Galaxy S7 nemůže odeslat SMS (chyba "zpráva se nepodařilo odeslat, přečíst zprávu a zkusit znovu"), další problémy

Získali jsme stále více zpráv o tom, že někteří # uživatelé GalaxyS7 se setkávají s nepříjemnou chybou při odesílání zpráv SMS - "se nepodařilo odeslat zprávu, poslechnout zprávu a zkusit znovu". Tento příspěvek se dnes věnuje tomuto problému společně s dalšími 3 dalšími tématy, takže doufáme, že to bude užitečné.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S7 neobdrží všechny zprávy SMS v aplikaci Zprávy

Ahoj. Mám Galaxy S7, kterou jsem měl na chvíli. Minulý týden jsem si uvědomil, že jsem neobdržel všechny mé texty. Je to naprosto náhodné, protože i nadále získávám nějaké texty, nikoliv jiné. K tomu došlo u více odesílatelů. Může mi chybět text odesílatele A, ale pak po několika minutách od něj obdrží další text. Používám zprávy Android jako textovou aplikaci. Chcete-li zjistit, zda se jednalo o problém dopravce, přihlásil jsem se do svého účtu TMobile a zjistil jsem, že všechny moje texty se objevují v historii zpráv. Nyní jsem nainstaloval aplikaci T-Mobile Digits na můj telefon, takže mohu získat všechny moje texty na svém zařízení. Většinu času dostanu dvě oznámení pro novou zprávu - jednu přes Zprávy, jednu přes Číslice. Ale vícenásobně denně obdržím pouze text z číslic; nikdy se neobjevuje ve Zprávách. - Mara Mariani

Řešení: Ahoj Mara. Nepracujeme pro společnost T-Mobile a nevíme, jak funguje jejich aplikace T-Mobile Digits. Jako taková může fungovat jako výchozí aplikace pro zasílání zpráv, takže přirozeně se vaše SMS zobrazí pouze v aplikaci, a nikoliv v aplikaci Zprávy společnosti Samsung. Pravděpodobně přebírá celou funkci výchozí aplikace pro zasílání zpráv, takže pokud necháte aplikaci Zprávy přijímat texty, nezapomeňte ji znovu nastavit jako výchozí. Zde je návod:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Klepněte na položku Aplikace .
  3. Klepněte na ikonu Více v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
  4. Klepněte na Výchozí aplikace .
  5. Klepněte na aplikaci Zprávy .
  6. Zvolte aplikaci Zprávy, aby se stala výchozí aplikací pro zasílání zpráv.

Pokud návrh aplikace Zprávy jako výchozí problém nevyřeší, poraďte se s T-Mobile o podporu. Tento problém nebo konflikt je specifický pro jejich produkt, takže není žádný tým podpory třetích stran, jako bychom s tím mohli udělat.

Problém 2: Fotografie Galaxy S7 jsou nesprávně seřazeny v aplikaci Galerie

Ahoj. V současné době dochází k problému s mým telefonem (S7 Edge), kde obrázky v aplikaci Galerie (které byly dodány se zařízením) neodpovídají časovému razítku a datu, kdy byl snímek pořízený. Ex. snímek pořízený v září bude stále zařazen do srpnových snímků. Všiml jsem si, že se to občas děje po nějakou dobu (několik měsíců). Nejen, že se snímek pořízený s fotoaparátem neodpovídá, ale ani snímky obrazovky nejsou z nějakého důvodu správně označeny. Myslel jsem, že to bude problém s kartou SD, jelikož snímky pořízené s fotoaparátem jsou uloženy tam, ale snímky obrazovky dokazují, že to není jinak (ve výchozím nastavení uložené do interního úložiště).

Když jsem se pokusil prohlížet obrázky ve službě Fotky Google, zdá se, že všechny obrázky jsou správně zobrazeny. To mě zanechalo zmatené, protože jsem nedokázal určit přesný problém, doufám, že někdo může nabídnout nějaké tipy k vyřešení tohoto problému, aniž by došlo k obnovení továrního nastavení zařízení. - Supi

Řešení: Hi Supi. Fotografie zachycené výchozí aplikací fotoaparátu nebo aplikace třetích stran s funkcí fotoaparátu používají systémový čas a datum, kdy byly pořízeny. To znamená, že bez ohledu na čas a datum (včetně časové pásmo), které systém měl během pořízení snímků, byly přirozeně přidány jako metadata. Pokud měl váš telefon nesprávný čas a data v době, kdy byla vytvořena jednou z vašich aplikací, bude se to projevovat v detailech fotografií. Chcete-li mít na fotografiích přesné datum, čas a časovou zónu, nejprve správně nastavte čas a datum systému v telefonu. Mějte na paměti, že datum a čas pro fotografie nelze změnit, takže i když jste později opravili čas a datum telefonu, budou tyto fotografie stále obsahovat nesprávné metadata. Přirozeně, jelikož tyto fotky mají nesprávný datum a čas, vaše aplikace Galerie také nebude správně třídit.

Pokud máte rádi změnu času a data v telefonu (je to opravdu dobrý "podvod" pro některé typy her), nezapomeňte nastavit správný datum a čas dříve, než uděláte nějaké fotky a měli byste být v pořádku.

Pokud jste však nezměnili čas a datum telefonu, je možné, že v aplikaci Galerie se může vyskytnout chyba. Zvažte utírání cache a dat, abyste zjistili, zda to opraví. Ujistěte se, že nejprve své fotografie a videa uložte zpět do jiného zařízení, než utíráte data aplikace, abyste zabránili jejich ztrátě. Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace Galerie, prosím, postupujte takto:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
  3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
  4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
  5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Problém 3: Galaxy S7 stále říká, že odesílání SMS selhalo (chybová zpráva "se nepodařilo odeslat zprávu, poslechnout zprávu a zkusit znovu")

Po poslední aktualizaci mě aplikace pro zasílání zpráv říká, že po odeslání všech textů se mi nepodařilo odeslat zprávu, posoudit zprávu a zkusit znovu. Zdá se, že příjemce obdrží zprávu všude, ale neúspěšné oznámení je docela nepříjemné a stále přijímám textové zprávy. Chci, aby mé zprávy odesílaly bez oznámení po každém textu. Mimochodem mám Galaxy S7. - Kane5454yoho

Řešení: Ahoj Kane5454yoho. Chyba v aplikaci pro zasílání zpráv mohla vzniknout po aktualizaci systému, takže první věc, kterou chcete udělat, je ujistit se, že vymažete její mezipaměť a data. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Jakmile vymažete mezipaměť a data a problém zůstane, další dobrá věc, kterou je třeba udělat, je řešit problém s mezipamětí systému obnovením mezipaměti systému. Někdy mohou aktualizace poškodit systémovou mezipaměť, což může vést k nejrůznějším problémům. Vymazání oddílu mezipaměti obvykle řeší problémy vyplývající z této situace. Tento postup lze provést bezpečně, protože neodstraní žádné uživatelské soubory. Zde je návod:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud by mezipaměť vymazání mezipaměti nevyřešila problém, další logickou věcí je plné vymazání továrního nastavení (tovární reset). Není-li problém kvůli kódování firmware, což znamená, že zdrojový kód operačního systému je sám o sobě chybný, obnovení továrního nastavení by měl problém vyřešit. Chcete-li S7 obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

  1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
  2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  3. Najděte a klepněte na položku Nastavení a potom klepněte na položku Zálohování a obnovení.
  4. Klepněte na tlačítko Factory data reset a klepněte na Reset device.
  5. Pokud máte zapnutou funkci uzamčení obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
  6. Klepněte na Pokračovat.
  7. Klepnutím na možnost Odstranit vše potvrďte svou akci.

Problém 4: Galaxy S7 stále duplicitní zprávy, když SMS obsahuje emojis

Mám nový Samsung Galaxy S7. Když obdržím zprávu od jednoho z mých kontaktů obsahujících emojis, dostanu duplicitní zprávy. První zpráva má černý kosočtverec s bílým otazníkem místo emoji. Druhá zpráva je přesně stejná zpráva, ale přichází s emojis správně. Přijdou současně. Jak mohu zabránit tomu, aby se to stalo? Nezáleží na tom, zda kontakt odesílá z zařízení Android nebo Apple. - Christa Sullivanová

Řešení: Ahoj Christa. Problém může pocházet z toho, jak váš operátor zpracovává příchozí MMS (SMS, která má emojis na nich, jsou obvykle převáděna na MMS automaticky) nebo pomocí aplikace pro zasílání zpráv v telefonu. Chcete-li zjistit, zda jde o problém s aplikací, ujistěte se, že uděláte naše návrhy pro další uživatele, a to zejména:

  • utírání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv
  • vymazání mezipaměti systému
  • obnovení továrního nastavení

Pokud nemůžete problém vyřešit některým z těchto problémů, zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv, jako je Facebook Messenger nebo jiná aplikace třetích stran pro zasílání zpráv. Tyto aplikace jsou snadno dostupné a mohou fungovat jako plnohodnotná aplikace pro zasílání zpráv.

Pokud problém přetrvává po provedení všech těchto kroků, požádejte o pomoc svého dopravce.