Oprava chyby přehřátí a náhodného vypnutí poznámky 5, další problémy

Během posledních několika měsíců jsme viděli mnoho # GalaxyNote5 problémů, ale my stále ještě rozšiřujeme náš seznam každý den. Problémy popsané níže nemusí být pro některé z vás jako nové, jako je poznámka 5, přehřátí a náhodný vypnutí, ale považujeme za to, že stojí za to, abychom našim známým řešením pro nás zde poskytli.

Níže jsou uvedeny konkrétní problémy obsažené v tomto materiálu:

  1. Galaxy Note 5 se po aktualizaci Android 6.0.1 náhodně vypne a zamrzne
  2. Galaxy Poznámka 5 Barva písma aplikace aplikace Messaging Note 5 a pozadí se změní na světlo po aktualizaci aplikace Marshmallow
  3. Aplikace Facebook na Galaxii Poznámka 5 stále zobrazuje chybu "čeká na síť". | Co sepnutí po aktualizaci programu Marshmallow odpojilo
  4. Galaxie Poznámka 5 problémy s přehřátím a náhodným vypnutím
  5. Problémy s aktualizací Galaxy Note 5

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 se po aktualizaci systému Android 6.0.1 náhodně vypne a zamrzne

Nedávno jsem se aktualizoval na 6.0.1. Obdržel jsem je z nějakého důvodu dvakrát a bez přemýšlení o tom znovu stáhl aktualizaci a nainstaloval ji. Den nebo tak později můj telefon zemřel (přirozeně) a nabitím telefonu. Zapnul ho a uvízl v bootní smyčce. Hard resetujte a teď všechny aplikace, zejména systémové aplikace, selhávají a často se vypínají. Můj telefon se také neustále vypíná, občas se několikrát rebootuje, ačkoli obvykle jej musím zapnout. Někdy to také zamrzne. Dělá to pár dní. I tovární reset můj telefon TWICE, a ani čas neměl žádný rozdíl, nebo ustoupil. aplikace selže. Řekl jsem, že Verizon rep připojit do počítače a dát USB režimu na "instalaci softwaru" režimu a zjistěte, zda aktualizace zmáčknutá, ale při každém otevření souboru, režim USB změní režim nabíjení na vlastní pěst . - Myk

Řešení: Ahoj Myk. Resetování z výroby je poslední věcí, kterou může koncový uživatel udělat na opravu možných problémů s programem na jeho konci. To, že to děláte dvakrát, již problém nevyřešil, je jasným indikátorem toho, že problém je nad vaší úrovní opravit. Resetování z výroby, jak naznačuje název, obnovuje operační systém a vestavěnou aplikaci do jejich nastavení z výroby. Pokud aplikace, včetně předinstalovaných, selžou a odmítnou pracovat normálně ihned po obnovení továrního nastavení, to znamená, že problém je něco, co není nad vámi. Předpokládáme, že jste pozorovali váš telefon po nějakou dobu po obnovení továrního nastavení, než jste nainstalovali aplikace třetích stran. Pokud jste jednoduše znovu nainstalovali stejnou sadu aplikací třetích stran po obnovení továrního nastavení, nebudete moci zjistit, zda je některá z vašich aplikací vinná.

Z naší strany nemůžeme s jistotou říci, co to je, protože nemáme všechny informace potřebné k její diagnostice. Poskytnutí stručného popisu vašeho problému nám ve skutečnosti neposkytuje užitečný obraz. V situaci, jako je tato, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je požádat o náhradní jednotku.

Problém č. 2: Barva písma aplikace Galaxy Poznámka 5 a barva pozadí změní světlo po aktualizaci aplikace Marshmallow

Aktualizováno na Marshmallow dne 6/28/16. Hned několik mých zpráv SMS a MMS (příchozích a odchozích) má barvu pozadí, která zakrývají písmo (světlé pozadí, bílé písmo, obvykle bílé písmo, černé pozadí). Pokud podržím a podržím zprávu, pozadí se změní na tmavší pár odstínů, takže můžu vidět bílé písmo, ale objeví se "Možnosti zprávy" a zablokuje se zpráva. Některé zprávy přijaté nebo odeslané před aktualizací jsou ovlivněny. Není to žádná zpráva, některé pocházejí z Androidu, některé z iPhonů. Nemůžu přijít na vzor. Vyprázdnil jsem mezipaměť, ale mám obavy o vymazání dat (nikdy nemám). Nelze odstranit baterii pro měkký reset. Mám screenshot, který vám mohu poslat, je-li to nutné. Hledal jsem Google a viděl, že někteří lidé, kteří inovovali na Marshmallow, ztratili funkci odchozích textových zpráv, ale nenajdu problém, který by odpovídal mému. Dík! - Tomi

Řešení: Ahoj Tomi. Používáte aplikaci Samsung Messaging pro mobilní zařízení, aplikaci Zprávy dopravce nebo třetí stranu? Tento problém jsme neslyšeli v nativní aplikaci pro zasílání zpráv společnosti Samsung, takže to může být ojedinělý případ.

Aplikace pro zasílání zpráv mohou mít nebo nemusí mít vestavěná nastavení, která umožňují uživateli měnit barvu písma i pozadí. Pokud tuto možnost nenajdete nikde v aplikaci Zprávy, ujistěte se, že jste vymazali data uvedené aplikace. Jako reference, to jsou kroky, jak to udělat:

  • Jdi do nastavení.
  • Pokračujte v aplikaci Aplikace.
  • Zvolte možnost Správa aplikací.
  • Klepněte na kartu Vše.
  • Klepněte na aplikaci Zprávy.
  • Klepněte na Uložit.
  • Odtud se zobrazí tlačítka Clear Cache a Clear Data.

Pokud to nepomůže, utřete mezipaměť systému v telefonu. Zde je návod:

  • Vypněte zařízení.
  • Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
  • Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
  • Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
  • Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém # 3: Aplikace Facebook na Galaxii Poznámka 5 stále zobrazuje chybu "čeká na síť". | Co sepnutí po aktualizaci programu Marshmallow odpojilo

Ahoj hoši. Používám Galaxy Note 5 s nejnovějším OS Android (6.0.1).

V první řadě bych vás chtěla informovat, že opravdu nepoznám nosiče telefonu, ale v rozvrhu jsem se zmínil o "jiném".

Mám problém v mé aplikaci Facebook Messenger. vždy je žlutě zobrazeno, že "čekání na síť", i když je připojeno k internetu, ale když posílám nějakou zprávu, je připojena. Mám tento problém na mobilních datech i na Wifi.

Navíc na Whatsapp jsem schopen volat, ale po 1 nebo 2 min jde o "opětovné připojení".

Tento problém přichází po aktualizaci mobilního telefonu na nejnovější verzi operačního systému Android, nejste si jisti, zda je kvůli nejnovějšímu systému OS nebo jinému.

Laskavě potřebujete vaši pomoc. S pozdravem. - Saqib

Řešení: Ahoj Saqib. Pokud jsou oba tyto aplikace sociálních sítí aktualizovány na nejnovější verzi, problém může být způsoben jinými problémy, včetně poškozené mezipaměti systému, neznámé závady firmwaru nebo jiné aplikace třetí strany.

První věcí, kterou chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Můžete se obrátit na výše uvedené kroky, jak provést toto řešení. Pokud obnovení mezipaměti nepomůže, je dalším logickým krokem vymazání mezipaměti a dat obou aplikací.

Někdy aplikace třetích stran, zejména ty, které nejsou optimalizovány pro nový operační systém, mohou způsobit konflikty s operačním systémem a jinými aplikacemi. Protože máte problémy s aplikacemi třetích stran (kromě případů, kdy se Windows Messenger a Whatsapp zobrazují jako předinstalované), bootování v nouzovém režimu potvrdí, že náš nápad nebude fungovat. Místo toho doporučujeme provést hlavní reset, abyste poznali rozdíl. Chcete-li to provést, jednoduše postupujte podle následujících kroků:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém č. 4: Problémy s přehřátím a náhodným vypnutím zařízení Galaxy Note 5

Ahoj. Doufám, že mi můžeš dát nějakou pomoc a rady. Mám poznámku 5 a nedávno došlo k přehřátí, konkrétně tam, kde je SIM umístěna. Slyšel jsem, že CPU se nachází pod ním. Při nárůstu se také náhodně vypne. Pak musím zařízení restartovat. Když jej znovu zapnu, někdy odemknu zařízení pouze proto, aby se znovu vypnul. Nikdy jsem neměl několik aplikací běžících současně a náhodně se ohřívá bez použití zařízení.

Odinstaloval jsem všechny aplikace třetích stran a stále pokračuje.

Můžete mi dát nějaký směr na cestě vpřed? Přemýšlel jsem o tom, že jsem ho vzal do střediska pro opravy samsung, ale obávám se, že bude vyžadovat nový procesor.

Vaše pomoc je vysoce ceněna. Dík. - Kershan

Řešení: Ahoj Kershan. Přehřátí může být způsobeno mnoha věcmi, včetně těch, které jste zmínili a zkontrolovali. Pokud jste již odstranili všechny aplikace třetích stran nebo provedli obnovení továrního nastavení, pravděpodobně jsou přehřátí v tomto případě problém. Spíše si myslíme, že je to jen projev chybějícího hardwaru. Nejčastější porucha hardwaru, která se může projevit v přehřátí, je ubývání nebo špatná baterie, vadný procesor a další poškozené součásti.

Neexistuje způsob, jak to způsobuje vadný software nebo aplikace, protože jste již odinstalovali aplikace (stejně jako pravděpodobně obnovili tovární nastavení). Problém náhodného vypnutí, který jste si všimli, je výchozí chování telefonu, aby se chránilo před přehřátím. Aby nedošlo k poškození ostatních komponent, zařízení Android jsou navržena tak, aby se automaticky vypínala po dosažení určité úrovně vnitřního ohřevu.

Neexistuje žádný způsob, jak přesně vědět, kde je problém. Technik musí nejprve telefon fyzicky zkontrolovat, aby diagnostikoval problém s hardwarem. Pokud máte přístup do opravárenského centra společnosti Samsung, doporučujeme, abyste klepli na jejich služby. Je-li telefon stále v záruce, doporučujeme, abyste místo opravy požádali o výměnu. Pokud telefon již není v záruce, můžete určitě očekávat, že budete platit za jakoukoli službu, kterou potřebujete, aby se váš telefon vrátil do funkčního stavu.

Problém # 5: Problémy s aktualizací Galaxy Note 5

Jen abych mohl odeslat nebo přijmout zprávu txt, můj telefon teď bude chybět a dokonce se sám vypne. Stačí napsat tuto zprávu a trvalo mi 15 minut, než jsem dostal telefon k práci dost dlouho a správně se nahraje, abych poslal tuto zprávu. Vymazal jsem všechny mezipaměti, soubory cookie a historii. provedl jsem obnovení továrního nastavení. Snažil jsem se připojit k mým datům. Zkoušel jsem různé připojení Wi-Fi. Snažil jsem se všechno, ale od této aktualizace telefon dokonce provádí náhodné hovory, zatímco právě sedí na pultu. Trvá přibližně 4 minuty, než se načte nějaké aplikace, dokonce i aplikace, jako jsou mé kontakty. Mám smazané náhodné kontakty, odstraněné obrázky atd.

Všiml jsem si také, že klíčenka funguje jen tehdy, když se jí to taky zdá.

Také můj baterie šel z trvající 2 dny na pouhých 8 hodin. Tentokrát jsem se s tím už nějakou dobu zabývala a já jsem s tím mrzutý. Mám rád tento telefon a nikdy by nešel do Apple, ale já také neplatí další 700 dolarů nahradit tento telefon, protože to je naprosto absurdní, aby někdo dělat to.

Takže prosím, pokud máte nějaké další návrhy ohledně toho, co mohu udělat. - Kaylee

Řešení: Ahoj Kaylee. Existují pouze tři řešení, která můžete vyzkoušet, pokud se domníváte, že problémy nastaly po instalaci aktualizace systému Android.

První je vymazání oddílu mezipaměti. Oddíl mezipaměti funguje jako úložiště dočasných souborů, které systém potřebuje k efektivní práci. Tyto dočasné soubory obsahují stažené soubory ke stažení v Obchodě Google Play, protokoly obnovení a soubory přidružené k některým aplikacím z předchozího operačního systému. Aktualizace na jinou verzi systému Android by měla automaticky vymazat aktuální mezipaměť, ale někdy se to nestane. To způsobuje problém, protože staré soubory ze starého operačního systému již nemusí být kompatibilní s novou verzí systému Android. Manuální vymazání oddílu mezipaměti může někdy dělat zázraky.

Druhé řešení, které můžete vyzkoušet, je obnoveno továrně. Tento krok řeší problémy, které se mohou vyskytnout po aktualizaci. Toto řešení však nebude fungovat, pokud problém není samotný firmware, ale spíše na jedné nebo některé z nainstalovaných aplikací.

Poslední věc, kterou můžete zkusit, je proto zajistit, abyste instalovali pouze aktualizované nebo kompatibilní aplikace. Mějte na paměti, že ne všechny aplikace v Obchodu Play mohou být kompatibilní s nejnovější verzí systému Android spuštěnou v telefonu. Aktualizace verze pro Android neznamená, že aktualizujete své aplikace. To je bod, na který mnoho uživatelů Androidu často zapomíná. Pokud máte spoustu aplikací, zkuste provést obnovení továrního nastavení a sledujte, jak se telefon chová bez nutnosti instalace. Pokud vše funguje bez vašich aplikací, můžete spustit tvrdý proces izolace, která z vašich aplikací je viníkem.