minut a znovu zapnuli stejnou situaci.

Vzal jsem telefon do nejbližšího obchodního domu Three.ie a říkali, že je to třetí, co jsme v minulých týdnech viděli s tímto problémem. Žádný argument nebo diskuze, zkusili obnovit tovární nastavení - i když se zdálo, že si myslí, že by to nemělo žádný rozdíl (což neudělalo) a telefon nyní prošel opravou.

Přemýšlel jsem, jestli je to něco, co někdo jiný viděl? Nebo pokud existují nějaké názory na to, co je příčinou. Mám podezření, že to může být problém GPU / Screen Interface, ale nepoznám vnitřní hardware kdekoli tak blízko, aby to mohl říct s jistotou.

Připadalo mi to, jako ten obchodník v obchodě Three.ie uvedl, že v poslední době viděli několik lidí s tímto problémem, jestliže to může být vznikající problém s hardwarem nebo snad jednoduchou "špatnou" výrobní dávkou. Pokud vím, telefon stále běží na verzi Marshmallow (6.01 myslím), když to přišlo - nekontroloval jsem verzi dříve, než jsem šel do obchodu Three.ie. Na zdraví. - Gary

Řešení: Ahoj Gary. Nevíme o žádném jiném uživateli, který by měl stejný přesný příznak, který popisujete jako o tomto psaní, takže nemůžeme říci, zda se jedná o známý hardwarový problém nebo závadu specifickou pro určitou verzi systému Android. Pokud se váš dopravce v poslední době setkal s dalšími podobnými případy, měli byste se obrátit na ně, abyste získali další podrobnosti o problému, zejména proto, že mají možnost zkontrolovat hardware.

Šance, že jste obdrželi kus ze špatné šarže, není daleko přitažené a stalo se to s Galaxy S5 dříve. Společnost Samsung uznala, že konkrétní dávka Galaxy S5 měla problém poté, co řada uživatelů uvedla problémy s fotoaparátem . Byl izolován na malém počtu zařízení Galaxy S5, ačkoliv se tady může stát se stejnou věcí v Galaxii S7. Doporučujeme vám, abyste Samsung o tomto problému také věděli, aby mohli společně se svým dopravcem hlouběji zablokovat. Oba jsou v lepší pozici, aby vás informovali o problému a jejich řešeních, než o nás.

Problém # 2: Galaxy S7 nemůže posílat zprávy SMS a e-maily do jiných sítí

Můj manžel má S7. Až do pátku mohl odeslat textovou zprávu s fotkou do své e-mailové adresy (Comcast) z běžného textového schránky (od něj k němu). Nelze však odeslat běžnou textovou zprávu, odeslat textovou zprávu jinému dopravci s přílohou fotografií. On může dostat zprávu z jeho e-mailu Comcast s přílohou přes jeho číslo @ mms.uscc.net do své textové zprávy telefonu pole. takže není problém s přijímáním právě odesílání. Nebyl jsem si jistý, jestli tam bylo místo, které se změnilo náhodně. jsme vypnuli telefon a nechali ho resetovat.

Děkuji vám za Váš čas. Nevím, která verze systému Android má. - Jus4tzn

Řešení: Hi Jus4tzn. Tento problém nejlépe podporuje váš bezdrátový operátor, protože příčina problému může souviset s probíhající sítí nebo problémem s účtem. Než je budete kontaktovat, ujistěte se, že uděláte následující dvě věci:

Vymažte mezipaměť a data aplikace zasílání zpráv . Android uchovává mezipaměť a související informace pro každou aplikaci, aby je rychle a efektivně načíst. Cache a data aplikace obsahují kromě jiného informace o konkrétních aplikacích, jako jsou preference, nastavení, uživatelská jména, hesla. Někdy může aktualizace systému Android nebo aktualizace aplikace poškodit existující mezipaměť a data, takže je dobré, pokud můžete obnovit existující. Zde je návod, jak se to dělá:

• Na obrazovce Plocha klepněte na ikonu Aplikace.
• Najděte a klepněte na položku Nastavení a poté na možnost Aplikace.
• Najděte a dotkněte se aplikace, se kterou máte problémy.
• Klepněte na položku Úložiště.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť.
• Klepněte na Vymazat data a pak na OK.

Proveďte obnovení továrního nastavení . Nikdo to nechce, ale pokud se zdá, že nic nefunguje, opravdu nemáte jinou možnost, pokud jde o řešení problémů vlevo. Obnovení nastavení firmwaru a aplikací zpět na výchozí hodnoty může vyloučit chyby, které se vyvinuly po instalaci aplikací nebo aktualizací třetích stran v průběhu času. Zde je návod, jak se to dělá:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém # 3: Aplikace pro zasílání zpráv Galaxy S7 a zmrazení klávesnice po aktualizaci

Ahoj. Nedávno po nové aktualizaci softwaru 6.0.1 můj Samsung Galaxy S7 zaostává. To je nejvíce zřejmé v aplikaci pro zasílání zpráv. Trvá to několik vteřin, než telefon můžu držet krok s psaním a pokud obdržím textovou zprávu současně s psaním, telefon zmrzne. Zapnul jsem telefon, podržel doma, zvedl hlasitost a tlačítko napájení pro vymazání mezipaměti, a taky jsem se vydal do aplikace pro zasílání zpráv a vymazal mezipaměť.

Také moje klávesnice zůstane na obrazovce i poté, co se dostanu mimo zasílání zpráv, internetu nebo jiné aplikace, která používá klávesnici. Musím stisknout tlačítko Home, aby klávesnice zmizela. Máte nějaké návrhy, jak to opravit? Všechno se začíná dělat po aktualizaci. Děkuji! - Kimberly

Řešení: Ahoj Kimberly. Dalším nutným řešením po aktualizaci operačního systému je zajistit, aby vaše aplikace byly také aktualizovány. Tímto způsobem minimalizujete chyby a problémy s kompatibilitou. Ať už používáte předinstalovanou aplikaci nebo aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran, musíte se ujistit, že je kompatibilní s novou aktualizací systému Android. Totéž platí pro všechny ostatní aplikace. Nekompatibilní aplikace může způsobit nepředvídatelnou závadu a může se projevit i po provedení jednoduché operace.

Od chvíle, kdy jste vymazali mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv a ukládání dat do mezipaměti a mezipaměť, nedošlo k pozitivnímu výsledku, neváhejte obnovit tovární nastavení. Jakmile to provedete, všechna nastavení softwaru budou obnovena na výchozí nastavení. Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení (a bez instalace aplikací), můžete vsadit, že problém má něco společného s nainstalovanou aktualizací. Pokud takovou aktualizaci podal váš dopravce prostřednictvím OTA, obraťte se na ně a informujte je o problému.

Problém č. 4: aplikace Galaxy S7 náhodně přestanou fungovat

Snažím se zjistit, zda je můj telefon ztracenou příčinou. Zdá se, že žádná aplikace nefunguje bez zastavení. Snažil jsem se skoro všechny možnosti uvedené. (Soft reset, vymazání mezipaměti, obnovení továrního nastavení, testování v nouzovém režimu). Někdy to bude fungovat na chvíli (minuty, možná až hodinu), pak jsem zpátky do zastavení aplikací. Mohl bych dostat zprávu, že zprávy přestaly pracovat, pak bych musel klepnout ok nebo počkat. Tato schránka může zmrznout a pak dostanu další box o TouchWiz nebo TouchWiz doma. Někdy mohu být na nějaké aplikaci (jak třetí strany, tak továrna nainstalována) a obrazovka začne blikat. Pak zmrzne. Pokud aplikace přestane fungovat, někdy nebude mít možnost klepnout na ok nebo čekat. Zmrazí se, asi o 2 minuty později se resetuje sama. Mám také problémy s přehřátím. Když se začne ohřát, musím úplně vypnout a počkat, až se ochladí, než se znovu zapne. Měl jsem problém pár měsíců zpátky, kdy se telefon právě nezapne. Poslala jsem ji zpátky společnosti Samsung, aby ji opravila a nahradila součást. Nepomohlo k ostatním problémům. Zdálo se mi, že je to trochu lepší, zprávy jsem dostal méně často. Nyní se však zdá, že po každém upgradu softwaru se to zhoršuje. Nerad bych musel koupit nový telefon. - duben

Řešení: Dobrý den. Obecným pravidlem při řešení problémů s Androidem je nejprve vyzkoušet softwarová řešení. Pokud nic nezmění, můžete začít hledat způsob, jak opravit hardware nebo telefon vyměnit. Neexistují žádné speciální triky nebo "pokročilé" odstraňování problémů, které může průměrný uživatel Android dělat. To nemusí být pro vás velmi dobrá zpráva, ale to je fakt. Nevíme, jaké jsou vaše očekávání od nás, ale pokud jste již vyzkoušeli postupy, které jste uvedli výše (Soft reset, vymazání mezipaměti, obnovení továrního nastavení, testování v nouzovém režimu), pak můžete vsadit, že váš telefon je problematický.

Mějte na paměti, že přehřátí je téměř vždy doprovázeno nebo způsobeno poruchou hardwaru. Vaše aplikace, které se náhodně zastaví, nemusí být kvůli softwarovému problému, ale špatným hardwarem. Nemůžeme samozřejmě vědět, jaký může být hardwarový problém, takže jedinou cestou je buď pokus o uložení telefonu tím, že jej odešlete společnosti Samsung pro další kontrolu a opravu, nebo jednoduše nechte zařízení vyměnit.

Problém č. 5: Mobilní data Galaxy S7 se SIM kartou Tracfone nefungují

Ahoj. Dobře. Používal jsem tento telefon k síti Tracfone. Byla odemčena a neměla SIM kartu. Dostal jsem SIM kartu Tracfone, vložil jsem to a aktivoval jsem ho, ale žádné volání ani zasílání zpráv, takže jsem dostal technickou podporu a zjistil, že zapomněli mi převést své zápisy.

Problémem je, že nemám žádná data mimo dům, kde používám wi-fi, a vím, že mám 1000 MB dat, které měly být přeneseny také.

Snažil jsem se řídit pokyny pro ostatní lidi, od Verizonu po T-Mobile a změnit APN, ale když jsem se musel resetovat zařízení, poklepal na to a pak poklepal ok, nic tam nebylo. Všechno, co říkalo, bylo AT & T nextgphone. Myslíte si, že je to problém s tracfone a měl bych kontaktovat jejich tech. lidé nebo možná data nebyla převedena.

Také, když jsem se dostal na webovou stránku Tracfone, abych zjistil, kolik minut atd. Mám, řeknu mi, že na telefonní číslo vytočím * 771 * 7 #. A když to udělám, mám jen poznámku, problém s připojením nebo neplatný kód MMI. Potřebuji, aby tato data fungovala mimo můj wi-fi. Pomoc. Dík. - Kimble

Řešení: Ahoj Kimble. Musíte zavolat Tracfone, aby mohli zkontrolovat několik věcí předtím, než budou odpovědi poskytnuty. Nepracujeme pro společnost Tracfone a my nejsme obeznámeni s tím, jak fungují jejich služby, takže můžeme jen spekulovat. Potřebujete pomoc od technické podpory z první ruky. \

Nejdůležitější věc, kterou chcete vědět nejdříve, je zkontrolovat, zda je váš telefon kompatibilní se službami. Služba Tracfone pracuje v sítích CDMA i GSM, takže může existovat nějaké konkrétní nastavení, které je třeba ve vašem zařízení změnit, aby fungovaly mobilní data. Mohou také nejprve aktivovat mobilní datovou službu na vašem účtu předtím, než budete moci používat svou síť. Všechny tyto věci mohou být poskytnuty pouze těmito lidmi, takže se omlouváme, pokud nemáme vůbec žádnou pomoc.

Problém č. 6: Galaxy S7 neodesílá SMS

Ahoj. Nedávno jsem koupil odemčený Verizon Samsung Galaxy S7 a přinesl ho do mé země pobytu (Belize City) a vše se zdá být v pořádku. Příjem a volání fungují správně; dokonce i přijímání textů. K problému dochází při pokusu o odeslání zprávy. To nefunguje.

Snažil jsem se vypnout volání, restartovat telefon, upravit čísla v seznamu kontaktů a dokonce zkusit stahovat další aplikace pro textové zprávy v Obchodu Google Play. Nic nefunguje. Prosím, musím něco změnit nebo upravit, aby to fungovalo. Jakákoli pomoc by byla velmi ocenila, když používám telefon pro podnikání. - Aenovelo

Řešení: Existuje řada věcí, které musíte provést, abyste se ujistili, že je vše v pořádku, ale doporučujeme, abyste jednoduše zavolali svého poskytovatele služeb o přímou pomoc. Nejčastější příčinou tohoto typu problému je však nesprávné číslo centra zpráv. Ujistěte se, že požadujete správné číslo střediska zpráv od vašeho operátora, abyste zjistili, zda je správné.

Pokud jste v síti GSM, můžete kartu SIM vložit i do jiného telefonu a zkontrolovat, zda odesílá a přijímá SMS. Pokud ano, existuje velká šance, že jediné, co právě chybíte, je správné číslo centra zpráv.